Il nostro impegno per la vostra salute

Un cordiale benvenuto a Helsana! Siamo lieti di potere essere al vostro fianco in questioni importanti concernenti la salute, la prevenzione o la malattia. Su questa pagina trovate punti di contatto importanti per domande sulla vostra assicurazione, su prodotti, prestazioni, vantaggi e altro ancora.

Offerte digitali e vantaggi

Approfittate delle nostre app in materia assicurativa e di salute: ad esempio, sotto forma di pagamenti in contanti, sconti promozionali, comunicazione rapida o sessioni di sport gratuite.

L’app myHelsana consente di scansionare le fatture tramite smartphone o tablet e di trasmetterle direttamente.

Il programma bonus Helsana+ premia le attività fisiche e mentali: oltre CHF 300.– in contanti (con la versione integrale) e ulteriori vantaggi.

L’app Helsana Coach vi aiuta a raggiungere gli obiettivi prefissati. I consigli e le attività per l’esercizio fisico, l’alimentazione e l’attenzione consapevole sono un utile supporto.

Portale per i clienti myHelsana

Conoscete myHelsana? È il portale per i clienti che permette di gestire ovunque e comodamente le operazioni relative all’assicurazione malattia.

Servizi

Prodotti e servizi promossi a pieni voti: con oltre 100 anni di esperienza e know-how. La vostra soddisfazione è il nostro motore.

Panoramica di tutti i servizi

Meglio informati e ben seguiti

Scoprite i nostri diversi modelli assicurativi e prodotti, anche per frontalieri e neonati.

Consigli e info su tutto quanto concerne le prestazioni assicurative: dalla A di agopuntura alla Z di zumba.

Non perdetevi le nostre pillole di salute: video con esperti, ricette, tendenze in materia di salute e tanto altro.

Paese che vai, assicurazione malattia che trovi. Affinché possiate sentirvi a vostro agio sin dall’inizio, siamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda relativa alla salute. Qui trovate informazioni importanti per gli immigrati e consigli sull’assicurazione malattia.

Buono a sapersi

  • Se per la vostra assicurazione di base optate per una franchigia superiore a quella minima prevista dalla legge pari a 300 franchi, potete risparmiare sui premi.
  • Con Helsana le famiglie beneficiano di sconti interessanti sulle assicurazioni integrative, a condizione che almeno due persone della stessa economia domestica siano assicurate nello stesso contratto.
  • Se lavorate almeno 8 ore alla settimana presso lo stesso datore di lavoro, siete assicurati contro gli infortuni professionali e non professionali. In tal caso potete escludere la copertura degli infortuni dall’assicurazione di base obbligatoria. Il vostro premio per l’assicurazione di base si riduce del 7%.
  • Per stipulare un’assicurazione integrativa dovete compilare una dichiarazione sullo stato di salute, che consente all’assicuratore di valutare il vostro rischio assicurativo e di decidere se accettare o rifiutare una proposta oppure se escludere dalla copertura assicurativa le malattie pregresse. Importante: se intendete stipulare una nuova assicurazione integrativa, disdite il contratto del vostro precedente assicuratore solo quando avrete ricevuto la decisione di ammissione del nuovo assicuratore.
  • Se desiderate cambiare la vostra assicurazione, muovetevi con il giusto anticipo, poiché la procedura d’ammissione potrebbe richiedere tempo. Tenete presenti i termini di disdetta.
Ulteriori informazioni per gli immigrati

Per questioni assicurative relative al vostro Paese di domicilio rivolgetevi direttamente al nostro servizio clienti, solo in questo modo infatti siamo in grado di valutare al meglio la vostra situazione e le vostre esigenze. Nel frattempo, ecco alcune informazioni importanti valide per tutti i frontalieri.

Contattare 041 844 46 84 47

Trattamenti nel Paese di domicilio

Vi inviamo il formulario E-106 o il certificato S1 per l’assistenza reciproca internazionale. Questa documentazione deve essere inoltrata a un’assicurazione prevista per legge nel vostro Paese di domicilio. In questo modo ottenete una tessera d’assicurato locale per il disbrigo dei costi di trattamento nel Paese di domicilio. La partecipazione ai costi si basa sempre sulle disposizioni dell’assicurazione malattia prevista per legge nel vostro Paese di domicilio. Siete inoltre soggetti al diritto ivi vigente.

Trattamenti in Svizzera

Per i trattamenti ambulatoriali avete la possibilità di rivolgervi a un medico di vostra scelta o a un ospedale riportato nel nostro elenco. In caso di fruizione di prestazioni nell’ambito dell’assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie, pagate una franchigia annua fissa di 300 franchi più un’aliquota percentuale per fattura pari al 10% (al massimo 700 franchi l’anno). Ricordate di presentare sempre la vostra tessera d’assicurato di Helsana.

In caso di trattamenti stazionari presso un ospedale, siete assicurati al massimo fino alla tariffa (in base all’elenco ospedaliero cantonale) del Cantone in cui lavorate. In caso di fruizione di prestazioni nell’ambito dell’assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie, pagate un contributo ai costi ospedalieri di 15 franchi al giorno.

Includere i familiari nell’assicurazione

Se siete assunti in Svizzera, anche i vostri familiari senza attività lucrativa sono soggetti all’obbligo di assicurazione. Questi comprendono i familiari minorenni, i familiari adulti in formazione e il/la coniuge non esercitante attività lucrativa.

Maggiori informazioni sull’assicurazione per i frontalieri

Trovate la risposta nel nostro blog

Che cerchiate consigli di salute o informazioni utili sul nostro organismo, nel nostro blog trovate sempre articoli interessanti.

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* Il gruppo Helsana comprende Helsana Assicurazioni SA, Helsana Assicurazioni integrative SA e Helsana Infortuni SA.

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