Conditions d’utilisation de l’app Helsana Trails

Les dispositions ci-après fournissent des indications sur les données recueillies par Helsana Assurances complémentaires SA (ci-après : Helsana) en lien avec l’app Helsana Trails, sur la manière dont ces données sont traitées et la finalité de leur traitement, sur les destinataires de ces données (A.) et sur les conditions d’utilisation de l’app Helsana Trails (B).

L’essentiel concernant la protection des données

  • Vos données d’utilisateur sont enregistrées en Suisse selon les normes techniques les plus modernes.
  • L’app Helsana Trails enregistre les données des courses des utilisateurs pour leur usage personnel. Ces données sont enregistrées de manière anonyme.
  • ’app Helsana+ ne dispose d’aucun accès aux données de l’app Helsana Trails. L’utilisateur peut toutefois créditer manuellement les points Plus qu’il a cumulés après chaque entraînement.
  • Un bouton lui permet de supprimer à tout moment l’intégralité de ses données d’utilisateur.
  • En cas de question sur la gestion de vos données, n’hésitez pas à vous reporter à notre vidéo

Par souci de lisibilité, seule la forme masculine est utilisée. Toutes les désignations de personnes incluent toujours la forme féminine.

A. Protection des données

Lors du développement et de la conception de l’app Helsana Trails, Helsana a attaché une grande importance à faire en sorte que l’utilisation soit peu gourmande en données.

Helsana Assurances complémentaires SA, Zürichstrasse 130, 8600 Dübendorf détient et exploite l’app Helsana Trails. Elle traite les données des utilisateurs de l’app Helsana Trails sur ses systèmes sans établir de lien personnel en se basant sur un nom d’utilisateur qui ne permet aucune identification. Ce faisant, elle met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour faire en sorte qu’il soit impossible d’établir un profil et donc, d’attribuer les données à une personne déterminée.

Si Helsana obtient les données personnelles d’un utilisateur pour une raison quelconque, par exemple si un utilisateur de l’app Helsana Trails contacte directement Helsana en divulguant son identité, celle-ci garantit alors le respect du droit de la protection des données qui s’applique à elle en tant que responsable (contrôleur) et observe en particulier les droits de l’utilisateur s’agissant des données obtenues. Dans ce cas, Helsana traite exclusivement les données des utilisateurs afin de répondre à ses questions éventuelles et de garantir les droits des personnes concernées. Un utilisateur de l’app Helsana Trails ne doit en aucun cas communiquer des données personnelles à Helsana afin d’utiliser l’app Helsana Trails et de profiter des points Plus dans Helsana+. Les « données personnelles » désignent toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable.

2.1 Informations sur le compte de l’utilisateur

En utilisant l’app Helsana Trails, l’utilisateur peut entrer à titre facultatif des informations sur son nom, son année de naissance, son sexe, son poids et sa taille dans son compte d’utilisateur. Ces données permettent à l’utilisateur d’établir ses statistiques personnelles. Il peut également ajouter une image de profil à son compte d’utilisateur. Le nom et l’image de profil saisis sont exclusivement enregistrés sur l’appareil mobile de l’utilisateur et ne sont pas transmis à Helsana. Pour que l’utilisateur puisse établir ses statistiques de course, il se voit attribuer un nom d’utilisateur qui ne permet aucune identification.

2.2 Utilisation de l’app Helsana Trails

L’app Helsana Trails fournit à Helsana les données suivantes :

  • données des courses (p. ex. . informations sur le lieu, la distance, le temps, le nombre de calories brûlées, les favoris, etc.)
  • habitudes d’utilisation ;
  • informations sur le compte de l’utilisateur (si elles ont été saisies, hors nom et image de profil) ;
  • numéros d’identification de l’appareil technique de l’utilisateur ;
  • consentement à la réception de messages In-App et notifications push ;

Les données collectées sont attribuées à un nom d’utilisateur qui ne permet aucune identification, de sorte qu’Helsana ne traite aucune donnée personnelle.

