Conditions d’utilisation et dispositions relatives à la protection des données pour l’app Helsana Trails

Les dispositions ci-après fournissent des indications sur les données recueillies par Helsana Assurances complémentaires SA (ci-après : Helsana) en lien avec l’app Helsana Trails, sur la manière dont ces données sont traitées et la finalité de leur traitement, sur les destinataires de ces données (A.) et sur les conditions d’utilisation de l’app Helsana Trails (B.).

L’essentiel concernant la protection des données

  • Vos données d’utilisateur sont enregistrées en Suisse selon les normes techniques les plus modernes. 
  • Helsana ne collecte que des données anonymes. Toutes les données permettant l’identification de l’utilisateur ne sont sauvegardées que sur l’appareil du client. 
  • L’app Helsana+ ne dispose d’aucun accès aux données de l’app Helsana Trails. L’utilisateur peut toutefois créditer manuellement les points Plus qu’il a cumulés après chaque entraînement.
  • L’utilisateur peut supprimer à tout moment l’intégralité de ses données d’utilisateur.
  • L’utilisateur a également la possibilité d’arrêter le flux de données dans l’application, afin qu’Helsana ne reçoive plus de données anonymes.
  • En cas de question sur la gestion de vos données, n’hésitez pas à vous reporter à notre vidéo

Par souci de lisibilité, seule la forme masculine est utilisée. Toutes les désignations de personnes incluent toujours la forme féminine.

A. Protection des données

Helsana Assurances complémentaires SA, Zürichstrasse 130, 8600 Dübendorf (ci-après « Helsana ») possède et exploite l’app Helsana Trails. 

2.1 Principe de base

Lors du développement et de la conception de l’app Helsana Trails, Helsana a attaché une grande importance à limiter la collecte aux seules données nécessaires. 

Helsana ne traite les données des utilisateurs de l’app Helsana Trails sur ses systèmes que de manière anonyme. Ce faisant, elle met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour faire en sorte qu’il soit impossible d’établir un profil et donc, d’attribuer les données à une personne déterminée. Les utilisateurs de l’app Helsana Trails ne doivent en aucun cas communiquer des données personnelles pour pouvoir utiliser l’app Helsana Trails.

Si Helsana obtient les données personnelles d’un utilisateur pour une raison quelconque, par exemple si un utilisateur contacte directement Helsana, celle-ci garantit le respect du droit de la protection des données qui s’applique à elle en tant que responsable du traitement et observe en particulier les droits de l’utilisateur s’agissant des données obtenues. Dans ce cas, Helsana traite exclusivement les données des utilisateurs afin de répondre à ses questions et de garantir les droits des personnes concernées.

Les données personnelles désignent toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable.

2.2 Données issues de l’utilisation de l’app Helsana Trails
  • Données relatives à l’utilisateur (système d’exploitation, sexe, année de naissance, poids, taille)
  • Données relatives à la course effectuée (date, distance, temps, vitesse, nombre de calories brûlées, allure indiquée, identifiant Helsana Trails, le cas échéant)

Les données collectées sont attribuées à un nom d’utilisateur qui ne permet aucune identification, de sorte qu’Helsana ne traite aucune donnée personnelle.

Ces données sont utilisées pour créer des statistiques de course anonymes.

L’utilisateur peut également enregistrer un nom et une photo de profil, mais ces données restent sur l’appareil mobile de l’utilisateur et ne sont pas transmises à Helsana.

2.3 Données relatives au contrôle des messages

Helsana sollicite le consentement pour la réception de messages In-App et de notifications push afin d’adapter ces messages aux souhaits de l’utilisateur.

2.4 Données relatives au comportement des utilisateurs
  • Données de sessions en rapport avec la consultation de l’app Helsana Trails (y compris durée et fréquence des consultations, paramètres par défaut pour la langue et le pays, informations relatives au navigateur et au système d’exploitation, adresses IP, critères et résultats de recherche et évaluations fournies) ;
  • L’app Helsana Trails utilise l’outil d’analyse Adjust, un produit de la société Adjust GmbH (Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37a, 10405 Berlin). Lorsqu’un utilisateur installe l’app Helsana Trails, Adjust sauvegarde les données techniques d’installation des apps et la première ouverture de l’app Helsana Trails (p. ex. : utilisateur de l’app ou interactions dans le compte d’utilisateur, notamment lorsqu’il clique sur les différents points du menu). L’outil Adjust permet de définir des mesures publicitaires ciblées sur Google Adwords, DoubleClick, Facebook et Twitter. Adjust utilise pour l’analyse les adresses IP et Mac des utilisateurs de l’app. Elles ne sont toutefois utilisées que sous forme anonymisée chez Helsana. L’utilisateur peut s’opposer à ton moment au suivi réalisé par Adjust sur la page https://www.adjust.com/forget-device/ et mettre ainsi un terme à l’affichage de publicités ciblées. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données d’Adjust sur cette page : https://www.adjust.com/privacy-policy/;

Ces données sont collectées aux fins suivantes :

  • Simplification des procédures et exploitation des résultats de l’analyse du comportement des utilisateurs en vue de l’amélioration continue de l’app Helsana Trails ; 
  • Identification anonyme, classification et analyse des besoins et intérêts actuels et potentiels des utilisateurs ;

Chaque utilisateur a la possibilité de désactiver la transmission de ses données à Helsana. Il peut réactiver cette fonction à tout moment.

