Mit Bestnoten ausgezeichnet
Helsana zählt zu den Krankenversicherungen mit den zufriedensten Kunden. Das freut uns und spornt uns an, Tag für Tag unser Bestes zu geben – im Service wie auch mit unseren Produkten.
«Sehr gut» für allgemeine Kundenzufriedenheit bei moneyland.ch
Moneyland.ch, der unabhängige Schweizer Online-Vergleichsdienst für Banken und Versicherungen, verlieh Helsana für einzelne Aspekte wie allgemeine Zufriedenheit, Freundlichkeit der Mitarbeitenden, Erreichbarkeit und Abrechnungen mindestens oder mehr als 8 Punkte. Dies entspricht einem «Sehr gut». Alle übrigen Aspekte und der gewichtete Durchschnitt wurden mit «gut» bewertet. Insgesamt erhielt Helsana 7,9 von 10 Punkten. (Stand: August 2022)
Note 5.1 bei comparis.ch
Die Befragten beurteilten die folgenden Kategorien: Preis/Leistung, Qualität und Service, Kommunikationsqualität, Innovation sowie die Gesamtzufriedenheit (Stand: Juni 2023). Comparis.ch ist der führende Internet-Vergleichsdienst der Schweiz.
1. Rang «Schweizer Branchenmonitor 2022»
Helsana erreichte bei der Bewertung des Schweizer Instituts für Qualitätstests GmbH die Auszeichnungen «1. Platz Kundenservice» in der Branche Krankenkassen.
Der «Schweizer Branchenmonitor 2022» ist eines der grössten schweizweiten Rankings in den Bereichen Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis. In die aktuelle Kundenbefragung gingen mehr als 190 000 Urteile ein zu insgesamt 1567 Unternehmen aus 157 Branchen.
3. Rang bei K-Tipp-Umfrage zur Kundenzufriedenheit
64,8% der Kundinnen und Kunden bei Helsana sind «sehr zufrieden». Das ist das Ergebnis der aktuellen K-Tipp-Befragung (Nr. 15/2022). An der repräsentativen Umfrage hatten 2665 Personen zwischen 15 und 79 Jahren aus der Deutschschweiz und der Romandie telefonisch teilgenommen.
«Überdurchschnittlich» für COMPLETA bei VZ
Das Vermögenszentrum testet laufend Versicherungsprämien auf Preis und Leistung. Die Helsana-Zusatzversicherung COMPLETA, wird als überdurchschnittlich beurteilt. Der neutrale Vergleichstest wird in Zusammenarbeit mit K-Tipp, Saldo, Bon à Savoir und Gesundheitstipp erstellt (Stand: Oktober 2022).
«Rang 1» für COMPLETA bei moneyland.ch
Analysiert wurden die Kosten und Leistungen für ambulante Zusatzversicherungen. COMPLETA von Helsana hat bezüglich Leistungsumfang am besten abgeschnitten (Stand: Februar 2021). moneyland.ch ist der unabhängige Vergleichsdienst für Versicherungen und Banken.
Silber für Helsana
EcoVadis bewertet die Rahmenbedingungen und Massnahmen der Unternehmen in folgenden Dimensionen: Umwelt, Arbeits- und Menschenrechte, Ethik sowie nachhaltige Beschaffung.
Mit der Silbermedaille für Helsana würdigt EcoVadis insbesondere unser soziales sowie ethisches Engagement für unsere Kundinnen und Kunden wie auch für unsere Mitarbeitenden.
Beste Website 2022
Helsana.ch ist laut der Studie «Digital Insurance Experience 2022» des Instituts für Finanzdienstleistungen der Hochschule Luzern die beste Website im Vergleich. Insbesondere die hohe Benutzerfreundlichkeit, eine klare Struktur und Übersichtlichkeit überzeugten die mehr als 1'000 Befragten.
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