2.3 Données relatives au comportement des utilisateurs
  • Données de sessions en rapport avec la consultation de l’app Helsana Trails (avec durée et fréquence des consultations, paramètres par défaut pour la langue et le pays, informations relatives au navigateur et au système d’exploitation de l’ordinateur, adresses IP, critères et résultats de recherche, évaluations fournies) ;
  • L’app Helsana Trails utilise l’outil d’analyse adjust, un produit de la société adjust GmbH (Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37a, 10405 Berlin). Lorsqu’un utilisateur installe l’app Helsana Trails, adjust sauvegarde les données techniques d’installation des apps et la première ouverture de l’app Helsana Trails (p. ex. : utilisateur de l’app ou interactions dans le compte d’utilisateur, notamment lorsqu’il clique sur les différents points du menu). L’outil adjust permet de définir des mesures publicitaires ciblées sur Google Adwords, DoubleClick, Facebook et Twitter. adjust utilise pour l’analyse les adresses IP et Mac des utilisateurs de l’app. Elles ne sont toutefois utilisées que sous forme anonymisée chez Helsana. L’utilisateur peut s’opposer à ton moment au suivi d’adjust sur la page https://www.adjust.com/forget-device/ et mettre ainsi un terme à l’affichage de publicités ciblées. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données d’adjust ici : https://www.adjust.com/privacy-policy/;

Le traitement des données d’utilisateur respecte les dispositions en vigueur en matière de protection des données et s’appuie sur le consentement de l’utilisateur.

Le traitement des données vise les trois objectifs suivants :

3.1 Objectifs en rapport avec l’app Helsana Trails
  • Aide à l’entraînement et à l’orientation pour réussir les Helsana Trails ;
  • Aide à la navigation pour parvenir aux Helsana Trails les plus proches ;
  • Etablissement de statistiques de course.
3.2 Objectifs en rapport avec l’analyse du comportement des utilisateurs
  • Simplification des procédures et exploitation des résultats de l’analyse du comportement des utilisateurs en vue de l’amélioration continue de l’app Helsana Trails ;
  • Identification anonyme, classification et analyse des besoins et intérêts actuels et potentiels des utilisateurs ;
3.3 Objectifs en rapport avec l’app Helsana Trails
  • Association avec le compte de l’app Helsana+ à l’initiative de l’utilisateur (pas d’échange des données de profil) ;
  • Transmission manuelle d’une course terminée par l’utilisateur afin, qu’il puisse obtenir ses points dans l’app Helsana+.
3.3.1 Association de l’app Helsana Trails avec Helsana+ au moyen d’un nom d’utilisateur qui ne permet aucune identification (token)

L’association pour la connexion à l’app Helsana+ s’effectue depuis l’app Helsana Trails, laquelle génère un ID qui ne permet aucune identification (token généré indépendamment du nom d’utilisateur) qui connecte l’app Helsana+ et l’app Helsana Trails. En revanche, les données personnelles ne sont en aucun cas échangées. Il est nécessaire qu’un ID soit attribué et transmis à l’app Helsana+ pour que celle-ci puisse attribuer aux utilisateurs des points Plus dans l’app Helsana Trails afin de récompenser leurs activités.

3.3.2 Quelles données l’app Helsana Trails transmet-elle à l’app Helsana+ ?

Après avoir terminé une course, l’utilisateur connecté à Helsana+ peut déclencher manuellement la transmission des informations requises à Helsana+ en pressant un bouton. Ce faisant, l’app Helsana Trails transmet les données suivantes :

  • ID (token)
  • Date
  • Fin de la course (Trail Completed ou FreeRun Completed)

L’app Helsana Trails ne transmet en aucun cas de données détaillées ou même vitales à l’app Helsana+.

Chaque utilisateur a la possibilité de désactiver la transmission de ses données à Helsana. Il peut réactiver cette fonction à tout moment.

Les données sont exclusivement sauvegardées en Suisse. Helsana peut toutefois faire appel à des prestataires en Suisse et hors de Suisse pour l’exploitation de ses systèmes. Ceux-ci sont tenus au respect de la protection des données conformément à leur contrat et au sens des dispositions légales en vigueur.

Dès lors qu’un utilisateur est inactif pendant deux ans, ses données sont automatiquement supprimées. L’utilisateur peut également procéder à tout moment à la suppression manuelle de ses données en appuyant sur un bouton.

