Mit Bestnoten ausgezeichnet
Helsana zählt zu den Krankenversicherungen mit den zufriedensten Kundinnen und Kunden und mit hervorragenden Produkten. Das bestätigen die wichtigsten Branchen-Bewertungen. Die Höchstnoten spornen uns an, weiterhin Tag für Tag unser Bestes zu geben – im Kundenservice wie auch bei unseren Versicherungen.
Auszeichnungen für Kundenzufriedenheit
Platz 1 für Kundenservice vom Schweizer Branchenmonitor 2023
Helsana ist stolz über die Auszeichnung «1. Platz Kundenservice» in der Branche Krankenversicherungen. Der Schweizer Branchenmonitor ist eines der grössten Rankings in den Bereichen Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Schweizer Institut für Qualitätstests führt das Ranking jährlich durch.
«Sehr gut» für Kundenzufriedenheit bei moneyland.ch
Moneyland.ch verleiht Helsana 8 von 10 Punkten in den Kategorien «Allgemeine Zufriedenheit», und «Erreichbarkeit». Die Bewertung entspricht einem «sehr gut». Auch in der Kategorie «Freundlichkeit» schneiden wir mit 7.9 Punkte stark ab. Moneyland.ch ist der unabhängige Schweizer Online-Vergleichsdienst für Banken und Versicherungen.
(Quelle: moneyland.ch, 2024)
Note 5.1 für Kundenzufriedenheit von comparis.ch
Hohe Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden von Helsana. Die Befragten beurteilten die Kategorien Preis/Leistung, Qualität und Service, Kommunikationsqualität, Innovation sowie die Gesamtzufriedenheit. Comparis.ch ist der führende Internet-Vergleichsdienst der Schweiz.
(Quelle: comparis.ch, 2023)
Auszeichnungen für unsere Versicherungsprodukte
«Überdurchschnittlich» für COMPLETA durch VZ Vermögenszentrum
Das VZ Vermögenszentrum beurteilt die Helsana-Zusatzversicherung COMPLETA als überdurchschnittlich gut. Das VZ testet laufend Versicherungsprämien auf Preis und Leistung. Der unabhängige Vergleichstest wird in Zusammenarbeit mit K-Tipp, Saldo, Bon à Savoir und Gesundheitstipp erstellt (Stand: Oktober 2022).
(Quelle: VZ-Test, 2023)
Platz 1 für COMPLETA bei moneyland.ch
Spitzenwert, was den Leistungsumfang von COMPLETA anbelangt: Analysiert wurden die Kosten und Leistungen für ambulante Zusatzversicherungen. COMPLETA von Helsana schnitt am besten ab (Stand: August 2023). moneyland.ch ist unabhängiger Vergleichsdienst für Versicherungen und Banken.
(Quelle: moneyland.ch, 2023)
Weitere Auszeichnungen
Bronze für soziales und ethisches Engagement
Mit der Bronzemedaille würdigt EcoVadis sowohl das soziale sowie das ethische Engagement von Helsana für ihre Kundinnen und Kunden, als auch für ihre Mitarbeitenden. EcoVadis bewertet die Rahmenbedingungen und Massnahmen von Unternehmen hinsichtlich Umwelt, Arbeits- und Menschenrechte, Ethik sowie nachhaltige Beschaffung.
(Quelle: EcoVadis, 2023)
Beste Website 2022
Die beste Website im Vergleich mit anderen Versicherern ist Helsana.ch. Zu diesem Schluss kommt die Studie «Digital Insurance Experience 2022» des Instituts für Finanzdienstleistungen der Hochschule Luzern. Die Benutzerfreundlichkeit, Struktur und Übersichtlichkeit überzeugten die mehr als 1000 Befragten.
(Quelle: HSLU Hochschule Luzern, 2022)
Am Schweizer B2B-Award 2023 mit «Herausragender Kundenservice» ausgezeichnet
Das Schweizer Institut für Qualitätstests (SIQT) kürt jährlich die besten Dienstleister im Firmenkundengeschäft. Helsana wird 2023 mit den Labels «Herausragende Kundenzufriedenheit» und «Herausragender Kundenservice» ausgezeichnet. Und gehört damit zu den top 20 Prozent von insgesamt 1142 bewerteten Unternehmen.
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