Beratungsservices

Wir haben immer ein offenes Ohr für Sie. Bei Fragen und Anliegen rund um Ihre Krankenversicherung helfen unsere Beraterinnen und Berater gerne weiter. Hier finden Sie Ihre passende telefonische Beratung.

Medizinische Beratung (Medi24)

Was soll dieses Fieber? Was sind das für Schmerzen? Plötzliche Symptome verunsichern – und die innere Fragerei geht weiter: Was soll ich tun? Muss ich zum Arzt? Genau auf solche und ähnliche Fragen gibt das medizinische Fachpersonal von Medi24 Antworten.

Digitale und telefonische Beratung bei medizinischen Fragen

Dieses Angebot steht allen Kunden kostenlos zur Verfügung.

Medizinische Beratung (Medi24)
0800 100 008Rund um die Uhr (gratis aus dem Schweizer Festnetz / Mobiltarife gemäss Anbieter)

Gesundheitsberatung

Ob zu Ernährung und Bewegung oder zum Umgang mit einer erhaltenen Diagnose oder empfohlenen Behandlungen – bei uns erhalten Sie schnell und unkompliziert eine Antwort auf alle Ihre Fragen zum Thema Gesundheit.

Hinweis: Das Beratungstelefon Komplementärmedizin wurde neu in die Gesundheitsberatung integriert.

Mehr zur Gesundheitsberatung
DIeses Angebot steht allen Zusatzversicherten kostenlos zur Verfügung. 
Kontaktieren Sie unsere Gesundheitsberatung
058 340 15 69Montag bis Samstag, 6.30 Uhr bis 21.30 Uhr (Lokaltarif). Mit Ihrem Anruf erklären Sie sich mit den Nutzungsbestimmungen und der Datenschutzerklärung der Helsana-Gesundheitsberatung einverstanden.

Psychologische Soforthilfe

Rufen Sie nach einem belastenden Ereignis die Notrufnummer für psychologische Soforthilfe an. Eine Notfallpsychologin ruft Sie innerhalb von 24 Stunden zurück und berät Sie absolut vertraulich.

Dieses Angebot steht allen Kunden kostenlos zur Verfügung.

Psychologische Soforthilfe
058 340 16 11Rund um die Uhr (Lokaltarif Festnetz Schweiz / Mobiltarife gemäss Anbieter)

Fallberatung für Spital und Reha

Haben Sie Fragen zum Spitaleintritt, zur Reha oder zur Kur? Dann rufen Sie den Kundenservice an und verlangen Sie eine Fallberaterin oder einen Fallberater.

Dieses Angebot steht unseren Grund- und Zusatzversicherten kostenlos zur Verfügung.

Mehr zur Fallberatung
Kostenlose Beratung zum Spitalaufenthalt
0844 80 81 82Montag bis Freitag, 8 – 18 Uhr (Lokaltarif Festnetz Schweiz / Mobiltarife gemäss Anbieter)

Case Management in Krisen

Gesundheitliche Probleme sind sehr belastend und wirken sich auf alle Lebensbereiche aus. Unsere Case Managerin oder unser Case Manager begleitet Sie individuell und berät Sie umfassend zu Ihren medizinischen, familiären, beruflichen oder finanziellen Anliegen.

Dieses Angebot steht unseren Grundversicherten kostenlos zur Verfügung.

Mehr zum Case Management
Case Management kontaktieren

Möchten Sie mehr darüber erfahren? Schreiben Sie uns!

Travelcheck-Hotline

Eine Fachperson informiert Sie über gesundheitliche Risiken in Ihrem Reiseland.

Bitte beachten Sie: Der ideale Zeitpunkt für eine telefonische Beratung ist vier bis sechs Wochen vor der Abreise. So bleibt Ihnen genügend Zeit für allfällige Impfungen.

Dieses Angebot steht allen Kunden der Helsana-Gruppe mit einer TOP- oder COMPLETA-Versicherung kostenlos zur Verfügung.

Travelcheck-Hotline
058 340 16 22Rund um die Uhr (Lokaltarif Festnetz Schweiz / Mobiltarife gemäss Anbieter)

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Gerne helfen wir Ihnen weiter.

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