Chi siamo

Il gruppo Helsana è l'assicuratore malattia e infortuni leader in Svizzera. Ai suoi clienti privati e aziendali offre un'assistenza integrale nell'ambito della salute e della previdenza nonché in caso di malattia e infortunio.

Riconoscimenti

Helsana è una delle assicurazioni malattia con i clienti più soddisfatti. Questo ci fa piacere e ci sprona a dare ogni giorno il meglio di noi stessi – sia a livello di servizio sia con i nostri prodotti. Panoramica di tutti i riconoscimenti:

Il nostro impegno per clienti soddisfatti

comparis.ch - Soddisfazione clienti Valutazione «buono» da comparis.ch

Gli intervistati hanno valutato le seguenti categorie: disponibilità e competenza dei collaboratori, procedura di conteggio e qualità della comunicazione (stato: maggio 2016). comparis.ch è il principale servizio di confronto internet della Svizzera.

bonus.ch Voto «5.2» da bonus.ch

Il sondaggio sulla soddisfazione ha esaminato la chiarezza delle informazioni trasmesse, il trattamento delle prestazioni e il servizio clienti (stato: agosto 2016). bonus.ch è uno tra i principali portali di confronto in Svizzera.

help.ch Valutazione «5.1 su 6» da HELP.CH

Sono stati valutati la cordialità e la competenza dei collaboratori, la rapidità dell’elaborazione di richieste di offerta e dell’evasione di conteggi, la chiarezza della documentazione e l’impressione generale. L’HELP Award viene assegnato ogni anno alle 10 migliori assicurazioni malattia (stato: febbraio 2017).

Helsana Attuale soddisfazione dei clienti Helsana (1° trim. 2017)

Helsana rileva sistematicamente la soddisfazione dei clienti nei contatti per richieste di assistenza. Otteniamo valutazioni eccellenti nei seguenti tre ambiti importanti.

- Semplicità: 88.1
- Impegno personale: 92.1
- Chiarezza delle informazioni fornite: 93.2