Condizioni di utilizzo dell’app Helsana Trails

Nelle seguenti disposizioni si indica quali dati vengono raccolti da Helsana Assicurazioni integrative SA (di seguito Helsana) nel contesto dell’utilizzo dell’app Helsana Trails, in quale modo e a quale scopo essi vengono trattati e a chi vengono trasmessi (A.), nonché le condizioni di utilizzo dell’app Helsana Trails (B.).

Le informazioni più importanti sulla protezione dei dati

  • I dati dell’utente vengono archiviati in Svizzera secondo gli attuali standard tecnologici.
  • L’app Helsana Trails registra i dati relativi alle corse dell’utente per l’utilizzo personale. Tali dati vengono salvati in modo anonimo.
  • L’app Helsana+ non ha accesso ai dati dell’app Helsana Trails. L’utente può tuttavia farsi accreditare manualmente i punti Plus al termine di un allenamento.
  • L’utente ha la possibilità in qualsiasi momento di cancellare completamente i suoi dati utente mediante pulsante.
  • In caso di domande sulla nostra modalità di utilizzo dei dati, il nostro video potrà essere d’aiuto.

Per rendere più scorrevole la lettura viene omesso l’utilizzo parallelo delle forme linguistiche maschili e femminili. Tutte le denominazioni indicanti persone si riferiscono però a entrambi i sessi.

A. Protezione dei dati

Nello sviluppo dell’app Helsana Trails, Helsana ha posto l’accento su un utilizzo con consumo di dati limitato.

Helsana Assicurazioni integrative SA, Zürichstrasse 130, 8600 Dübendorf è titolare e proprietaria dell’app Helsana Trails; tratta i dati degli utenti dell’app Helsana Trails all’interno dei suoi sistemi essenzialmente su base non identificabile, utilizzando un ID utente non riconducibile all’identità della persona. In questo modo, mediante adeguate misure tecniche e organizzative, Helsana assicura l’impossibilità di creare un profilo e dunque attribuire dati a una determinata persona.

Qualora Helsana, per qualsiasi ragione (ad es. presa di contatto diretto con Helsana da parte di un utente dell’app Helsana Trails), dovesse venire a conoscenza dell’identità e dei dati personali di un utente, garantisce il rispetto del diritto in materia di protezione dei dati a cui è soggetta in qualità di responsabile (controller), e in particolare assicura all’utente il rispetto dei diritti relativi alla persona interessata in merito ai dati ottenuti. Nella fattispecie, Helsana tratta i dati dell’utente al solo scopo di soddisfare le potenziali richieste dell’utente e di garantire i diritti della persona interessata. A nessun utente dell’app Helsana Trails viene mai richiesto di mettere a disposizione di Helsana dati riferiti alla sua persona al fine di poter utilizzare l’app Helsana Trails o poter beneficiare di punti Plus in Helsana+. Sono considerati «dati riferiti a persone» tutte le informazioni concernenti una persona identificata o identificabile.

2.1 Dati sull’account utente

Per utilizzare l’app Helsana Trails, l’utente può inserire liberamente nell’account utente informazioni relative al proprio nome, anno di nascita, sesso, peso e statura. Grazie a tali dati, l’utente può produrre una statistica delle sue prestazioni personali. Inoltre, può aggiungere all’account una foto del profilo. Tuttavia, il nome e la foto del profilo restano salvati esclusivamente sul dispositivo mobile dell’utente e non vengono trasmessi a Helsana. Affinché sia possibile produrre una statistica di allenamento, all’utente viene assegnato un ID utente non riconducibile alla sua identità.

2.2 Utilizzo dell’app Helsana Trails

Nel contesto dell’utilizzo dell’app Helsana Trails, Helsana raccoglie i seguenti dati:

  • dati relativi alle corse (ad es. informazioni relative a luogo, distanza, ora, velocità, consumo di calorie, preferiti ecc.);
  • abitudini di utilizzo;
  • informazioni sull’account utente (qualora inserite, ma senza nome o foto del profilo);
  • numeri d’identificazione del dispositivo utilizzato;
  • autorizzazione a ricevere notifiche in-app e push.

L’insieme dei dati raccolti viene attribuito di volta in volta a un ID utente non riconducibile all’identità della persona, pertanto Helsana non ha modo di trattare alcun dato personale.