Helsana ne communique en aucun cas les données des utilisateurs à des tiers sans y avoir été expressément autorisée. Cela recouvre également la transmission des données citées au chiffre 3.3.2 pour l’attribution de points Plus dans l’app Helsana+.

Helsana peut toutefois faire appel à des prestataires en Suisse et hors de Suisse pour l’exploitation de ses systèmes. Ceux-ci sont tenus au respect de la protection des données conformément à leur contrat et au sens des dispositions légales en vigueur.

L’utilisateur de l’app Helsana Trails a en tout temps le droit de demander des informations sur ses données stockées et traitées par Helsana, ainsi que de les rectifier ou compléter le cas échéant, de s’opposer au traitement de ses données ou d’exiger leur suppression dans le cadre légal et contractuel.

Cela s’applique exclusivement dans le cas où l’utilisateur divulguerait ses données personnelles à Helsana (cf. chiffre 1). Il est donc en droit de disposer de ses droits vis-à-vis d’Helsana en sa qualité de propriétaire et exploitante de l’app Helsana Trails. Dans ce cas, il doit adresser sa demande au service suivant avec l’objet « App Helsana Trails » :

Helsana Assurances complémentaires SA
Préposé à la protection des données
Zürichstrasse 130
Case postale
8081 Zurich

Helsana a pris les mesures de sécurité techniques et organisationnelles actuellement nécessaires pour protéger les données des utilisateurs contre un accès non autorisé et un traitement abusif. Ces mesures sont contrôlées à intervalles réguliers et adaptées en fonction des progrès techniques.

B. Conditions d’utilisation

L’app Helsana Trails peut être téléchargée gratuitement sur l’App Store. Le téléchargement de l’app est soumis aux conditions de l’App Store correspondant. Helsana exploite l’app Helsana Trails pour les systèmes d’exploitation Android (dès la version 4.3) et iOS (dès la version 9.0). Cette application gratuite permet aux coureurs d’enregistrer les distances parcourues sur les Helsana Trails, ainsi que sur des itinéraires libres.

L’utilisation de l’app Helsana Trails et de ses contenus implique l’acceptation préalable des présentes dispositions relatives à l’utilisation et la protection des données par l’utilisateur.

Helsana est en droit de modifier à tout moment les présentes conditions d’utilisation et dispositions relatives à la protection des données sans préavis. La version actuelle, que l’utilisateur doit accepter afin de pouvoir utiliser l’app, s’applique.

L’utilisation des informations, des logiciels et de la documentation mis à disposition via l’app Helsana Trails est régie par les présentes dispositions. Les conditions d’octroi de licences convenues séparément, par exemple lors du téléchargement de logiciels, prévalent sur ces dispositions. Helsana octroie à l’utilisateur un droit non transmissible et non exclusif pour l’utilisation des informations, logiciels et documentations contenus dans l’app Helsana Trails conformément aux dispositions convenues ou, en l’absence de convention à ce propos, conformément à l’objectif visé par Helsana dans le cadre de la mise à disposition de l’application. L’utilisateur ne peut transmettre aucune information, aucun logiciel ni aucune documentation d’aucune autre manière et à aucun moment, à des tiers. Les informations, logiciels et documentations sont protégés par les lois sur le droit d’auteur et par d’autres lois et accords relatifs à la propriété intellectuelle. L’utilisateur est tenu de respecter ces droits. 

Les informations, les marques, le design et les autres contenus de l’app Helsana Trails ne peuvent être modifiés, copiés, reproduits, vendus, loués, négociés, utilisés, complétés ou exploités d’une autre manière sans le consentement écrit préalable d’Helsana. Hormis les droits d’utilisation ou autres droits expressément accordés sur ce point, aucun autre droit, de quelque nature que ce soit, n’est accordé à l’utilisateur, en particulier sur les noms de sociétés et sur les droits de propriété industrielle, tels que brevets, modèles d’utilité ou marques. En outre, Helsana n’a aucune obligation correspondante d’accorder de tels droits.

