Bulletin de versement
Vous pouvez également régler vos factures avec les bulletins de versement que nous vous envoyons par courrier – soit au guichet postal, soit par l’e-banking (depuis votre ordinateur ou en utilisant l’app pour smartphone) ou soit par ordre de paiement.
Attention:
Depuis le 1er janvier 2021, tout paiement au guichet postal entrainera pour vous des frais supplémentaires en fonction du montant de la facture (prestations et primes de l’assurance de base) :
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Montant de la facture en CHF
Frais en CHF par BVR
de 0.05 jusqu’à 50.-
1.20
de 50.05 jusqu’à 100.-
1.60
de 100.05 jusqu’à 1’000.-
2.35
de 1’000.05 jusqu’à 10'000.-
3.95
de 10'000.05 jusqu’à 20'000.-
5.20
a chaque tranche de 10'000.-
1.25
La Poste a augmenté les tarifs pour les paiements au guichet d’un bon tiers. Si Helsana, en tant que destinataire du paiement, continuait à prendre en charge ces frais, cela augmenterait les primes de l’ensemble des assurés chaque année d’environ 7 millions de francs. Afin d’éviter cela, nous facturons ces coûts, à compter de 2021, selon le principe de causalité. Après le paiement au guichet, les frais apparaissent ainsi sur le prochain décompte de primes ou prestations. C’est pourquoi nous vous proposons d’opter pour un mode de paiement gratuit (débit direct, eBill, e-banking, éventuellement ordre de paiement).
C’est simple
Guichet postal
- Au guichet postal, vous pouvez effectuer le paiement en espèces avec le bulletin de versement original.
Dans le cadre de l’assurance de base, des frais supplémentaires vous sont facturés pour ce mode de paiement.
e-Banking
Dans votre compte e-banking, indiquez le montant de la facture et le numéro de référence correspondant. Ou si vous utilisez l’app pour smartphone de votre institut financier, vous n’avez alors plus besoin de saisir le numéro de compte et de référence.
Evitez d’utiliser les ordres permanents et les modèles de paiement étant donné que le numéro de référence est nouveau pour chaque facture.
Ordre de paiement banque/Poste
- Commandez le formulaire d’ordre de paiement auprès de votre institut financier.
- Remplissez le formulaire et renvoyez-le à votre banque/à la Poste accompagné de vos bulletins de versements.
- La banque/Poste effectue les paiements pour vous.
Selon les instituts financiers, ce service peut engendrer des frais supplémentaires.
Bon à savoir
- Lorsque vous utilisez myHelsana, nous vous recommandons de payer vos factures via le système de recouvrement direct ou eBill. Ainsi, vous n’avez pas à copier chaque mois les données du bulletin de versement dans l’e-banking.
Vous avez des questions ?
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.