2.3 Dati sulle abitudini di utilizzo
  • Dati sulla sessione riferiti alla consultazione dell’app Helsana Trails (incluse durata e frequenza delle consultazioni, impostazioni relative a lingua e paese, informazioni sul browser e sul sistema operativo del dispositivo, indirizzi di protocolli Internet, termini di ricerca e risultati della ricerca, valutazioni inviate);
  • L’app Helsana Trails utilizza il tool di analisi adjust, un prodotto della ditta adjust GmbH (adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37a, 10405 Berlino). Quando l’utente installa l’app Helsana Trails, adjust salva dati tecnici inerenti le installazioni di app e la prima apertura dell’app Helsana Trails (ad es. utilizzo dell’app o interazioni nell’account utente, come ad es. clic sulle singole voci del menu). Attraverso il tool adjust possono essere gestite miratamente le misure pubblicitarie su Google Adwords, DoubleClick, Facebook e Twitter. Per l’analisi, adjust si avvale di indirizzi IP e MAC degli utenti dell’app, che però vengono utilizzati da Helsana esclusivamente in forma anonima. L’utente può disattivare in qualsiasi momento il tracking di adjust su https://www.adjust.com/forget-device/ e impedire così anche la gestione mirata della pubblicità. Maggiori informazioni sulla protezione dei dati di adjust sono disponibili su https://www.adjust.com/privacy-policy/;

Il trattamento dei dati dell’utente avviene in conformità alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati e si basa sul consenso dell’utente.

Il trattamento dei dati può essere suddiviso nelle tre seguenti categorie:

3.1 Finalità del trattamento relative all’app Helsana Trails
  • Indicazioni per l’orientamento e guida all’allenamento per completare gli Helsana Trails;
  • aiuto alla navigazione per trovare gli Helsana Trails più vicini;
  • produzione di statistiche di allenamento.
3.2 Finalità del trattamento relative all’analisi delle abitudini di utilizzo
  • Semplificazione di procedure e implementazione dell’esito di analisi delle abitudini di utilizzo per l’ottimizzazione continua dell’app Helsana Trails;
  • individuazione anonima, classificazione e analisi delle esigenze e degli interessi attuali e potenziali degli utenti.
3.3 Finalità del trattamento relative all’app Helsana+
  • Connessione con l’account dell’app Helsana+ su iniziativa dell’utente (nessuno scambio di dati del profilo);
  • invio manuale di un allenamento concluso da parte dell’utente per l’assegnazione dei punti nell’app Helsana+.
3.3.1 Connessione dell’app Helsana Trails con Helsana+ mediante ID non riconducibile all’utente (token)

Il collegamento all’app Helsana+ avviene dall’app Helsana Trails. Qui viene generato un ID non riconducibile all’identità dell’utente (token generato indipendentemente dall’ID utente) che collega le app Helsana+ e Helsana Trails. Non avviene però alcuno scambio di dati personali. L’assegnazione dell’ID viene necessariamente resa nota all’app Helsana+ affinché la stessa app possa conferire ai propri utenti i punti Plus per le attività completate nell’app Helsana Trails.

3.3.2 Quali dati riceve l’app Helsana+ dall’app Helsana Trails

Una volta completato l’allenamento, l’utente collegato a Helsana+ può inviare manualmente all’app le informazioni occorrenti tramite pulsante. L’app Helsana Trails invia quindi le seguenti informazioni:

  • ID (token)
  • Data
  • Termine allenamento (Trail Completed o FreeRun Completed)

L’app Helsana Trails non invia pertanto all’app Helsana+ alcuna informazione dettagliata o alcun parametro vitale.

L’utente ha la possibilità di disattivare l’inoltro a Helsana dei propri dati. Questa funzione può essere riattivata in ogni momento dall’utente stesso.

I dati dell’utente vengono archiviati esclusivamente in Svizzera. Tuttavia, per la gestione dei propri sistemi, Helsana ha facoltà di ricorrere a fornitori operanti dentro e fuori i confini svizzeri. Tali fornitori sono tenuti per contratto, conformemente alle disposizioni giuridiche, al rispetto della protezione dei dati.

I dati dell’utente vengono cancellati automaticamente a seguito di un periodo di inattività di due anni. L’utente può altresì cancellare manualmente i propri dati in qualsiasi momento all’interno del profilo utilizzando il pulsante apposito.

