Premiata con eccellenti voti
Helsana rientra tra le assicurazioni malattia con il più alto grado di soddisfazione della clientela. Lo confermano le principali valutazioni di settore. I voti eccellenti ci stimolano a dare sempre il meglio, giorno dopo giorno – nel servizio clienti così come nelle nostre assicurazioni.
Riconoscimenti per la soddisfazione della clientela
1° posto per il servizio clienti assegnato da Schweizer Branchenmonitor 2023
Helsana è orgogliosa del riconoscimento «1° posto per il servizio clienti» nel settore delle assicurazioni malattia. Schweizer Branchenmonitor è una delle principali classifiche svizzere in tema di soddisfazione della clientela, servizio clienti e rapporto prezzo/prestazioni. La classifica viene stilata ogni anno dall’Istituto Svizzero per i Test di Qualità.
«Molto buono» per la soddisfazione della clientela su moneyland.ch
Moneyland.ch assegna a Helsana più di 8 punti su 10 per le categorie «soddisfazione generale», «cortesia del personale», «reperibilità» e «conteggi». Questa valutazione corrisponde a «molto buono». Moneyland.ch è il servizio di confronto online indipendente svizzero per banche e assicurazioni.
(Fonte: moneyland.ch, 2023)
Valutazione 5.1 per la soddisfazione della clientela di comparis.ch
Elevata soddisfazione della clientela di Helsana. Le persone intervistate hanno valutato le categorie prezzo/prestazioni, qualità e servizio, qualità della comunicazione, innovazione e soddisfazione complessiva. Comparis.ch è il principale servizio di confronto online della Svizzera.
(Fonte: comparis.ch, 2023)
Riconoscimenti per i nostri prodotti assicurativi
«Al di sopra della media» per COMPLETA da parte di VZ Vermögenszentrum
VZ Vermögenszentrum valuta l’assicurazione integrativa Helsana COMPLETA come superiore alla media. VZ testa regolarmente i premi assicurativi relativamente a importo e prestazioni. Il test indipendente di confronto viene eseguito in collaborazione con K-Tipp, Saldo, Bon à Savoir e Gesundheitstipp (stato: ottobre 2022).
(Fonte: Test VZ, 2023)
1° posto per COMPLETA da moneyland.ch
Valore massimo per quanto riguarda il volume delle prestazioni di COMPLETA: sono stati analizzati i costi e le prestazioni di assicurazioni integrative ambulatoriali. COMPLETA di Helsana ha ottenuto i risultati migliori (stato: agosto 2023). moneyland.ch è il servizio di confronto indipendente per assicurazioni e banche.
(Fonte: moneyland.ch, 2023)
Ulteriori riconoscimenti
Argento per l’impegno sociale ed etico
EcoVadis ha premiato con la medaglia d’argento l’impegno sociale ed etico di Helsana per la sua clientela e il personale. EcoVadis valuta le condizioni quadro e le misure adottate dalle imprese in materia di ambiente, diritti del lavoro e diritti umani, etica e approvvigionamento sostenibile.
(Fonte: EcoVadis, 2021)
Miglior sito web 2022
Helsana.ch è il miglior sito web rispetto ad altri assicuratori. È questa la conclusione a cui è giunto lo studio «Digital Insurance Experience 2022» dell’Istituto di Servizi Finanziari dell’Università di Lucerna. La semplicità di utilizzo, la struttura e la chiarezza hanno convinto le oltre 1000 persone intervistate.
(Fonte: HSLU Università di Lucerna, 2022)
Diventate anche voi clienti soddisfatti di Helsana
Fatevi convincere anche voi dal nostro servizio clienti e dai nostri prodotti assicurativi. Richiedete un’offerta comparativa non vincolante o usufruite di una consulenza personalizzata e gratuita. Vi aspettiamo.
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