Beratungsservices

Wir haben immer ein offenes Ohr für Sie. Bei Fragen und Anliegen rund um Ihre Krankenversicherung helfen unsere Beraterinnen und Berater gerne weiter. Hier finden Sie Ihre passende telefonische Beratung.

Medizinische Beratung (Medi24)

Das medizinische Fachpersonal von Medi24 hilft Ihnen bei Fragen zur Gesundheit mit konkreten Empfehlungen weiter. Medi24 eignet sich ideal für die Gesundheitsberatung ausserhalb von Sprechstunden – und wann immer Sie unsicher sind, ob Sie einen Arzt aufsuchen sollten oder nicht.

Digitale und telefonische Beratung bei medizinischen Fragen

Dieses Angebot steht allen Kunden kostenlos zur Verfügung.

Medizinische Beratung (Medi24)
0800 100 008Rund um die Uhr (gratis aus dem Schweizer Festnetz / Mobiltarife gemäss Anbieter)

Beratungstelefon Komplementärmedizin

Wir unterstützen Sie bei der Wahl einer geeigneten Therapie und helfen Ihnen, einen anerkannten Arzt, Naturheilpraktiker oder Therapeuten zu finden. Zudem zeigen wir Ihnen die Möglichkeiten und Grenzen einer komplementärmedizinischen Behandlung  auf.

Dieses Angebot steht allen Kunden mit einer Zusatzversicherung kostenlos zur Verfügung.

Kostenlose Beratung zur Komplementärmedizin
0800 100 590Montag bis Freitag, 8 – 18 Uhr (Gratis aus dem Schweizer Festnetz / Mobiltarife gemäss Anbieter)

Psychologische Soforthilfe

Rufen Sie nach einem belastenden Ereignis die Notrufnummer für psychologische Soforthilfe an. Eine Notfallpsychologin ruft Sie innerhalb von 24 Stunden zurück und berät Sie absolut vertraulich.

Dieses Angebot steht allen Kunden kostenlos zur Verfügung.

Psychologische Soforthilfe
058 340 16 11Rund um die Uhr (Lokaltarif Festnetz Schweiz / Mobiltarife gemäss Anbieter)

Travelcheck-Hotline

Eine Fachperson informiert Sie über gesundheitliche Risiken in Ihrem Reiseland.

Bitte beachten Sie: Der ideale Zeitpunkt für eine telefonische Beratung ist vier bis sechs Wochen vor der Abreise. So bleibt Ihnen genügend Zeit für allfällige Impfungen.

Dieses Angebot steht allen Kunden der Helsana-Gruppe mit einer TOP- oder COMPLETA-Versicherung kostenlos zur Verfügung.

Travelcheck-Hotline
058 340 16 22Rund um die Uhr (Lokaltarif Festnetz Schweiz / Mobiltarife gemäss Anbieter)

Fallberatung für Spital und Reha

Haben Sie Fragen zum Spitaleintritt, zur Reha oder zur Kur? Dann rufen Sie den Kundenservice an und verlangen Sie einen Fallberater.

Dieses Angebot steht allen Kunden mit einer Zusatzversicherung kostenlos zur Verfügung.

Kostenlose Beratung zum Spitalaufenthalt
0844 80 81 82Montag bis Freitag, 8 – 18 Uhr (Lokaltarif Festnetz Schweiz / Mobiltarife gemäss Anbieter)

Haben Sie Fragen?

Gerne helfen wir Ihnen weiter.