Accordo settoriale: vantaggi per gli assicurati

Le richieste dei nostri clienti ci stanno molto a cuore. Per questo ci siamo impegnati a favore dell’introduzione dell’accordo settoriale per intermediari nell’interesse dei nostri assicurati. Grazie all’accordo non riceverete più telefonate fastidiose e i nuovi standard qualitativi garantiranno una consulenza migliore. Oltre a Helsana, altre 50 assicurazioni malattia hanno già firmato l’accordo settoriale.

Niente più telefonate fastidiose

L’accordo settoriale vieta l’acquisizione telefonica a freddo. Questo significa che i partner di Helsana non possono più contattare telefonicamente potenziali clienti:

• con i quali non sussiste alcuna relazione d’affari;
• che non sono più clienti da oltre 36 mesi;
• che si sono avvalsi dell’Opting Out*;
• negli elenchi telefonici presentano un’annotazione in merito alla ricezione di messaggi pubblicitari (per esempio l’annotazione dell’asterisco *);
• il cui contatto non è frutto di un suggerimento da parte di un loro conoscente terzo.

In questi casi non riceverete telefonate indesiderate.

* Si parla di Opting Out quando i clienti devono opporsi attivamente se non vogliono più ricevere pubblicità o non desiderano che i loro dati personali vengano salvati.

Consulenza competente

Helsana si è impegnata a collaborare solo con intermediari che rispettano gli standard di qualità definiti per il marketing telefonico. Inoltre, a partire dal 1° luglio 2022 tutti i consulenti dovranno essere registrati su Cicero. Cicero è il registro di perfezionamento degli intermediari assicurativi nonché il marchio di qualità per una consulenza alla clientela competente. Entrambe le misure sono volte a garantire la qualità delle consulenze.

Concretamente, per voi questo significa che grazie agli standard qualitativi vincolanti potrete beneficiare di una consulenza ancora migliore.