La protezione die vostri dati ci sta a cuore. Per questo motivo inviamo contenuti sensibili come le informazioni sul vostro stato di salute solo in forma codificata. Consigliamo pertanto ai clienti privati di utilizzare il portale clienti myHelsana. Il servizio di posta elettronica sicura Helsana Secure Mail è a disposizione di tutti i clienti che non possono o non vogliono utilizzare myHelsana.
Secondo l’attuale stato della tecnica, l’invio non cifrato di e-mail con contenuto sensibile (per es. informazioni sulla salute o la situazione finanziaria) non è considerato sicuro. Per una comunicazione sicura vi offriamo quindi diverse possibilità gratuite:
Per i clienti privati il nostro portale clienti myHelsana è la soluzione più semplice e più pratica. La comunicazione e la consegna di tutti i documenti viene codificata automaticamente. Inoltre, potete occuparvi di tutto ciò che è importante per la vostra assicurazione sanitaria in modo rapido e comodo online.
Helsana Secure Mail è un servizio di posta elettronica per l’invio di messaggi codificati. Se ricevete per la prima volta un’e-mail codificata da parte nostra, vi invitiamo a registrarvi a Helsana Secure Mail.
Se siete già registrati a Helsana Secure Mail, potete accedere al vostro account Helsana Secure Mail.
Importante: i messaggi non possono superare il limite dei 9 MB.
Può impostare una nuova password tramite la funzione «Password dimenticata» disponibile alla pagina di login: Se ciò non fosse sufficiente, la invitiamo a rivolgersi al nostro supporto online chiamando al numero +41 58 340 93 90 o inviando un’e‑mail a: online-support.it@helsana.ch.
Può impostare una nuova password tramite la funzione «Password dimenticata» disponibile alla pagina di login: Se ciò non fosse sufficiente, la invitiamo a rivolgersi al nostro supporto online chiamando al numero +41 58 340 93 90 o inviando un’e‑mail a: online-support.it@helsana.ch.
Contatti il nostro supporto online chiamando al numero +41 58 340 93 90 o inviando un’e-mail a: online-support.it@helsana.ch.
Cancelli la cronologia del suo browser (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Qualora l’operazione non dovesse dare buon esito, la invitiamo a rivolgersi al nostro supporto online chiamando al numero +41 58 340 93 90 o inviando un’e-mail a: online-support.it@helsana.ch.
A partire da iOS13, Helsana Secure Mail non è più supportata dall’app Apple Mail. È pertanto preferibile aprire le e-mail tramite la webmail del browser Internet (ad es. bluewin.ch, hotmail.com, gmail.com, ecc.).
In alternativa, può scaricare l’applicazione «Totemo TRE Viewer» dall’App Store seguendo queste istruzioni.
Se ha già effettuato la registrazione a Helsana Secure Mail, può accedere al suo account Helsana Secure Mail tramite il seguente link: https://portal.helsana.ch/securemail/
Importante: I messaggi sono limitati a un massimo di 9 MB.
Ci contatti via e-mail all’indirizzo: it-secure-mail@helsana.ch per conoscere la procedura da seguire. Grazie.
Offriamo diverse soluzioni di certificazione. Pertanto, desideriamo fornirle una consulenza completa. A tal proposito, la invitiamo a contattarci via e-mail all’indirizzo: it-secure-mail@helsana.ch. Grazie.
Crittografia end-to-end delle e-mail tramite S/MIME o PGP
Possiede già un certificato S/MIME o una chiave OpenPGP? Risponda a questo messaggio e includa una chiave OpenPGP o firmi il suo messaggio con il suo certificato S/MIME.
Per ulteriori informazioni sulla crittografia end-to-end, la invitiamo a scrivere a it-secure-mail@helsana.ch.
I fornitori di prestazioni del settore sanitario come medici, ospedali e farmacie appartenenti alla rete Health Info Net (HIN) possono già comunicare con noi in forma codificata tramite HIN.
Per le aziende che non appartengono a HIN, si consiglia l’uso di Helsana Secure Mail.
Siamo volentieri a vostra disposizione.