Premiata con eccellenti voti
Helsana rientra tra le assicurazioni malattia con il più alto grado di soddisfazione della clientela. Lo confermano le principali valutazioni di settore. I voti eccellenti ci stimolano a dare sempre il meglio, giorno dopo giorno – nel servizio clienti così come nelle nostre assicurazioni.
Riconoscimenti per la soddisfazione della clientela
Voto 5,1 per la soddisfazione della clientela di comparis.ch
Elevata soddisfazione della clientela di Helsana. Le persone intervistate hanno valutato le categorie qualità e servizio, informazione e trasparenza, touchpoint e contatto. Inoltre, siamo vincitori di settore nell’ambito dell’assicurazione di base. Comparis.ch è il principale servizio di confronto online della Svizzera.
(Fonte: comparis.ch, 2026)
2° posto nel sondaggio K-Tipp sulla soddisfazione della clientela
Il 57% della clientela di Helsana è «molto soddisfatto» del nostro Servizio clienti. Pertanto, Helsana è di nuovo una delle assicurazioni malattia valutate meglio della Svizzera. Al sondaggio rappresentativo hanno partecipato oltre 2300 assicurati della Svizzera tedesca e romanda.
(Fonte: ktipp.ch)
Massima soddisfazione della clientela: Helsana convince con il 1° posto nella classifica Schweizer Branchenmonitor 2025
Helsana è stata premiata da Schweizer Branchenmonitor 2025 per l’eccellente soddisfazione della clientela – «1° posto per la soddisfazione della clientela» nella categoria casse malati e assicurazioni ospedaliere. Anche nel servizio clienti siamo ai vertici del settore.
Schweizer Branchenmonitor è una delle indagini più complete sulla soddisfazione delle consumatrici svizzere e dei consumatori svizzeri rispetto alle aziende locali.
(Fonte: Schweizer Branchenmonitor 2025)
«Molto buono» per la soddisfazione della clientela su moneyland.ch
Moneyland.ch assegna a Helsana 8 punti su 10 nelle categorie «soddisfazione generale», «informazioni» e «rapidità». Questa valutazione corrisponde a «molto buono». Nelle categorie «reperibilità» e «cortesia» siamo particolarmente forti. Moneyland.ch è il servizio di confronto online indipendente svizzero per banche e assicurazioni.
(Fonte: moneyland.ch, 2026)
Riconoscimenti per i nostri prodotti assicurativi
«Al di sopra della media» per COMPLETA da parte di VZ Vermögenszentrum
VZ Vermögenszentrum valuta l’assicurazione integrativa Helsana COMPLETA come superiore alla media. VZ testa regolarmente i premi assicurativi relativamente a importo e prestazioni. Il test indipendente di confronto viene eseguito in collaborazione con K-Tipp, Saldo, Bon à Savoir e Gesundheitstipp (stato: settembre 2025).
(Fonte: Test VZ, 2025)
1° posto per COMPLETA su moneyland.ch
Ottimo risultato per il volume delle prestazioni di COMPLETA: moneyland.ch ha assegnato all’assicurazione integrativa di Helsana il 1° posto. Sono stati analizzati i costi e le prestazioni di diverse assicurazioni integrative ambulatoriali. COMPLETA ha ottenuto il punteggio più alto (settembre 2025). moneyland.ch è un servizio di comparazione online indipendente svizzero con un focus su assicurazioni e banche.
(Fonte: moneyland.ch, 2025)
Ulteriori riconoscimenti
Argento per l’impegno sociale ed etico
EcoVadis ha premiato con la medaglia d’argento l’impegno sociale ed etico di Helsana per la sua clientela e il personale. EcoVadis valuta le condizioni quadro e le misure adottate dalle imprese in materia di ambiente, diritti del lavoro e diritti umani, etica e approvvigionamento sostenibile.
(Fonte: EcoVadis, 2026)
Riconoscimento «Servizio clienti eccellente» al B2B-Award svizzero 2025/2026
L’Istituto Svizzero per i Test di Qualità (SIQT) decreta ogni anno i migliori fornitori di servizi negli affari con i clienti aziendali. Nel 2025 Helsana è stata premiata con il riconoscimento «Servizio clienti eccellente» nelle categorie Indennità giornaliera di malattia e Gestione della salute in azienda, classificandosi così nel top 20% tra un totale di 1017 aziende valutate.
(Fonte: qualitätstest.ch, 2025)
Diventate anche voi clienti soddisfatti di Helsana
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