Chi siamo

Il gruppo Helsana è l'assicuratore malattia e infortuni leader in Svizzera. Ai suoi clienti privati e aziendali offre un'assistenza integrale nell'ambito della salute e della previdenza nonché in caso di malattia e infortunio.

Riconoscimenti

Helsana è una delle assicurazioni malattia con i clienti più soddisfatti. Questo ci fa piacere e ci sprona a dare ogni giorno il meglio di noi stessi – sia a livello di servizio sia con i nostri prodotti. Panoramica di tutti i riconoscimenti:

Il nostro impegno per clienti soddisfatti

comparis.ch - Soddisfazione clienti Valutazione «buono» da comparis.ch

Gli intervistati hanno valutato le seguenti categorie: disponibilità e competenza dei collaboratori, procedura di conteggio e qualità della comunicazione (stato: maggio 2016). comparis.ch è il principale servizio di confronto internet della Svizzera.

bonus.ch Voto «5.2» da bonus.ch

Il sondaggio sulla soddisfazione ha esaminato la chiarezza delle informazioni trasmesse, il trattamento delle prestazioni e il servizio clienti (stato: agosto 2016). bonus.ch è uno tra i principali portali di confronto in Svizzera.

help.ch Valutazione «5.1 su 6» da HELP.CH

Sono stati valutati la cordialità e la competenza dei collaboratori, la rapidità dell’elaborazione di richieste di offerta e dell’evasione di conteggi, la chiarezza della documentazione e l’impressione generale. L’HELP Award viene assegnato ogni anno alle 10 migliori assicurazioni malattia (stato: febbraio 2017).


Helsana Attuale soddisfazione dei clienti Helsana (1° trim. 2017)

Helsana rileva sistematicamente la soddisfazione dei clienti nei contatti per richieste di assistenza. Otteniamo valutazioni eccellenti nei seguenti tre ambiti importanti.

- Semplicità: 88.1
- Impegno personale: 92.1
- Chiarezza delle informazioni fornite: 93.2


Helsana Attuale soddisfazione dei clienti aziendali Helsana (1° trim. 2017)

Helsana rileva sistematicamente la soddisfazione dei clienti dopo il disbrigo dei sinistri. Otteniamo valutazioni eccellenti nei seguenti tre ambiti rilevanti.

- Cordialità: 9,4
- Competenza specialistica: 9,3
- Qualità del disbrigo: 9,1


Il nostro impegno per prodotti degni di riconoscimenti

KTipp «N. 1» per Helsana Advocare da K-Tipp

Dopo Helsana Advocare, l’offerta di protezione giuridica di Helsana, si è piazzata la protezione giuridica di Coop. In un sondaggio condotto da K-Tipp fra gli avvocati svizzeri, Advocare è risultata la n.1 in tutte le categorie (stato: maggio 2016).

Moneyland «1° posto» per COMPLETA da moneyland.ch

Sono stati analizzati i costi e le prestazioni di assicurazioni integrative ambulatoriali. COMPLETA di Helsana è risultata la migliore in quanto a entità delle prestazioni (stato: marzo 2017). moneyland.ch è il servizio di confronto indipendente per assicurazioni e banche.