Premiata con eccellenti voti

1° posto nello studio sui marchi «Trusted Brands 2020» 

I consumatori svizzeri hanno scelto Helsana come marchio più affidabile tra le casse malati. Lo studio indipendente di Reader's Digest è uno dei maggiori studi condotti tra i consumatori in Europa.

Miglior voto 5.4 da comparis.ch

Gli intervistati hanno valutato le seguenti categorie: disponibilità e competenza dei collaboratori, procedura di conteggio e qualità della comunicazione (stato: giugno 2020). comparis.ch è il principale servizio di confronto internet della Svizzera.

Voto «5.3» da bonus.ch

Il sondaggio sulla soddisfazione ha esaminato la chiarezza delle informazioni trasmesse, il trattamento delle prestazioni e il servizio clienti (stato: settembre 2020). bonus.ch è uno tra i principali portali di confronto in Svizzera.

Valutazione «5.5 su 6» da HELP.CH

Sono stati valutati la cordialità e la competenza dei collaboratori, la rapidità dell’elaborazione di richieste di offerta e dell’evasione di conteggi, la chiarezza della documentazione e l’impressione generale. L’HELP Award viene assegnato ogni anno alle 10 migliori assicurazioni malattia (stato: febbraio 2021).

Attuale soddisfazione dei clienti Helsana (3° trim. 2019)

Helsana rileva sistematicamente la soddisfazione dei clienti nei contatti per richieste di assistenza. Otteniamo valutazioni eccellenti nei seguenti tre ambiti importanti.

- Semplicità: 92.0
- Impegno personale: 95.6
- Chiarezza delle informazioni fornite: 95.5

Attuale soddisfazione dei clienti aziendali Helsana (3° trim. 2019)

Helsana rileva sistematicamente la soddisfazione dei clienti dopo il disbrigo dei sinistri. Otteniamo valutazioni eccellenti nei seguenti tre ambiti rilevanti.

- Cordialità: 9.2
- Competenza specialistica: 9.1
- Qualità del disbrigo: 8.9

«Superiore alla media» per COMPLETA da VZ

Il Vermögenszentrum sottopone regolarmente a test i premi assicurativi per valutarne l’importo e la prestazione. L'assicurazioni integrative COMPLETA, è valutata come superiore alla media. Il test di confronto neutrale è svolto in collaborazione con K-Tipp, Saldo, Bon à Savoir e Gesundheitstipp (stato: giugno 2019).

«1° posto» per COMPLETA da moneyland.ch

Sono stati analizzati i costi e le prestazioni di assicurazioni integrative ambulatoriali. COMPLETA di Helsana è risultata la migliore in quanto a entità delle prestazioni (stato: febbraio 2021). moneyland.ch è il servizio di confronto indipendente per assicurazioni e banche.