Distinctions pour la satisfaction clientèle et les produits

Helsana fait partie des assurances-maladie comptant les clients les plus satisfaits. Cela nous réjouit et nous incite à donner chaque jour le meilleur de nous-mêmes – tant en matière de service qu’avec nos produits.

1ère place dans l’étude sur les marques « Trusted Brands 2021 »

Les consommateurs suisses ont élu Helsana marque la plus fiable parmi les caisses-maladie. L’étude indépendante du Reader’s Digest est l’une des plus grandes études de consommation en Europe.

Note « 5,1 » chez comparis.ch

Les personnes interrogées ont évalué les catégories suivantes : prix/prestation, qualité, service, qualité de la communication, innovation et satisfaction globale (état : juin 2021). Comparis.ch est le comparateur N°1 sur Internet en Suisse.

Note « 5,3 » chez bonus.ch

L’enquête sur le degré de satisfaction portait sur la clarté des informations transmises, le traitement des prestations et le service à la clientèle (état : septembre 2020). Bonus.ch est un portail majeur de comparaison en Suisse.

Médaille d’argent pour Helsana

EcoVadis évalue les conditions-cadres et les mesures des entreprises dans les domaines suivants : environnement, droits du travail, droits humains, éthique et achats responsables. 

Avec la médaille d’argent pour Helsana, EcoVadis reconnaît notamment notre engagement social et éthique pour nos clientes et clients, mais aussi pour nos collaborateurs et collaboratrices.

« Supérieur à la moyenne » pour COMPLETA chez VZ

Vermögenszentrum teste en permanence le rapport prix / prestation des primes d’assurance. L'assurance complémentaire d’Helsana COMPLETA est jugée supérieure à la moyenne. Le test comparatif indépendant est établi en collaboration avec K-Tipp, Saldo, Bon à Savoir et Gesundheitstipp (état : juin 2019).

COMPLETA

« 1ère place » pour COMPLETA chez moneyland.ch

L’analyse a ciblé les coûts et les prestations des assurances complémentaires ambulatoires. En matière de prestations, COMPLETA d’Helsana a obtenu les meilleures notes (état : février 2021). moneyland.ch est le comparateur indépendant des assurances et des banques.

COMPLETA

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