Distinguée par les meilleures notes
Grâce à ses excellents produits, Helsana compte parmi les assurances-maladie dont la clientèle est la plus satisfaite. C’est ce que confirment les principales évaluations menées dans le secteur. Les bonnes notes reçues nous incitent à donner chaque jour le meilleur de nous-mêmes, tant en matière de service clientèle qu’avec nos produits d’assurance.
Distinctions en matière de satisfaction de la clientèle
Clientèle la plus satisfaite : Helsana remporte la 1re place du Moniteur suisse des branches 2025
Le Moniteur suisse des branches 2025 a décerné à Helsana la 1re place de son classement sur la satisfaction de la clientèle dans la branche « Caisses-maladie » et la catégorie « Assurances d’hospitalisation ». En matière de Service Clientèle, nous comptons également parmi les leaders de la branche.
Le Moniteur suisse des branches est l’une des enquêtes les plus complètes sur la satisfaction des consommateurs et consommatrices suisses à l’égard des entreprises locales.
(Source : Moniteur suisse des branches 2025)
« Très bien » pour la satisfaction de la clientèle sur moneyland.ch
Moneyland.ch attribue 8 points sur 10 à Helsana dans la catégorie « Satisfaction générale ». Cette note correspond à un « très bien ». Nous obtenons également la bonne note de 7,9 points dans les catégories « Joignabilité » et « Amabilité ». Moneyland.ch est le comparateur en ligne suisse indépendant des banques et assurances.
(Source: moneyland.ch, 2025)
Note de 5,1 pour la satisfaction de la clientèle sur comparis.ch
Haut niveau de satisfaction de la clientèle d’Helsana. Les personnes interrogées ont évalué les critères suivants : qualité et service, information et transparence, points de contact et échanges. De plus, nous sommes le leader du secteur pour l’assurance de base. Comparis.ch est le comparateur no 1 sur Internet en Suisse.
(Source : comparis.ch, 2025)
Distinctions en matière de produits d’assurance
« Supérieur à la moyenne » pour COMPLETA chez VZ Vermögenszentrum
VZ Vermögenszentrum évalue l’assurance complémentaire COMPLETA d’Helsana comme supérieure à la moyenne. VZ évalue constamment les primes d’assurance pour ce qui est du prix et des prestations. Le test comparatif indépendant est établi en collaboration avec K-Tipp, Saldo, Bon à Savoir et Gesundheitstipp (état : octobre 2022).
(Sourcee: TEST VZ, 2023)
1re place pour COMPLETA chez moneyland.ch
Résultat exceptionnel pour l’étendue des prestations de COMPLETA : moneyland.ch a décerné la première place à l’assurance complémentaire d’Helsana. L’analyse a porté sur les coûts et les prestations des assurances complémentaires ambulatoires. COMPLETA a obtenu le meilleur résultat (état : juillet 2024). moneyland.ch est un comparateur en ligne indépendant suisse pour les assurances et les banques.
(Source: moneyland.ch, 2024)
Autres distinctions
Médaille d'argent pour l’engagement social et éthique
Helsana a obtenu la médaille d'argent d’EcoVadis pour son engagement social et éthique en faveur de sa clientèle et de ses collaborateurs et collaboratrices. EcoVadis évalue les conditions-cadres et les mesures des entreprises en matière d’environnement, de droit du travail, de droits humains, d’éthique et d’achats responsables.
(Source: EcoVadis, 2024)
Helsana récompensée par la mention « Service clientèle exceptionnel » lors du B2B-Award suisse 2023
L’Institut Suisse des Tests Qualité (ISTQ) récompense chaque année les meilleurs prestataires aux entreprises. En 2023, Helsana se voit décerner les labels « Satisfaction clientèle exceptionnelle » et « Service clientèle exceptionnel ». Elle figure ainsi dans le Top 20 %, déterminé à partir d’un total de 1142 entreprises évaluées.
(Source: istq.ch, 2023)
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