WORLD
En toute sécurité dans le monde entier. Et ce, à moindre coût. Vos frais sont couverts en cas de traitements d’urgence, d’actions de sauvetage, de recherche, de rapatriements et bien plus encore.
Comment fonctionne WORLD
En cas d’urgence à l’étranger, veuillez prendre contact aussi vite que possible avec notre centrale d’appels d’urgence, afin que nous puissions tout coordonner pour vous.
Maladie ou accident 
Centrale d’appels d’urgence 
Autre traitement
Important : vous passez moins de 24 mois à l’étranger. Les traitements pour des affections existantes ne sont pas couverts par WORLD.
Prestations assurées
Les prestations d’assurance suivantes vous sont remboursées au titre de l’assurance voyage WORLD, en complément des prestations légales de l’assurance de base :
Pour les traitements d’urgence ambulatoires et stationnaires, vous recevez 100% des coûts dépassant les prestations de l’assurance de base.
Que paie votre assurance de base ?
En cas d'urgence au sein de UE/AELE/UK, elle prend en charge les coûts sur la base du tarif social appliqué dans le pays de séjour. Dans les autres pays étrangers, l’assurance rembourse au maximum le double du montant que le même traitement coûterait en Suisse (tarif du canton de domicile).
Condition
En cas d’urgence, veuillez contacter immédiatement la centrale d'appels d'urgence. Nous nous chargeons de coordonner toutes les étapes suivantes.
Vous obtenez le remboursement de l’intégralité des coûts pour le transport vers l’hôpital approprié le plus proche ainsi que vers votre domicile.
Condition
En cas d’urgence, veuillez contacter immédiatement la centrale d'appels d'urgence. Nous nous chargeons de coordonner toutes les étapes suivantes.
Vous recevez jusqu’à 10’000 francs par cas pour les frais de recherche et de sauvetage si vous êtes porté disparu ou devez être secouru.
Condition
En cas d’urgence, veuillez contacter immédiatement la centrale d'appels d'urgence. Nous nous chargeons de coordonner toutes les étapes suivantes.
Si vous devez être hospitalisé à l’étranger plus de 7 jours, notre centrale d’appel d’urgence organise et rembourse les frais avérés pour le voyage aller-retour d’une à deux personnes proches, mais au maximum le prix d’un billet d’avion en classe économique ou d’un billet de train en 1re classe.
Condition
En cas d’urgence, veuillez contacter immédiatement la centrale d'appels d'urgence. Nous nous chargeons de coordonner toutes les étapes suivantes.
Si vous devez rentrer plus tôt que prévu à cause de l’un des événements suivants, vous bénéficiez du remboursement intégral des coûts de votre voyage de retour :
- Une personne proche participant au voyage doit être rapatriée en Suisse pour cause de maladie ou d’accident.
- Une personne proche restée à la maison tombe gravement malade, est grièvement blessée ou décède.
- Votre propriété au lieu de domicile subit de graves dommages suite à un vol, un incendie, une inondation ou tout autre dégât causé par les éléments naturels.
- Si vous avez des enfants et devez être rapatrié en Suisse, notre centrale d’appels d’urgence organise et paie la prise en charge de vos enfants mineurs qui doivent poursuivre seuls le voyage ou rentrer à la maison.
Condition
En cas d’urgence, veuillez contacter immédiatement la centrale d'appels d'urgence. Nous nous chargeons de coordonner toutes les étapes suivantes.
Dans quels cas bénéficiez-vous d’une participation à vos frais de voyage ?
- Si vous devez interrompre ou prolonger votre voyage suite à un événement assuré, vous obtenez jusqu’à 500 francs par personne assurée pour les frais y afférents
- Si vous devez mettre fin à votre voyage de manière anticipée suite à un événement assuré, vous obtenez jusqu’à 10’000 francs par personne ou 20’000 francs par famille pour la part non utilisée du voyage. Les billets de retour ne sont pas inclus.
