Primo soccorso in caso di problemi psichici

Il primo soccorso psichico si svolge in cinque passaggi. Potete fare riferimento all’abbreviazione ROGER.

R – Reagite: parlate, valutate, sostenete

La cosa più importante è reagire. Aspettate il momento giusto e parlate con la persona interessata. Per la conversazione scegliete preferibilmente un luogo in cui entrambi vi sentite a vostro agio. Trattate la situazione in maniera confidenziale.

O – Orecchie aperte, ascoltate e comunicate in modo imparziale

Questo secondo passaggio consiste nel mostrare comprensione nei confronti della situazione vissuta dalla persona interessata. Le persone che vivono situazioni stressanti dal punto di vista psichico desiderano essere ascoltate con empatia, prima di cercare soluzioni. Agite così. Prestate attenzione al vostro linguaggio del corpo e non fate commenti che esprimano un giudizio, né sulla persona né sulla situazione vissuta. Al vostro interlocutore risulterà così più facile parlare apertamente dei problemi.

G – Grande sostegno e informazioni

Rivolgetevi alla persona ed esprimete la vostra speranza che la situazione migliori. Inoltre, fornite il vostro sostegno se la persona è momentaneamente sopraffatta da singoli compiti.

E – Esortate a cercare un aiuto professionale

Segnalate al vostro interlocutore un’offerta di aiuto professionale. La persona interessata potrebbe non conoscere le possibilità a sua disposizione:

• aiuto medico;
• psicoterapia;
• consulenza psicologica;
• contatto con altre persone interessate che stanno di nuovo meglio e hanno sfruttato la propria esperienza per un perfezionamento;
• possibilità di assistenza in caso di problemi a scuola, nella formazione o nella vita professionale;
• offerte per familiari di persone interessate;
• sostegno finanziario.

Se la persona non desidera accettare un aiuto professionale, chiedetele il motivo e incoraggiatela a fare qualcosa per migliorare la propria situazione.

R – Riattivate risorse

Incoraggiate la persona a chiedere aiuto a qualcuno, un familiare, un amico o un conoscente. Anche le strategie di auto-aiuto sono utili e si possono apprendere con l’ausilio di testi specifici.

In teoria sembra piuttosto semplice, ma in caso di emergenza a volte manca la fiducia in sé: in un corso di primo soccorso per la salute psichica imparate a riconoscere diverse malattie psichiche e successivamente esercitate ciò che avete appreso anche con giochi di ruolo. Non da ultimo, con le conoscenze sulla salute psichica rafforzate anche voi stessi.

La Croce Rossa Svizzera (CRS) offre diversi cosiddetti «corsi di primo soccorso Ensa per la salute psichica», ad esempio incentrati su adulti, adolescenti o nello specifico su pensieri suicidi. Il termine Ensa deriva da una delle oltre trecento lingue degli aborigeni australiani e significa «risposta».

Chi ha prestato primo soccorso potrebbe a sua volta avere bisogno di sostegno per elaborare quanto accaduto. Pertanto, parlatene con qualcuno se vi fa stare bene. Fate attenzione però a non citare nomi o altri dettagli che permettano di risalire all’identità della persona. Anche gli esercizi di rilassamento, lo sport o magari una gita possono aiutare a stare di nuovo bene.