Servizi di consulenza

Siamo sempre disponibili ad ascoltarvi: i nostri consulenti saranno lieti di aiutarvi in caso di domande e questioni concernenti la vostra assicurazione malattia. Qui trovate la consulenza telefonica indicata.

Consulenza della salute

La salute personale solleva in continuazione delle domande: da noi riceverete una risposta rapida e chiara.

Durante un colloquio telefonico, presenterete la vostra richiesta ai nostri consulenti sulla salute. Entro 24 ore riceverete una valutazione scritta in merito. I consulenti sulla salute vi forniscono informazioni utili e consigli pertinenti e discutono con voi la possibile procedura successiva. Così contribuirete attivamente alla vostra salute.

Maggiori informazioni sulla Consulenza sulla salute

La Consulenza sulla salute è disponibile gratuitamente per tutti coloro che possiedono un’assicurazione integrativa.

Contattate i nostri consulenti sulla salute
058 340 15 69Dal lunedì al sabato, dalle 06.30 alle 21.30 (tariffa locale)

Consulenza medica (Medi24)

Il personale medico specializzato di Medi24 vi assiste nelle questioni legate alla salute con consigli concreti. Medi24 è ideale per la consulenza sanitaria al di fuori degli orari di consultazione e quando non siete sicuri se è necessario rivolgersi a un medico.

Consulenza digitale e telefonica per domande di carattere medico

Il servizio offerto è gratuito per tutti i clienti.

Consulenza medica (Medi24)
0800 100 00824 ore su 24 (gratuitamente da rete fissa svizzera / tariffa mobile secondo l’operatore)

Consulenza telefonica per la medicina complementare

Vi aiutiamo a scegliere la terapia adeguata e a cercare un medico, naturopata o terapista riconosciuto. Inoltre, vi illustriamo le possibilità e i limiti di un trattamento di medicina complementare. Il servizio offerto è gratuito per tutti i clienti con un’assicurazione integrativa.

Consulenza gratuita per la medicina complementare
0800 100 590Da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle 18.00 (gratis dalla rete fissa Svizzera / tariffe telefonia mobile secondo operatore)

Sostegno psicologico immediato

Per beneficiare del sostegno psicologico immediato dopo un evento grave chiamate il nostro numero d’emergenza: una psicologa d’urgenza vi richiama entro 24 ore e vi offre una consulenza assolutamente confidenziale.

Il servizio offerto è gratuito per tutti i clienti.

Sostegno psicologico immediato
058 340 16 1124 ore su 24 (tariffa locale rete fissa svizzera / tariffa mobile secondo l’operatore)

Hotline Travelcheck

Uno specialista vi informa sui rischi per la salute presenti nel paese di destinazione.

Attenzione: Il momento ideale per una consulenza telefonica è dalle quattro alle sei settimane prima della partenza. In questo modo si ha tempo a sufficienza per eventuali vaccinazioni.

Il servizio offerto è gratuito per tutti i clienti del gruppo Helsana con un’assicurazione TOP o COMPLETA.

Hotline Travelcheck
058 340 16 2224 ore su 24 (tariffa locale rete fissa svizzera / tariffa mobile secondo l’operatore)

Consulenza del caso per ricoveri e riabilitazioni

Avete domande sul ricovero in ospedale, sulla riabilitazione o sulla cura balneare o di convalescenza? Telefonate al Servizio clienti e richiedete un consulente del caso.

Il servizio offerto è gratuito per tutti i clienti con un’assicurazione integrativa.

Consulenza gratuita sul ricovero
0844 80 81 82Dal lunedì al venerdì, ore 8 – 18 (tariffa locale rete fissa svizzera / tariffa mobile secondo l’operatore)

Avete domande?

Siamo volentieri a vostra disposizione.