- Les frais imprévus occasionnés dans le cadre d’un rapatriement sont remboursés jusqu’à concurrence de 500 francs max. Ne sont pas inclus les franchises, les quotes-parts ainsi que les médicaments et mesures de guérison à la charge des caisses-maladie.
Condition
En cas d’urgence, veuillez contacter immédiatement la centrale d'appels d'urgence. Nous nous chargeons de coordonner toutes les étapes suivantes.
Avantages pour les personnes ayant souscrit une assurance complémentaire
Téléchargements
Questions fréquentes
Les urgences médicales à l’étranger peuvent coûter très cher, parfois bien davantage qu’en Suisse. Si vous tombez malade ou êtes victime d’un accident dans un pays où la médecine est très onéreuse, par exemple les USA, le Japon, le Canada ou l’Australie, les coûts pris en charge par l’assurance de base s’avèrent souvent nettement insuffisants. En outre, si un rapatriement en Suisse est indiqué pour des raisons d’ordre médical, par exemple en avion-ambulance, il peut en résulter des coûts élevés qui ne sont pas couverts par l’assurance de base.
Non. L’assurance complémentaire des soins TOP vous offre déjà une couverture d’assurance suffisante en cas d’urgence médicale lors d’un voyage à l’étranger. Il en va de même pour les deux assurances complémentaires des soins COMPLETA et OMNIA.
L’assurance voyage WORLD convient donc particulièrement aux personnes qui souhaitent une meilleure couverture d’assurance en cas de voyage à l’étranger et qui ne disposent pas déjà d’une assurance complémentaire des soins.
Non. Aucune déclaration de santé n’est requise pour conclure WORLD, car les affections préexistantes ne sont en règle générale pas assurées. Vous ne pouvez donc prétendre à des prestations en cas d’affections ou d’événements qui, au moment du début d’assurance ou de la réservation du voyage, sont déjà survenus ou dont vous aviez déjà connaissance.
Non. L’assurance voyage WORLD couvre en premier lieu les événements liés à des urgences médicales à l’étranger.
Elle couvre aussi les coûts pour la visite d’un proche si vous devez rester longtemps à l’hôpital à l’étranger. Et si le vol de retour ne peut pas avoir lieu comme prévu en raison d’un séjour à l’hôpital, WORLD couvre les frais encourus pour la modification de votre billet de retour. Vous bénéficiez en outre d’une contribution aux coûts supplémentaires si vous devez rentrer plus tôt que prévu pour des raisons impérieuses, par exemple lorsqu’un de vos proches tombe gravement malade, est victime d’un grave accident ou décède.
Vous pouvez souscrire l’assurance si vous remplissez les conditions suivantes :
- Vous vivez en Suisse (domicile officiel).
- Vous avez déjà conclu l’assurance de base auprès du Groupe Helsana ou demandez à la conclure en même temps que WORLD.
La durée minimale de cette assurance est d’une année. Le contrat se prolonge automatiquement d’une nouvelle année à chaque échéance annuelle.
Vous pouvez résilier l’assurance au 31 décembre de chaque année et opter pour une autre caisse-maladie en Suisse. Un délai de résiliation de trois mois s’applique. La résiliation doit nous parvenir au plus tard le dernier jour ouvré du mois de septembre. En cas de changement de la prime d’assurance, un délai de résiliation d’un mois s’applique. Dans ce cas, la résiliation doit nous parvenir au plus tard le dernier jour ouvré du mois de novembre.
Un délai de carence est la période (à partir du début d’un contrat) pendant laquelle vous n’avez pas encore droit aux prestations d’assurance. La durée d’un délai de carence peut varier en fonction de la prestation d’assurance.
Un délai de carence de 365 jours s’applique à la maternité. En d’autres termes, vous ne bénéficiez des prestations qu’une fois la première année d’assurance écoulée.
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