Servizi di consulenza
Siamo sempre disponibili ad ascoltarvi: i nostri consulenti saranno lieti di aiutarvi in caso di domande e questioni concernenti la vostra assicurazione malattia. Qui trovate la consulenza telefonica indicata.
Consulenza della salute
La salute personale solleva in continuazione delle domande: da noi riceverete una risposta rapida e chiara.
Durante un colloquio telefonico, presenterete la vostra richiesta ai nostri consulenti sulla salute. Entro 24 ore riceverete una valutazione scritta in merito. I consulenti sulla salute vi forniscono informazioni utili e consigli pertinenti e discutono con voi la possibile procedura successiva. Così contribuirete attivamente alla vostra salute.
La Consulenza sulla salute è disponibile gratuitamente per tutti coloro che possiedono un’assicurazione integrativa.
Consulenza medica (Medi24)
Il personale medico specializzato di Medi24 vi assiste nelle questioni legate alla salute con consigli concreti. Medi24 è ideale per la consulenza sanitaria al di fuori degli orari di consultazione e quando non siete sicuri se è necessario rivolgersi a un medico.
Il servizio offerto è gratuito per tutti i clienti.
Consulenza telefonica per la medicina complementare
Vi aiutiamo a scegliere la terapia adeguata e a cercare un medico, naturopata o terapista riconosciuto. Inoltre, vi illustriamo le possibilità e i limiti di un trattamento di medicina complementare. Il servizio offerto è gratuito per tutti i clienti con un’assicurazione integrativa.
Sostegno psicologico immediato
Per beneficiare del sostegno psicologico immediato dopo un evento grave chiamate il nostro numero d’emergenza: una psicologa d’urgenza vi richiama entro 24 ore e vi offre una consulenza assolutamente confidenziale.
Il servizio offerto è gratuito per tutti i clienti.
Hotline Travelcheck
Uno specialista vi informa sui rischi per la salute presenti nel paese di destinazione.
Attenzione: Il momento ideale per una consulenza telefonica è dalle quattro alle sei settimane prima della partenza. In questo modo si ha tempo a sufficienza per eventuali vaccinazioni.
Il servizio offerto è gratuito per tutti i clienti del gruppo Helsana con un’assicurazione TOP o COMPLETA.
Consulenza del caso per ricoveri e riabilitazioni
Avete domande sul ricovero in ospedale, sulla riabilitazione o sulla cura balneare o di convalescenza? Telefonate al Servizio clienti e richiedete un consulente del caso.
Il servizio offerto è gratuito per tutti i clienti con un’assicurazione integrativa.
Avete domande?
Siamo volentieri a vostra disposizione.