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Privacy Policy - Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Privatsphäre ist der Helsana-Gruppe (nachfolgend "Helsana") ein wichtiges Anliegen. Wir haben technische und organisatorische Massnahmen getroffen, die sicherstellen, dass die gesetzlichen Vorschriften über den Datenschutz eingehalten werden. Nachfolgend erklären wir Ihnen, wie mit Ihren Daten, die während Ihres Besuches auf unseren Web-seiten erhoben, verarbeitet und verwendet werden, umgegangen wird.

Mit Ihrem Zugriff auf die Helsana-Webseiten erklären Sie sich mit der vorliegenden Datenschutzerklärung einverstanden.

Wenn Sie mit dieser Datenschutzerklärung (nachfolgend "Erklärung") nicht einverstanden sind, dürfen wir Sie bitten, das weitere Besuchen von Helsana-Webseiten zu unterlassen.

Die Helsana kann die Erklärung jederzeit aktualisieren. Deshalb empfehlen wir Ihnen, die Erklärung in regelmässigen Abständen zu überprüfen. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Ende dieser Erklärung.

Diese Erklärung gilt für jegliche Informationen die wir im Rahmen Ihres Besuches auf den Helsana-Webseiten erhalten. Die Erklärung findet keine Anwendung bei Webseiten, die von Dritten betrieben bzw. unter deren Kontrolle stehen und die nicht mit der Helsana verbunden sind. Unsere Webseiten können Links zu solchen "Drittwebseiten" enthalten. Daher bitten wir Sie, die jeweiligen Datenschut-zerklärungen der Drittwebseiten zu beachten, da sich diese ausserhalb des Helsana-Überwachungsbereiches befinden und somit nicht unserer Verantwortung unterliegen.

Umfang und Verwendungszweck der gesammelten Informationen

Wenn Sie auf die Helsana-Webseiten zugreifen, werden von unserem Webserver automatisch Einzelheiten Ihres Zugriffs registriert (zum Beispiel das Datum und Uhrzeit des Besuches, welchen Browser Sie nutzen, sowie auch Ihre IP-Adresse).

Sie haben jedoch die Wahl, ob Sie uns persönliche Angaben (bspw. Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift, Geburtsdatum, Prämienangaben) über die Helsana-Webseiten zur Verfügung stellen, wie beispielsweise über den Prämienrechner oder die Kontaktformulare.

Ihre personenbezogenen Daten nutzt die Helsana

  • zum Zweck der Optimierung und ständigen Weiterentwicklung der Webseiten, um diese kundenfreundlich und einzigartig zu gestalten,
  • für individuelles Marketing
  • und um Sie über neue oder bestehende Dienstleistungen und Produkte der Helsana-Gruppe sowie deren Partnerunternehmen zu informieren.

Sammlung und Speicherung Ihrer Daten

Die Helsana bedient sich bei sogenannten Tracking-Technologien wie Cookies oder Tags. Beim Besuch unserer Webseiten werden auf der Festplatte Ihres Computers Cookies, in Form einer kleinen Textdatei, installiert. Es ermöglicht Ihnen beim nächsten Aufruf unserer Webseiten einen schnelleren und komfortableren Zugang. So muss beispielsweise bei einem erneuten Zugriff die Sprache nicht jedes Mal neu ausgewählt werden. Cookies helfen der Helsana, den Kundenservice zu verbessern und ehemalige Besucher wieder zu erkennen.

Die meisten Webbrowser verfügen über Funktionen, mit denen man die automatische Annahme von Cookies deaktivieren oder bereits gespeicherte Cookies löschen kann. Falls Sie keine Cookies wünschen, können Sie Ihren Browser so einstellen, dass eingehende Cookies nur nach Ihrer Bestätigung gespeichert oder aber generell abgewiesen werden. Um Ihren eigenen Navigationskomfort zu erhöhen, empfehlen wir Ihnen, die Cookies zu akzeptieren und nicht zu löschen. Sofern Sie Cookies blockieren, können Sie möglicherweise die interaktiven Funktionen auf unseren Webseiten nicht in vollem Umfang nutzen.

Die Helsana verwendet verschiedene Cookies um die Webseiten bedürfnisorientiert und benutzerfreundlich zu gestalten:

  • Performance und Tracking-Cookies
    Diese Cookies ermöglichen uns einerseits eine bedürfnisorientierte Angebotsbewerbung und anderer-seits die Möglichkeit der kontinuierlichen Verbesserung unserer Webseiten, um Ihnen das bestmögliche Benutzererlebnis zu bieten.
  • Funktionale Cookies
    Funktionale Cookies erleichtern Ihnen den Zugang zu den Helsana-Webseiten, indem Ihre Benutzereinstellungen, wie bspw. die Spracheinstellung, gespeichert werden.
  • Technische Cookies
    Technische Cookies gewährleisten die Funktionalität der Helsana-Webseiten und sind unbedingt not-wendig um den vollen Umfang der Webseiten uneingeschränkt nutzen zu können.

