BeneFit PLUS Telmed
In caso di problemi di salute chiamate sempre il centro indipendente di telemedicina: 0800 800 090. Riceverete supporto medico 24 ore su 24 e risparmierete il 15% sull’assicurazione malattia.
Ecco come funziona BeneFit PLUS Telmed
Per misure terapeutiche, trasferimento a uno specialista o ricovero in ospedale: il centro di telemedicina è il vostro primo contatto. Il trattamento proposto è obbligatorio.
Malattia o infortunio 
Centro di telemedicina 
Altri trattamenti
Urgenza: in caso d’urgenza rivolgetevi direttamente al medico di picchetto o recatevi in ospedale.
Urgenza 
Medico di picchetto o ospedale -
Centro di telemedicina
Importante: successivamente segnalate anche le urgenze all’assistenza sanitaria di telemedicina.
Prestazioni assicurate
Le prestazioni sono uguali in tutti i modelli dell’assicurazione di base. Le seguenti prestazioni verranno rimborsate dal modello Telmed una volta detratta la partecipazione ai costi prevista dalla legge (franchigia / aliquota percentuale / contributo ai costi ospedalieri).
Vi vengono rimborsati i costi dei medicamenti prescritti dal medico figuranti nell’Elenco delle specialità.
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Domande frequenti
La Legge sull’assicurazione malattie (LAMal) stabilisce che l’assicurazione per le cure medico-sanitarie è obbligatoria per tutti coloro che risiedono in Svizzera. Questa assicurazione garantisce le cure mediche di base in caso di malattia, infortunio e maternità.
Le prestazioni comprese sono stabilite dalla legge. Di conseguenza, tutte le casse malati svizzere rimborsano esattamente le stesse prestazioni.
- Non importa che ore siano o dove ci si trovi, l’assistenza medica telefonica è disponibile 24 ore su 24.
- Niente appuntamenti.
- Consulenza medica in tedesco, francese, italiano e inglese.
- Ogni trattamento medico verrà coordinato al meglio in modo da evitare esami inutili.
- Sconto del 15% sul premio dell’assicurazione di base.
Buono a sapersi: in caso di problemi acuti, sul portale per i clienti myHelsana usufruite anche di un sostegno digitale. Fra i servizi di consulenza medica di Medi24, per esempio, c’è il Symptom Checker. In caso di sintomi fisici visibili potete altresì inviare un’immagine nonché consultare in qualsiasi momento i trattamenti passati o programmati.
Per determinate malattie ciò è possibile. Lo specialista telefonico o il medico del centro di telemedicina saranno lieti di spiegarvi come funziona.
Lo specialista medico o il medico del centro di telemedicina vi comunicheranno il trasferimento proponendo diversi medici nelle vicinanze. Sarete voi stessi a sceglierne uno.
Si possono mandare foto se lo specialista medico o il medico del centro di telemedicina lo ritengono opportuno.
In tal caso, conclusa la telefonata vi sarà inviato un link via SMS o posta elettronica che rimanda a un’area protetta del sito del centro di telemedicina, dove potrete caricare l’immagine. Il medico la valuterà entro quattro ore e avvierà le misure del caso.
Sì, in caso di necessità il centro di telemedicina può richiedere l’intervento di un pediatra per fornirvi consulenza.
Scegliendo BeneFit PLUS Telmed vi impegnate a contattare sempre il centro di telemedicina in caso di problemi di salute. Se dovete recarvi da uno specialista, è il centro di telemedicina stesso a indirizzarvi.
Recarsi da uno specialista senza essere stati prima trasferiti comporta una violazione delle norme del modello Telmed. Helsana può quindi stabilire il passaggio al modello standard dell’assicurazione di base. Ciò comporta la perdita dello sconto sul premio dell’assicurazione di base previsto dal modello Telmed.
Il piano di trattamento comprende tutte le fasi dell’assistenza medica fino alla completa guarigione.
Stabilirete il piano di trattamento ottimale e vincolante insieme allo specialista medico o al medico del centro di telemedicina.t.