Helsana non trasmette alcun dato a terzi salvo esplicito consenso dell’utente. Con questo si intende l’invio dei dati specificati al punto 3.3.2 per la ricezione di punti Plus nell’app Helsana+.

Tuttavia, per la gestione dei propri sistemi, Helsana ha facoltà di ricorrere a fornitori operanti dentro e fuori i confini svizzeri. Tali fornitori sono tenuti per contratto, conformemente alle disposizioni giuridiche, al rispetto della protezione dei dati.

L’utente dell’app Helsana Trails ha il diritto di richiedere in ogni momento informazioni sui propri dati memorizzati e trattati da Helsana, nonché di richiederne la correzione o l’eventuale integrazione, di opporsi al trattamento dei propri dati o di richiederne la cancellazione nei limiti legali e contrattuali.

Ciò vale esclusivamente per il caso in cui l’utente abbia reso pubblici a Helsana i propri dati personali (cfr. punto 1). Pertanto all’utente spetta di esercitare i propri diritti di persona interessata nei confronti di Helsana, in qualità di proprietaria e titolare dell’app Helsana Trails. In tal caso, l’utente rivolgerà la propria richiesta con l’oggetto «App Helsana Trails» a:

Helsana Assicurazioni integrative SA
Responsabile protezione dei dati
Zürichstrasse 130
Casella postale
8081 Zurigo

Helsana ha adottato le attuali misure di sicurezza tecniche e organizzative necessarie a proteggere i dati dell’utente dall’accesso non autorizzato e da un trattamento illegale dei dati. Tali misure sono regolarmente verificate e aggiornate agli standard tecnologici.

B. Condizioni di utilizzo

L’app Helsana Trails si può scaricare gratuitamente dagli app store. Il download dell’app è effettuato alle condizioni dell’app store che si utilizza. Helsana gestisce l’app Helsana Trails per i sistemi operativi Android (dalla versione 4.3) e iOS (dalla versione 9.0). Questa applicazione gratuita consente di registrare l’itinerario percorso sui trail o le corse libere.

L’utilizzo dell’app Helsana Trails e dei suoi contenuti presuppone il consenso a priori alle presenti condizioni di utilizzo e disposizioni sulla protezione dei dati rilasciato dall’utente.

In qualsiasi momento Helsana ha il diritto di modificare senza preavviso o comunicazione le presenti condizioni di utilizzo e disposizioni sulla protezione dei dati. Ogni qual volta la versione viene aggiornata, all’utente sarà richiesto di esplicitare il proprio consenso per continuare a utilizzare l’app.

L’utilizzo di informazioni, software e documentazioni messi a disposizione tramite l’app Helsana Trails è soggetto alle presenti condizioni. Eventuali condizioni di licenza concordate separatamente, ad es. nel download di software, hanno la precedenza sulle presenti condizioni. Helsana accorda all’utente il diritto, non unico e non trasferibile, di usare le informazioni, il software e le documentazioni rilasciate nell’app Helsana Trails secondo le modalità concordate oppure, se non vi è un accordo in tal senso, secondo le modalità che corrispondono allo scopo di Helsana, la quale li mette a disposizione e ne concede l’uso. All’utente non è consentito vendere, noleggiare o trasferire o cedere in alcun modo le informazioni, il software o le documentazioni. Informazioni, software e documentazioni sono protetti dalla legge sui diritti d’autore oltre che da altre disposizioni legali e convenzioni riguardanti la proprietà intellettuale. L’utente ha l’obbligo di osservare tali disposizioni di legge. 

Le informazioni, i nomi di marchi, i design e i restanti contenuti dell’app Helsana Trails non possono essere modificati, copiati, distribuiti, venduti, noleggiati trattati, usati, completati, o realizzati in altro modo senza previa autorizzazione scritta rilasciata da Helsana. Al di fuori dei diritti di utilizzo o altri diritti qui esplicitamente consentiti, l’utente non ha diritti di altro tipo, in particolare attinenti ai nomi di società e diritti pubblicitari come licenze, modelli di utilizzo o marchi, e Helsana non è tenuta a concedere tale obbligo.

