Vous trouverez ici les bases pour la reconnaissance par Helsana au titre de fournisseur de prestations de la médecine complémentaire.
Pour la reconnaissance au titre de fournisseur de prestations de la médecine complémentaire (par ex. comme naturopathe, masseur médical ou ostéopathe) dans le cadre de COMPLETA et SANA, nous nous basons essentiellement sur le Registre de Médecine Empirique RME à Bâle et son code de déontologie. Ce code de déontologie résume les principales normes et valeurs éthiques qui régissent les activités des thérapeutes enregistrés au RME. Pour le remboursement de certaines méthodes choisies au titre de l’assurance complémentaire COMPLETA PLUS, nous tenons également compte de l’enregistrement auprès de la fondation ASCA et de ses directives éthiques. En outre, nous nous basons sur nos Conditions générales d’assurance et nos Conditions supplémentaires d’assurance de l’assurance complémentaire SANA et COMPLETA.
À compter du 1er janvier 2026, pour les méthodes thérapeutiques reconnus par Helsana, nous rembourserons uniquement les prestations de spécialistes de la médecine complémentaire qui disposent de l’un des diplômes professionnels par méthode certifiée suivants :
Vous trouverez des informations sur les méthodes thérapeutiques que nous reconnaissons et la prise en charge des coûts dans notre liste :
Nous accordons un délai transitoire jusqu’au 31 décembre 2040 aux spécialistes de la médecine complémentaire qui sont reconnus par Helsana au 31 décembre 2025 et n’ont aucun des diplômes professionnels susmentionnés . Important : Si une lacune de reconnaissance survient pendant le délai transitoire, nos conditions de reconnaissance valables au moment de la demande de renouvellement s’appliqueront pour la reconnaissance de la/des même(s) méthode(s).
À l’expiration du délai transitoire (à compter du 1er janvier 2041), la reconnaissance prend fin si aucun des diplômes professionnels susmentionnés par méthode certifiée et reconnue par Helsana n’a été fourni.
Ces méthodes ne sont remboursées que jusqu’au 31 décembre 2040 par Helsana :
Remarque :
Les conditions de reconnaissance publiées sont valables jusqu’à nouvel ordre et peuvent être modifiées par Helsana. Il n’existe aucun droit à la reconnaissance en tant que fournisseur de prestations ou pour une méthode thérapeutique particulière.
(Cette liste n’est pas exhaustive et il n’existe par ailleurs aucun droit à la reconnaissance)
Helsana a élaboré un tarif uniforme pour les prestations de médecine complémentaire, en collaboration avec divers autres assureurs-maladie, ainsi qu’avec les organisations professionnelles compétentes de la médecine complémentaire. Vous pouvez télécharger le tarif 590 depuis le site de SASIS SA.
Veuillez noter que :
Tout comme le tarif 590, le décompte avec le logiciel de cabinet pourvu du code Matrix 2D est obligatoire en vue d’assurer une meilleure protection contre la contrefaçon. Plus de 80 fournisseurs disposent d’une solution pratique qui satisfont aux exigences actuelles. Vous trouverez une liste de ces fournisseurs de logiciels ici.
Pour toute question en lien avec la facturation, veuillez écrire un courriel à l’adresse :
Helsana rembourse de manière illimitée 75 % des coûts au titre des assurances complémentaires SANA, COMPLETA et COMPLETA PLUS pour des traitements en médecine complémentaire, pour autant que lesdits traitements soient médicalement nécessaires, efficaces, appropriés et économiques, et qu’ils soient assurés par un fournisseur de prestations reconnu par Helsana.
En cas de traitement de longue durée ou manquant de clarté, nos spécialistes en médecine complémentaire prennent contact avec nos clients. La suite de la procédure est discutée par téléphone, ou un rapport/questionnaire permet de vérifier l’étendue d’une prise en charge ultérieure des coûts.
En complétant de façon détaillée notre formulaire, vous nous permettez d’examiner rapidement la question de la participation aux coûts et d’informer correctement nos clients communs sur la procédure à suivre.
Veuillez envoyer le questionnaire dûment complété, par courrier postal uniquement, à l’adresse suivante :
Helsana Assurances complémentaires SA
Service clients
Spécialiste médecine complémentaire
Case Postale
1001 Lausanne
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.