Mit Bestnoten ausgezeichnet
Helsana zählt zu den Krankenversicherungen mit den zufriedensten Kundinnen und Kunden und mit hervorragenden Produkten. Das bestätigen die wichtigsten Branchen-Bewertungen. Die Höchstnoten spornen uns an, weiterhin Tag für Tag unser Bestes zu geben – im Kundenservice wie auch bei unseren Versicherungen.
Auszeichnungen für Kundenzufriedenheit
Bester Kundenservice: Helsana von Schweizer Branchenmonitor 2024 mit 1. Platz ausgezeichnet
Nach 2023 gewinnt Helsana auch dieses Jahr den «1. Platz Kundenservice» in der Branche Krankenkassen. Bei den Spitalversicherungen erhält Helsana vom Schweizer Branchenmonitor sehr gute Bewertungen. Bei der Kundenzufriedenheit holte die Krankenversicherung die Bestnote, beim Kundenservice liegt sie auf dem 2. Platz. Der Schweizer Branchenmonitor ist eine der umfassendsten Untersuchungen zur Zufriedenheit der Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten mit lokalen Unternehmen.
«Sehr gut» für Kundenzufriedenheit bei moneyland.ch
Moneyland.ch verleiht Helsana 8 von 10 Punkten in der Kategorie «Allgemeine Zufriedenheit». Die Bewertung entspricht einem «sehr gut». In den Kategorien «Erreichbarkeit» und «Freundlichkeit» schneiden wir mit 7.9 Punkten stark ab. Moneyland.ch ist der unabhängige Schweizer Online-Vergleichsdienst für Banken und Versicherungen.
(Quelle: moneyland.ch, 2025)
Note 5.0 für Kundenzufriedenheit von comparis.ch
Hohe Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden von Helsana. Die Befragten beurteilten die Kategorien Preis/Leistung, Qualität und Service, Kommunikationsqualität, Innovation sowie die Gesamtzufriedenheit. Comparis.ch ist der führende Internet-Vergleichsdienst der Schweiz.
(Quelle: comparis.ch, 2024)
Auszeichnungen für unsere Versicherungsprodukte
«Überdurchschnittlich» für COMPLETA durch VZ Vermögenszentrum
Das VZ Vermögenszentrum beurteilt die Helsana-Zusatzversicherung COMPLETA als überdurchschnittlich gut. Das VZ testet laufend Versicherungsprämien auf Preis und Leistung. Der unabhängige Vergleichstest wird in Zusammenarbeit mit K-Tipp, Saldo, Bon à Savoir und Gesundheitstipp erstellt (Stand: Oktober 2022).
(Quelle: VZ-Test, 2023)
1. Rang für COMPLETA bei moneyland.ch
Spitzenwert für den Leistungsumfang von COMPLETA: moneyland.ch hat die Zusatzversicherung von Helsana mit dem 1. Platz ausgezeichnet. Analysiert wurden die Kosten und Leistungen für ambulante Zusatzversicherungen. COMPLETA schnitt am besten ab (Stand: Juli 2024). moneyland.ch ist ein unabhängiger Schweizer Online-Vergleichsdienst für Versicherungen und Banken.
(Quelle: moneyland.ch, 2024)
Weitere Auszeichnungen
Silber für soziales und ethisches Engagement
Mit der Silbermedaille würdigt EcoVadis sowohl das soziale sowie das ethische Engagement von Helsana für ihre Kundinnen und Kunden, als auch für ihre Mitarbeitenden. EcoVadis bewertet die Rahmenbedingungen und Massnahmen von Unternehmen hinsichtlich Umwelt, Arbeits- und Menschenrechte, Ethik sowie nachhaltige Beschaffung.
(Quelle: EcoVadis, 2024)
Am Schweizer B2B-Award 2023 mit «Herausragender Kundenservice» ausgezeichnet
Das Schweizer Institut für Qualitätstests (SIQT) kürt jährlich die besten Dienstleister im Firmenkundengeschäft. Helsana wird 2023 mit den Labels «Herausragende Kundenzufriedenheit» und «Herausragender Kundenservice» ausgezeichnet. Und gehört damit zu den top 20 Prozent von insgesamt 1142 bewerteten Unternehmen.
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