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Communications au client

Une communication sécurisée avec myHelsana, Helsana Secure Mail et HIN

La protection de vos données nous tient à cœur. C’est pourquoi nous vous envoyons les contenus sensibles tels que les informations sur votre état de santé sous forme cryptée uniquement. Nous recommandons aux clients privés d’utiliser le portail clients myHelsana. Les clients qui ne peuvent ou ne veulent pas utiliser myHelsana peuvent recourir au service d’e-mail Helsana Secure Mail.

Les dernières avancées techniques indiquent que l’envoi non crypté d’e-mails au contenu sensible (p. ex.: informations relatives à votre santé ou à votre situation financière) n’est pas sécurisé. Pour une communication sécurisée, nous vous proposons différentes possibilités gratuites :

Portail clients myHelsana

Pour les clients privés, notre portail clients myHelsana est la solution la plus simple et la plus pratique. La communication et l’envoi de tous les documents sont automatiquement cryptés. De plus, vous effectuez toutes les démarches importantes relatives à votre assurance-maladie en ligne, rapidement et en toute simplicité.

Informations supplémentaires S’inscrire dès maintenant

Helsana Secure Mail

Helsana Secure Mail est un service d’e-mail réservé à l’envoi de messages cryptés. Si vous recevez un e-mail crypté de notre part pour la première fois, il vous sera demandé de vous inscrire à Helsana Secure Mail. Vous découvrirez ici les modalités de fonctionnement exactes.

Helsana Secure Mail

Vous aimeriez nous envoyer un message crypté ?

Si vous êtes déjà inscrit(e) à Helsana Secure Mail, vous pouvez vous connecter à votre compte Helsana Secure Mail. Important: les messages sont limités à 9 Mo au maximum.

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Health Info Net (HIN) pour les médecins, pharmaciens et autres fournisseurs de prestations

Les fournisseurs de prestations du domaine de la santé, tels que les médecins, hôpitaux et pharmacies, qui sont affiliés au réseau Health Info Net (HIN) peuvent communiquer avec nous de manière cryptée via HIN.

Nous recommandons aux sociétés non-membres du réseau HIN de recourir à Helsana Secure Mail.