Les données des utilisateurs sont exclusivement sauvegardées en Suisse. Helsana peut toutefois faire appel à des prestataires en Suisse et hors de Suisse pour l’exploitation de ses systèmes. Ceux-ci sont tenus au respect de la protection des données conformément à leur contrat et au sens des dispositions légales en vigueur.

L’utilisateur peut procéder à tout moment à la suppression manuelle de ses données en cliquant sur un bouton.

L’utilisateur peut associer l’app Helsana Trails à l’app Helsana+ afin d’obtenir des points Helsana+ lors de la réalisation de courses. Cette association se fait au moyen d’un identifiant qui ne permet aucune identification et, une fois une course réalisée, seule la date est transmise à Helsana+, mais aucune information détaillée sur la course, par un clic sur un bouton.

Helsana ne communique en aucun cas les données des utilisateurs à des tiers sans y avoir été expressément autorisée.

Helsana peut toutefois faire appel à des prestataires en Suisse et hors de Suisse pour l’exploitation de ses systèmes. Ceux-ci sont tenus au respect de la protection des données conformément à leur contrat et au sens des dispositions légales en vigueur.

L’utilisateur de l’app Helsana Trails a à tout moment le droit de demander des informations sur les données le concernant stockées et traitées par Helsana, ainsi que de les rectifier ou compléter, de s’opposer au traitement de ses données ou d’obtenir leur suppression dans le cadre légal et contractuel.

Cela s’applique exclusivement dans le cas où l’utilisateur divulguerait ses données personnelles à Helsana (cf. chiffre 2.1). Il est donc en droit de faire valoir ses droits vis-à-vis d’Helsana en sa qualité de propriétaire et exploitante de l’app Helsana Trails. Dans ce cas, il doit adresser sa demande au service suivant avec l’objet « App Helsana Trails » :

Helsana Assurances complémentaires SA
Délégué à la protection des données
Zürichstrasse 130
Case postale
8081 Zurich

Helsana a pris les mesures de sécurité techniques et organisationnelles actuellement nécessaires pour protéger les données des utilisateurs contre un accès non autorisé et un traitement abusif. Ces mesures sont contrôlées à intervalles réguliers et adaptées en fonction des progrès techniques

B. Conditions d’utilisation

L’app Helsana Trails peut être téléchargée gratuitement sur l’App Store suisse. Le téléchargement de l’app est soumis aux conditions de l’App Store correspondant. Helsana exploite l’app Helsana Trails pour les systèmes d’exploitation Android (à partir de la version 4.3) et iOS (à partir de la version 9.0). Il n’y a pas de restriction quant à l’âge, au statut de client ou autre.

L’utilisation de l’app Helsana Trails implique l’acceptation des présentes conditions d’utilisation et dispositions relatives à la protection des données par l’utilisateur.

Helsana est en droit de modifier à tout moment et sans préavis les présentes conditions d’utilisation et dispositions relatives à la protection des données. La version actuellement en vigueur trouve application.

L’utilisation des informations, des logiciels et de la documentation mis à disposition via l’app Helsana Trails est régie par les présentes dispositions. Les conditions d’octroi de licences convenues séparément, par exemple lors du téléchargement de logiciels, prévalent sur ces dispositions. Helsana octroie à l’utilisateur un droit non transmissible et non exclusif pour l’utilisation des informations, logiciels et documentations contenus dans l’app Helsana Trails conformément aux dispositions convenues ou, en l’absence de convention à ce propos, conformément à l’objectif visé par Helsana dans le cadre de la mise à disposition de l’application. L’utilisateur ne peut transmettre aucune information, aucun logiciel ni aucune documentation d’une quelconque autre manière et à un quelconque moment, à des tiers. Les informations, logiciels et documentations sont protégés par les lois sur le droit d’auteur et par d’autres lois et accords relatifs à la propriété intellectuelle. L’utilisateur est tenu de respecter ces droits. 