Sull’app Helsana Trails e sulla pagina web di Helsana l’utente ha a disposizione varie informazioni riguardanti la salute, lo sport e temi simili, a titolo informativo. Queste non sostituiscono la consulenza, l’assistenza o il trattamento personale forniti da personale specializzato, e Helsana non si assume inoltre alcuna responsabilità per l’uso corretto di tali informazioni. In caso di problemi di ordine medico o disturbi cardiaci, si raccomanda di rivolgersi al medico prima di partecipare a un qualsiasi programma di allenamento tramite l’app Helsana Trails. In caso di emergenza medica è imperativo rivolgersi al medico o al personale medico specializzato, così come in caso di domande specifiche riguardanti trattamento e cure o in caso di disturbi. 

L’utilizzo dell’app Helsana Trails avviene unicamente a proprio rischio. Analogamente, Helsana non si assume alcuna responsabilità per problemi di salute derivanti da programmi di allenamento, colloqui di consulenza, prodotti o manifestazioni di cui l’utente usufruisce in quanto apprese nell’ambito delle varie informazioni sulla salute, sullo sport o su temi simili sull’app Helsana Trails e/o sulla pagina web di Helsana.

Helsana non garantisce il funzionamento continuo e ineccepibile dell’app Helsana Trails. 

In caso di anomalie dell’app Helsana Trails, Helsana non può offrire assistenza in ogni caso. Helsana declina altresì, nei limiti consentiti dalla legge, ogni responsabilità per danni di natura sia materiale che immateriale derivanti dall’utilizzo dell’app Helsana Trails o da guasti tecnici. 

Helsana non si fa carico dei costi che possono insorgere all’utente dall’utilizzo dell’app Helsana Trails.

Le informazioni messe a disposizione da Helsana tramite l’app Helsana Trails (ad es. il blog) sono verificate scrupolosamente e secondo le conoscenze attuali prima della pubblicazione. Tuttavia, Helsana non risponde in alcun modo della correttezza, completezza, adeguatezza e attualità di tali informazioni. 

Il traffico di dati con Helsana all’interno delle funzioni fornite dall’app Helsana Trails si svolge attraverso una connessione a Internet moderna e in linea con gli standard di sicurezza attuali. Ciò malgrado, Helsana non può assumere alcuna responsabilità per la funzionalità e per l’assoluta sicurezza dell’invio dei dati. 

Helsana esclude – nella misura in cui è consentito dalla legge – ogni responsabilità per vizi giuridici o a cose. È esclusa inoltre ogni responsabilità di Helsana, in particolar modo per i danni conseguenti, nella misura in cui le norme di legge non stabiliscono la responsabilità per dolo o colpa grave, danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica e alla salute, per l’assunzione di una garanzia di qualità, per occultamento fraudolento di difetti o per violazione di obblighi contrattuali fondamentali. Tuttavia, in assenza di dolo o colpa grave il risarcimento di danni per violazione di obblighi contrattuali fondamentali è limitato ai danni prevedibili e tipici nell’ambito del contratto. 

Helsana è costantemente impegnata a mantenere sempre priva di virus l’app Helsana Trails, ciononostante non può garantirne l’assenza. Prima di scaricare informazioni, software e documentazioni, l’utente è tenuto a prendere gli opportuni provvedimenti di sicurezza e ad avvalersi di antivirus per la propria protezione e per evitare la trasmissione di virus all’app Helsana Trails.

C. Altre disposizioni

L’eventuale nullità, inefficacia o impraticabilità di singole disposizioni delle presenti disposizioni sulla protezione dei dati e delle condizioni di utilizzo non comprometterà la validità, efficacia e praticabilità dei restanti punti delle condizioni di utilizzo e disposizioni sulla protezione dei dati. Per tutte le questioni e controversie riguardanti l’utilizzo dell’app Helsana Trails è d’applicazione, nei limiti consentiti dalla legge, esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione esplicita di disposizioni sul conflitto di leggi. Restano salve le disposizioni sul conflitto di leggi obbligatorie. Il foro competente esclusivo è Zurigo; sono fatti salvi fori di competenza obbligatoria. In caso di dubbi o contraddizioni fra le versioni tedesca, francese, italiana o inglese delle presenti condizioni di utilizzo e disposizioni sulla protezione dei dati fa testo la versione in lingua tedesca.

Helsana, Zurigo, 21.03.2019

Avete domande?

Siamo volentieri a vostra disposizione.