Premiata con eccellenti voti
Helsana è una delle assicurazioni malattia con i clienti più soddisfatti. Questo ci fa piacere e ci sprona a dare ogni giorno il meglio di noi stessi – sia a livello di servizio sia con i nostri prodotti.
Il nostro impegno per clienti soddisfatti
1° posto nello studio sui marchi «Trusted Brands 2020»
I consumatori svizzeri hanno scelto Helsana come marchio più affidabile tra le casse malati. Lo studio indipendente di Reader's Digest è uno dei maggiori studi condotti tra i consumatori in Europa.
Miglior voto 5.4 da comparis.ch
Gli intervistati hanno valutato le seguenti categorie: disponibilità e competenza dei collaboratori, procedura di conteggio e qualità della comunicazione (stato: giugno 2020). comparis.ch è il principale servizio di confronto internet della Svizzera.
Voto «5.3» da bonus.ch
Il sondaggio sulla soddisfazione ha esaminato la chiarezza delle informazioni trasmesse, il trattamento delle prestazioni e il servizio clienti (stato: settembre 2020). bonus.ch è uno tra i principali portali di confronto in Svizzera.
Valutazione «5.4 su 6» da HELP.CH
Sono stati valutati la cordialità e la competenza dei collaboratori, la rapidità dell’elaborazione di richieste di offerta e dell’evasione di conteggi, la chiarezza della documentazione e l’impressione generale. L’HELP Award viene assegnato ogni anno alle 10 migliori assicurazioni malattia (stato: marzo 2020).
Attuale soddisfazione dei clienti Helsana (3° trim. 2019)
Helsana rileva sistematicamente la soddisfazione dei clienti nei contatti per richieste di assistenza. Otteniamo valutazioni eccellenti nei seguenti tre ambiti importanti.
- Semplicità: 92.0
- Impegno personale: 95.6
- Chiarezza delle informazioni fornite: 95.5
Attuale soddisfazione dei clienti aziendali Helsana (3° trim. 2019)
Helsana rileva sistematicamente la soddisfazione dei clienti dopo il disbrigo dei sinistri. Otteniamo valutazioni eccellenti nei seguenti tre ambiti rilevanti.
- Cordialità: 9.2
- Competenza specialistica: 9.1
- Qualità del disbrigo: 8.9
Il nostro impegno per prodotti degni di riconoscimenti
«Superiore alla media» per COMPLETA da VZ
Il Vermögenszentrum sottopone regolarmente a test i premi assicurativi per valutarne l’importo e la prestazione. L'assicurazioni integrative COMPLETA, è valutata come superiore alla media. Il test di confronto neutrale è svolto in collaborazione con K-Tipp, Saldo, Bon à Savoir e Gesundheitstipp (stato: giugno 2019).
«1° posto» per COMPLETA da moneyland.ch
Sono stati analizzati i costi e le prestazioni di assicurazioni integrative ambulatoriali. COMPLETA di Helsana è risultata la migliore in quanto a entità delle prestazioni (stato: marzo 2017). moneyland.ch è il servizio di confronto indipendente per assicurazioni e banche.
Avete domande?
Siamo volentieri a vostra disposizione.