Case management – Sostegno nelle cure quotidiane
Situazioni di vita complesse influiscono sul successo del trattamento, richiedendo più coordinamento. Il case management di Helsana supporta i pazienti nella quotidianità, li affianca nelle transizioni e vi alleggerisce il lavoro amministrativo.
Molte persone con problemi di salute si trovano ad affrontare, oltre al trattamento medico, anche difficoltà lavorative, finanziarie o sociali. Tutti questi fattori influenzano il decorso della terapia e portano spesso a un maggiore sforzo di coordinamento.
Il case management di Helsana integra il vostro trattamento medico accompagnando in modo mirato la transizione, per esempio dall’ambito stazionario verso quello ambulatoriale, e si fa carico delle questioni amministrative. In questo modo vi aiutiamo a evitare ricadute e alleggeriamo al contempo la vostra agenda di appuntamenti.
Le nostre e i nostri case manager coordinano tutti gli uffici coinvolti e forniscono assistenza nelle procedure complesse, senza interferire con i trattamenti medici.
A seconda della situazione, assistiamo i pazienti per 6, 12 o 18 mesi.
I vostri vantaggi in sintesi
- Sostegno affidabile: durante la fase di affiancamento disponete di un interlocutore personale.
- Promozione del successo della terapia: il case management aiuta a gestire la quotidianità, la famiglia e il lavoro, per risultati medici migliori e tassi di ricaduta inferiori.
- Focus sul coordinamento: non ci occupiamo di questioni mediche, ma garantiamo un coordinamento chiaro tra tutte le parti coinvolte.
- Più efficienza: offriamo supporto in caso di chiarimenti, questioni assicurative e moduli. In questo modo si riducono le domande di chiarimento e sovrapposizioni.
Quando è opportuna un’assegnazione al case management
L’affiancamento personale da parte del case management è particolarmente indicato per i pazienti:
- soggetti a molteplici pressioni (sul piano medico, sociale, professionale, finanziario)
- con incapacità al lavoro esistente o imminente
- che faticano a orientarsi nel settore sanitario e dell’assistenza sociale
- con accertamenti complessi o reinserimento pianificato
- nel delicato passaggio tra cure stazionarie e ambulatoriali
L’offerta si rivolge a tutte le persone assicurate con un’assicurazione di base tra i 18 e i 65 anni d’età. È facoltativa e gratuita.
Come funziona la collaborazione
1. Iscrizione tramite modulo di contatto 
2. Primo accertamento 
3. Inizio dell’affiancamento 
4. D’intesa con voi in caso di necessità
- Previo consenso della persona interessata, ci segnalate il o la paziente tramite il modulo di contatto e descrivete la situazione.
- Il nostro case management telefona alla o al paziente ed esegue un primo accertamento.
- Con il consenso scritto della persona interessata inizia il case management.
- Una o un case manager coordina le fasi successive direttamente con il o la paziente, all’occorrenza confrontandosi con voi.
Protezione dei dati e consenso
Il case management lavora esclusivamente con il consenso della o del paziente. Tali procedure sono disciplinate da una procura. Solo il o la case manager competente e gli specialisti interessati hanno accesso alle informazioni necessarie per l’affiancamento.
I dati non vengono trasmessi al fascicolo assicurativo.
Contattateci ora senza impegno
In caso di complesse problematiche di carattere medico o sociale, il case management offre alle vostre e ai vostri pazienti un supporto mirato e alleggerisce il vostro lavoro a livello amministrativo.
Desiderate saperne di più? Avete dei pazienti che potrebbero trarre beneficio da un affiancamento del case management personalizzato? Vi invitiamo a compilare il formulario. Vi ricontatteremo al più presto.
La ringraziamo per la sua richiesta di consulenza, {salutation} {firstname} {lastname}.
Vi contatteremo entro pochi giorni.
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