L’utilisateur trouve sur l’app Helsana Trails et sur le site Internet d’Helsana diverses informations sur la santé, le fitness et d’autres thèmes. Ces informations ne sauraient remplacer le conseil, le suivi ou le traitement personnalisé par des experts. Helsana n’est pas non plus responsable du bon usage desdites informations. Si un utilisateur souffre d’une maladie ou de troubles cardiaques, il lui est recommandé de consulter un médecin avant de participer à un programme d’entraînement au moyen de l’app Helsana Trails. En cas d’urgence médicale, tout comme pour toute question spécifique en rapport avec le traitement et les soins ou en cas de douleurs, il est vivement conseillé de consulter un médecin ou un personnel médical spécialisé. 

L’utilisation de l’app Helsana Trails s’effectue aux risques et périls de l’utilisateur. Helsana décline également toute responsabilité pour les problèmes de santé survenant à la suite de programmes d’entraînement, d’entretiens-conseils, de l’utilisation de produits ou de la participation à des événements que l’utilisateur a découverts parmi les informations sur la santé, le fitness ou d’autres thèmes fournies dans l’app Helsana Trails et/ou sur le site Internet d’Helsana.

Helsana ne peut fournir aucune garantie quant au fonctionnement correct et permanent de l’app Helsana Trails. 

Helsana ne peut pas toujours offrir son assistance en cas de défaillance de l’app Helsana Trails. De même, Helsana décline toute responsabilité – dans les limites de la loi – pour les dommages, matériels et immatériels, qui pourraient résulter de l’utilisation de l’app Helsana Trails ou de problèmes techniques. 

Helsana n’assume pas les frais qui pourraient être occasionnés à l’utilisateur en raison de l’utilisation de l’app Helsana Trails.

Les informations (telles que le blog) fournies par le biais de l’app Helsana Trails sont contrôlées avec soin, conformément à l’état actuel des connaissances, et mises à la disposition de l’utilisateur. Helsana n’assume toutefois aucune garantie en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité, le caractère approprié et le caractère actuel de ces informations. 

L’échange des données avec Helsana, dans le cadre des fonctions disponibles dans l’app Helsana Trails, s’opère via une connexion Internet moderne répondant aux exigences de sécurité actuelles. Toutefois, Helsana ne peut être tenue responsable du bon fonctionnement et de la complète sécurité de la transmission des données. 

Helsana décline toute responsabilité – dans les limites de la loi – pour les vices matériels et juridiques. Par ailleurs, Helsana décline toute responsabilité quant aux dommages consécutifs, mais sans s’y limiter, pour autant qu’au vu des dispositions légales, la responsabilité ne soit pas obligatoire pour causes de dol ou de négligence grave, d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, de prise en charge d’une garantie de qualité, de dissimulation frauduleuse d’un manquement ou de violation d’obligations contractuelles essentielles. Les dommages-intérêts pour violation d’obligations contractuelles essentielles sont cependant limités aux dommages prévisibles se rapportant au contrat, dans la mesure où il n’y a ni dol ni négligence grave. 

Bien qu’Helsana s’efforce toujours de maintenir l’app Helsana Trails exempte de tout virus, Helsana ne peut pas garantir l’absence de virus. Avant de télécharger des informations, logiciels et documentations, l’utilisateur est tenu de veiller à sa propre protection et d’éviter la propagation de virus sur l’app Helsana Trails en prévoyant des dispositifs de sécurité et d’antivirus appropriés.

C. Autres dispositions

Si certaines clauses de ces dispositions relatives à l’utilisation et à la protection des données devaient s’avérer nulles, sans effet ou impossibles à satisfaire, la validité, l’efficacité et la satisfaction des autres parties des présentes n’en seraient pas affectées. En cas de question ou litige en lien avec l’utilisation de l’app Helsana Trails, seul le droit suisse est applicable – dans les limites de la loi – à l’exclusion expresse des dispositions régissant les conflits de lois. Les dispositions contraignantes régissant les conflits de lois demeurent réservées. Zurich est le for exclusif pour tout litige ; les fors obligatoires sont réservés. En cas d’éventuelles ambiguïtés ou contradictions entre le texte allemand, français, italien ou anglais des présentes dispositions relatives à l’utilisation et à la protection des données, le texte allemand fait foi.

Helsana, Zurich, 21.03.2019

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