Les informations, les marques, le design et les autres contenus de l’app Helsana Trails ne peuvent être modifiés, copiés, reproduits, vendus, loués, négociés, utilisés, complétés ou exploités d’une autre manière sans le consentement écrit préalable d’Helsana. Hormis les droits d’utilisation ou autres droits expressément accordés sur ce point, aucun autre droit, de quelque nature que ce soit, n’est accordé à l’utilisateur, en particulier sur les noms commerciaux et sur les droits de propriété industrielle, tels que les brevets, les modèles d’utilité ou les marques. En outre, Helsana n’a aucune obligation d’accorder de tels droits.

L’utilisateur trouve sur l’app Helsana Trails et sur le site Internet d’Helsana diverses informations sur la santé, le fitness et d’autres thèmes similaires. Ces informations ne sauraient remplacer le conseil, le suivi ou le traitement personnalisé par des experts. Helsana n’est pas non plus responsable du bon usage desdites informations. Si un utilisateur souffre d’une maladie ou de troubles cardiaques, il lui est recommandé de consulter un médecin avant de participer à un programme d’entraînement au moyen de l’app Helsana Trails. En cas d’urgence médicale, tout comme pour toute question spécifique en rapport avec un traitement et des soins ou en cas de douleurs, il est vivement conseillé de consulter un médecin ou un personnel médical spécialisé. 

L’utilisation de l’app Helsana Trails et des Helsana Trails indiqués dans l’app interviennent exclusivement aux propres risques de l’utilisateur. Helsana décline également toute responsabilité pour les problèmes de santé survenant à la suite de programmes d’entraînement, d’entretiens-conseils, de l’utilisation de produits ou de la participation à des événements que l’utilisateur a découverts par le biais des informations sur la santé, le fitness ou d’autres thèmes similaires communiquées dans l’app Helsana Trails et/ou sur le site Internet d’Helsana.

Helsana ne peut fournir aucune garantie quant au fonctionnement correct et permanent de l’app Helsana Trails. 

Helsana ne peut pas toujours offrir son assistance en cas de défaillance de l’app Helsana Trails. De même, Helsana décline toute responsabilité – dans les limites de la loi – pour les dommages matériels et immatériels qui pourraient résulter de l’utilisation de l’app Helsana Trails et des Helsana Trails indiqués dans l’app ou de problèmes techniques. 

Helsana n’assume pas les frais qui pourraient être occasionnés à l’utilisateur en raison de l’utilisation de l’app Helsana Trails.

Les informations (telles que le blog) communiquées par le biais de l’app Helsana Trails sont contrôlées et mises à la disposition de l’utilisateur avec soin et conformément à l’état actuel des connaissances. Helsana n’assume toutefois aucune garantie en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité, l’adéquation et l’actualité de ces informations. 

L’échange de données avec Helsana, dans le cadre des fonctionnalités disponibles sur l’app Helsana Trails, s’opère via une connexion Internet moderne répondant aux exigences de sécurité actuelles. Toutefois, Helsana ne peut être tenue responsable du bon fonctionnement et de la complète sécurité de la transmission des données. 

Helsana exclut la garantie légale et pour défauts matériels, dans les limites de la loi. Par ailleurs, Helsana décline toute responsabilité quant aux dommages consécutifs, mais sans s’y limiter, pour autant qu’au vu des dispositions légales, la responsabilité ne soit pas obligatoire pour causes de dol ou de négligence grave, d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, de prise en charge d’une garantie de qualité, de dissimulation frauduleuse d’un manquement ou de violation d’obligations contractuelles essentielles. Les dommages-intérêts pour violation d’obligations contractuelles essentielles sont cependant limités aux dommages prévisibles se rapportant au contrat, dans la mesure où il n’y a ni dol ni négligence grave. 

Bien qu’Helsana s’efforce toujours de maintenir l’app Helsana Trails exempte de tout virus, Helsana ne peut pas garantir l’absence de virus. Avant de télécharger des informations, logiciels et documentations, l’utilisateur est tenu de veiller à sa propre protection et d’éviter la propagation de virus sur l’app Helsana Trails en prévoyant des dispositifs de sécurité et des antivirus appropriés.

C. Autres dispositions

Si certaines clauses de ces conditions d’utilisation et dispositions relatives à la protection des données devaient s’avérer nulles, sans effet ou impossibles à appliquer, la validité, l’efficacité et l’applicabilité des autres dispositions des présentes n’en seraient pas affectées. En cas de question ou litige en lien avec l’utilisation de l’app Helsana Trails, seul le droit suisse est applicable – dans les limites de la loi – à l’exclusion expresse des règles de conflits de lois. Les règles de conflits de lois contraignantes demeurent réservées. Zurich est le for exclusif pour tout litige ; les fors obligatoires sont réservés. En cas d’éventuelles ambiguïtés ou contradictions entre les versions allemande, française, italienne ou anglaise des présentes conditions d’utilisation et dispositions relatives à la protection des données, le texte allemand fait foi.

Helsana, Zurich, septembre 2020

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