Die Informationen, welche die Helsana von Ihnen als Webseitenbesucher speichert, können Sie allenfalls persönlich oder als Versicherten von Helsana identifizieren.

Verwendung von Google Analytics

Unsere Webseiten benutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet auch sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseiten durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Webseiten, werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert wonach Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um unsere Nutzung der Webseiten auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Wenn Sie nicht möchten, dass ihre Daten in Google Analytics verwendet werden, können Sie das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics installieren. Damit wird über den auf Webseiten ausgeführten Google Analytics JavaScript-Code (ga.js, analytics.js und dc.js) verhindert, dass Ihre Daten in Google Analytics ausgewertet werden.

Weitergabe Ihrer über die Helsana-Webseiten erhobenen Informationen

Die über die Helsana-Webseiten erhobenen Daten können uneingeschränkt an die der Helsana-Gruppe beteiligten Unternehmen (Mitglieder der Helsana-Gruppe sind: Helsana Zusatzversicherungen AG, Helsana Versicherungen AG, Progrès Versicherungen AG, Helsana Unfall AG, Helsana Beteiligungen AG und Procare Vorsorge AG.) sowie deren und eigenen Beauftragten und Drittbearbeitern, im In- und Ausland, zur Erbringung der vorangehend erwähnten Zwecke weitergegeben werden.

Alle Dienstleistungserbringer, welche über die Helsana-Webseiten erhobene Daten bearbeiten, müssen zwingend den Datenschutz einhalten. Die Helsana stellt mit Abschluss von Vereinbarungen sicher, dass die Datenempfänger jederzeit einen angemessenen Datenschutz sicherstellen. Dazu gehören natürlich auch die technischen und organisatorischen Sicherheitsmassnahmen im Rahmen der Datensicherheit.

Wir dürfen Ihre über die Helsana-Webseiten erhobenen Daten auch an Behörden weitergeben, soweit uns das Gesetz dazu verpflichtet oder es uns erlaubt.

Datensicherheit

Wir schützen Ihre über die Helsana-Webseiten erhobenen personenbezogenen Daten durch angemessene technische und organisatorische Massnahmen gegen unbefugtes Bearbeiten, Verlust, Vernichtung und Zerstörung.

Wir sorgen für die Vertraulichkeit, die Verfügbarkeit und die Integrität der Daten.

Elektronische Kontaktaufnahme

Wir weisen Sie darauf hin, dass die Übermittlung von unverschlüsselten Informationen per E-Mail weder sicher noch geeignet ist, um personenbezogene Daten oder andere vertrauliche Informationen auszutauschen.

Wenn Sie ohne entsprechende Schutzvorkehrungen personenbezogene Informationen per E-Mail bekannt geben, sollten Sie sich bewusst sein, dass möglicherweise unberechtigte Dritte auf diese Informationen zugreifen und folglich die Daten ohne Ihr Einverständnis sammeln, nutzen oder gar verfälschen können. Die via E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten können zudem unter Umständen auch ins Ausland gesandt werden, obwohl sich der Absender und der Empfänger in der Schweiz befinden. Sie müssen deshalb damit rechnen, dass Ihre Informationen auch in ein Land transferiert werden könnten, in dem ein niedrigeres Datenschutzniveau als in der Schweiz besteht.

Sofern Sie mit uns trotzdem via unverschlüsseltem E-Mail Kontakt aufnehmen und uns Fragen stellen, gehen wir davon aus, dass Sie diese Art der Kommunikation mit uns explizit wünschen. Sie erklären sich in diesem Fall damit einverstanden, dass wir Ihnen ebenfalls per unverschlüsseltem E-Mail eine entsprechende Antwort geben oder die erfragten Informationen übermitteln dürfen.

Wir empfehlen Ihnen daher, uns direkt via den zur Verfügung stehenden Kontaktformularen zu kontaktieren.

Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten

Falls Sie zur Bearbeitung ihrer persönlichen Daten durch die Helsana noch weitere Fragen haben, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten offen:

  • Sie können uns anfragen, ob wir personenbezogene Daten über Sie gespeichert haben
  • Sie können ein Auskunftsgesuch stellen, worauf wir Ihnen eine Kopie der bei uns gespeicherten Daten zustellen (hierzu benötigen wir eine Kopie eines amtlichen Ausweises)
  • Sie können uns anschliessend anweisen, Ihre fehlerhaften personenbezogenen Daten zu berichtigen.

Wir bitten Sie, Ihre schriftliche Anfrage an die folgende Adresse zu senden:

Helsana Versicherungen AG
Datenschutzbeauftragter
Postfach
8081 Zürich

Letzte Aktualisierung: Februar 2016

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