App myHelsana – Le dossier numérique pour votre assurance-maladie

Vous êtes souvent en déplacement ? Avec l’app myHelsana, vous restez flexible. Vous décidez quand et où vous souhaitez régler les questions relatives à votre assurance-maladie – de manière simple et pratique.

Télécharger maintenant gratuitement l’app myHelsana

Indication relative à l’app Helsana Scan

L’app Helsana Scan a été désactivée à la fin du mois d’août 2021. Cependant, la fonction de numérisation reste disponible dans l’app myHelsana.

Profitez de tous les avantages

  • Aperçu des documents et franchises

    Vous pouvez consulter tous vos décomptes de prestations, connaître l’état actuel de votre franchise et de votre quote-part et accéder à tout moment à vos factures en suspens.
  • Communication sécurisée, cryptée

    Vos données et votre accès à myHelsana sont protégés par des mesures organisationnelles et techniques. La communication est cryptée.
  • Fonction de numérisation pour le chargement des factures

    La fonction de numérisation de l’app myHelsana vous permet d’envoyer vos documents commodément. Il suffit de photographier un document avec votre smartphone, puis de le transmettre directement via l’app.
  • Votre carte d’assuré est toujours à portée de main

    Pour les visites médicales, la pharmacie ou les vacances à l’étranger : avec l’app myHelsana, vous avez toujours votre carte d’assuré sur vous. Et si vous êtes chef de famille, vous l’avez même pour toute votre famille.
  • Services numériques du conseil médical

    Outre le conseil médical gratuit au téléphone par notre partenaire Medi24, vous pouvez accéder au Symptom Checker de myMedi24 via myHelsana. Cela peut s’avérer très pratique, en particulier la nuit ou le week-end : ces services sont gratuits pour vous et disponibles tous les jours, 24 heures sur 24.

Télécharger l’app myHelsana

Vous aussi, simplifiez votre quotidien et téléchargez gratuitement l’app myHelsana sur votre smartphone ou votre tablette.

Conditions d’utilisation de myHelsana

Inscription à myHelsana

Vous souhaitez vous inscrire sur notre site internet ? C’est une opération rapide et sécurisée.

Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquentes sur l'app myHelsana. Questions générales concernant le portail clients sont énumérées sur la page «myHelsana».

myHelsana

myHelsana est le portail clients du Groupe Helsana. Le portail clients vous offre aussi la possibilité de consulter et de gérer vous-même vos données personnelles. En outre, les documents importants tels que la police d’assurance ou les décomptes de primes sont archivés au format électronique sur myHelsana et sont donc disponibles à tout moment.

Les principaux avantages de myHelsana peuvent se résumer comme suit :

  • canal de communication protégé ; moins de risques que par l’envoi d’e-mails ;
  • archives de documents bien structurées qui garantissent une visibilité optimale et protègent l’environnement (consommation de papier réduite) ;
  • réduction du temps d’attente pour obtenir des documents grâce à la suppression de l’envoi par courrier ;
  • développement continu de myHelsana avec de nouvelles fonctions qui vont vous offrir encore plus de possibilités.

Grâce à l’application gratuite myHelsana, les clients d’Helsana ont accès à leurs documents d’assurance en tout temps et en tout lieu et gardent ainsi en permanence une vue d’ensemble de leurs documents et de leurs factures. Vous pouvez traiter numériquement toutes vos questions d’assurance et accéder à vos données 24h/24, 7j/7.

Oui, l’app myHelsana comprend une fonction de numérisation. Grâce à l’app, vous pouvez nous transmettre vos factures ou vos justificatifs de remboursement rapidement et en toute simplicité. En tant que cliente ou client d’Helsana, vous aurez accès à toutes les fonctions de l’app une fois l’inscription effectuée avec succès. Vous n’êtes pas cliente ou client d’Helsana et vous numérisez des factures pour une tierce personne ? Dans ce cas, vous pouvez vous inscrire sur l’app myHelsana en tant qu’« invité·e ». Cet accès vous permettra de numériser et d’envoyer des factures facilement. 

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