BetterDoc - Recherche de spécialistes
Vous êtes sur le point de vous faire opérer et avez des doutes quant à votre traitement actuel ? BetterDoc vous aide à trouver le bon ou la bonne spécialiste en fonction de votre situation personnelle. Avec nos modèles d’assurance alternatifs*, vous pouvez utiliser BetterDoc gratuitement.
Qu’il s’agisse d’une opération du dos, des articulations ou du cœur, le choix du bon médecin est souvent décisif. Si vous vous sentez entre de bonnes mains, il est souvent plus facile de se décider pour ou contre une opération. Mais comment savoir quel·le spécialiste convient vraiment le mieux à votre situation ? C’est précisément là qu’intervient BetterDoc.
* BeneFit PLUS Médecin de famille, BeneFit PLUS Telmed, BeneFit PLUS Flexmed, PREMED‑24
Le principe est simple
Contacter la Hotline 
Remplir le formulaire 
Obtenir des recommandations 
Contacter son premier interlocuteur
- Appelez la Hotline de BetterDoc au 061 551 01 88 (du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00).
- BetterDoc vous envoie alors un questionnaire détaillé/individuel afin de décrire vos antécédents médicaux. Vous pouvez remplir ce questionnaire en ligne.
- L’équipe médicale de BetterDoc analyse votre cas de manière individuelle, utilise des données de qualité et vous recommande jusqu’à trois médecins ou spécialistes sous 48 heures.
- Contactez ensuite le premier point de contact de votre choix (votre médecin de famille ou le centre de télémédecine) et discutez de votre parcours de traitement.
Conditions d’utilisation
BetterDoc est totalement gratuit et accessible pour toutes les clientes et tous les clients qui ont souscrit un modèle d’assurance de base alternatif (Benefit PLUS Médecin de famille, BenefitPLUS Telmed, BenefitPLUS Flexmed ou PREMED-24).
Questions fréquentes
BetterDoc est une entreprise créée en Allemagne et dont le siège est sis à Bâle depuis 2021. BetterDoc dispose de ses propres médecins employé·e·s de façon permanente, d’un personnel bénéficiant d’une formation médicale ainsi que d’un comité d’expert·e·s constitué de 2500 médecins originaires de Suisse et d’Allemagne.
BetterDoc obtient ses données et informations auprès de différentes sources :
- Témoignages détaillés de patientes et patients
- Expertise de plus de 100 médecins suisses de premier plan et de plus de 2500 médecins dans le monde
- Différents rapports sur la qualité des hôpitaux et des médecins
L’ensemble des clients et clientes remplissent un questionnaire standard. Le cas échéant, ils partagent également avec BetterDoc d’autres documents pertinents pour le traitement, tels que des radiographies, résultats de prises de sang, etc. C’est en s’appuyant sur les documents partagés que BetterDoc est en mesure de formuler des recommandations concernant des spécialistes.
La société BetterDoc GmbH satisfait à toutes les exigences de la loi fédérale sur la protection des données et emploie sa propre équipe de spécialistes de la sécurité. Toutes les données sont cryptées. L’entreprise est soumise au secret médical et traite toutes les demandes de manière strictement confidentielle.
Important : Helsana ne reçoit pas de données de santé de BetterDoc et n’a aucune influence sur les recommandations qui sont formulées. BetterDoc a des obligations uniquement envers les clientes et les clients et n’a aucune relation de dépendance avec des médecins ou des hôpitaux. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur betterdoc.org.
Non, la proposition de BetterDoc n’est qu’une recommandation. Il n’y a aucune obligation de la suivre.
- Demande d’un deuxième avis médical auprès d’un·e spécialiste avant une opération planifiée ou recommandée
- Recherche de la bonne ou du bon spécialiste pour l’opération que je planifie
- Demande de conseil ou de traitement de la part de spécialistes
Même si vous n’avez pas souscrit d’assurance complémentaire, vous pouvez demander un deuxième avis médical avant une intervention stationnaire. Contrairement au deuxième avis d’expert, vous n’avez pas directement accès à des expertes et experts reconnus dans le domaine concerné. Vous recherchez et contactez vous-même votre expert·e.
- Informez votre médecin que vous souhaitez obtenir un deuxième avis médical. Vous éviterez ainsi les malentendus.
- Envoyez à l’avance tous les documents à la ou au médecin donnant le deuxième avis.
- Notez les doutes et incertitudes que vous avez.
- Si possible, faites-vous accompagner par une personne à l’entretien.
- Prenez suffisamment de temps pour prendre votre décision si l’intervention n’est pas urgente. Ne laissez personne vous presser.
Avec BetterDoc, vous recevez de la part de spécialistes des recommandations sur mesure en fonction de votre situation. Contrairement au deuxième avis d’expert, vous n’avez pas directement accès à des expertes et experts reconnus dans le domaine concerné. Vous recherchez et contactez vous-même votre experte ou expert après consultation de vos premiers points de contact.
Vous avez des questions ?
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.