È necessario informarne il centro di telemedicina in modo che sia sempre aggiornato sul trattamento.
Le telefonate al numero del centro di telemedicina sono generalmente gratuite, ma potrebbero essere soggette ai costi previsti dalla vostra compagnia telefonica.
La partecipazione inizia solo con la visita presenziale in seguito all’indirizzamento da parte dello specialista medico o del medico del centro di telemedicina.
Anche in caso di malattia cronica è necessario rivolgersi innanzitutto allo specialista medico o al medico del centro di telemedicina. Insieme potrete quindi decidere le modalità dei contatti successivi. È possibile che vengano concordati periodi prolungati senza alcun contatto o venga emessa una prescrizione di lunga durata per un anno.
Sì, anche per le vaccinazioni ci si rivolge prima alla consulenza sanitaria di Telemedicina.
Tutti coloro che vivono in Svizzera (domicilio ufficiale).
Chi ha stipulato presso di noi la variante standard BASIS prevista dalla legge con una franchigia di 300 franchi può passare a questo modello alternativo d’assicurazione il primo giorno di ogni mese e beneficiare così dei suoi vantaggi.
Se desiderate modificare la vostra attuale assicurazione, vi invitiamo a contattarci.
È possibile disdire l’assicurazione al 31 dicembre di ogni anno e passare a un’altra cassa malati svizzera, a condizione che non ci siano fatture dei premi in sospeso. Il termine di disdetta è di un mese. La disdetta deve pervenirci entro l’ultimo giorno lavorativo di novembre.
Gli adulti a partire dai 18 anni possono scegliere la franchigia minima di legge di 300 franchi oppure una delle cinque franchigie opzionali tra 500 e 2500 franchi. Più elevata è la franchigia, più conveniente è il premio dell’assicurazione di base.
Per i bambini non vi è una franchigia minima. Con una franchigia opzionale da 500 franchi è comunque possibile risparmiare sui premi.
Dettagli sulla franchigia annua
Siete ancora indecisi riguardo alla franchigia che più si adatta al vostro caso? I nostri consulenti alla clientela saranno lieti di aiutarvi: 0844 80 81 82.
Deroghe al regolamento per i frontalieri
La franchigia ammonta a 300 franchi all’anno anche per i frontalieri (maggiorenni) provenienti dagli Stati UE/AELS. I bambini e i giovani fino ai 18 anni d’età sono esentati dalla franchigia annua. Non sono consentite franchigie opzionali per i frontalieri, che non hanno quindi la possibilità di optare per una franchigia più elevata legata a una riduzione del premio.
È possibile cambiare la franchigia scegliendone una superiore o inferiore a partire dal 1° gennaio dell’anno civile successivo. Si devono rispettare i seguenti termini:
- per ridurre la franchigia (abbassare l'importo): 30 novembre
- per aumentare la franchigia: 31 dicembre
Vogliate notare che la comunicazione della modifica deve pervenirci entro l’ultimo giorno lavorativo prima della data specifica.
Deroghe al regolamento per i frontalieri
Non sono consentite franchigie opzionali per i frontalieri provenienti dai paesi UE/AELS, che non hanno quindi la possibilità di optare per una franchigia più elevata legata a una riduzione del premio.
Hanno diritto alla riduzione del premio tutti coloro che hanno un reddito e un patrimonio che giustifichino un sostegno economico. Tale riduzione dei premi varia da cantone a cantone e spesso viene applicata solo quando è l’assicurato a farne richiesta. È quindi consigliabile rivolgersi all’ufficio competente del proprio cantone di domicilio per informarsi sull’eventuale diritto al sostegno per la cassa malati.
Si può risparmiare sui premi dell’assicurazione di base in diversi modi.
Consigli per risparmiare sul premio dell’assicurazione di base
Altri modelli dell’assicurazione di base
Helsana propone l’assicurazione di base in una variante standard e in tre modelli alternativi. Le prestazioni sono uguali in tutti i modelli.
Avete domande?
Siamo volentieri a vostra disposizione.