Disposizioni sulla protezione dei dati e condizioni di utilizzo per l’app Helsana Trails

Nelle seguenti disposizioni si indica quali dati vengono raccolti da Helsana Assicurazioni integrative SA (di seguito Helsana) nel contesto dell’utilizzo dell’app Helsana Trails, in quale modo e a quale scopo essi vengono trattati e a chi vengono trasmessi (A.), nonché le condizioni di utilizzo dell’app Helsana Trails (B.).

Le informazioni più importanti sulla protezione dei dati

  • I dati dell’utente vengono archiviati in Svizzera secondo gli attuali standard tecnologici. 
  • Helsana raccoglie solo dati anonimi. Tutti i dati che consentono un’identificazione dell’utente sono salvati esclusivamente sul dispositivo di quest’ultimo. 
  • L’app Helsana+ non ha accesso ai dati dell’app Helsana Trails. L’utente può tuttavia farsi accreditare manualmente i punti Plus al termine di un allenamento.
  • L’utente ha la possibilità in qualsiasi momento di cancellare completamente i suoi dati utente.
  • Inoltre, l’utente ha la facoltà di impedire il flusso di dati nell’app in maniera tale che Helsana non riceva più dati anonimi.
  • In caso di domande sulla nostra modalità di utilizzo dei dati, il nostro  video potrà essere d’aiuto.

Per rendere più scorrevole la lettura viene omesso l’utilizzo parallelo delle forme linguistiche maschili e femminili. Tutte le denominazioni indicanti persone si riferiscono a entrambi i sessi.

A. Protezione dei dati

Helsana Assicurazioni integrative SA, Zürichstrasse 130, 8600 Dübendorf (di seguito Helsana) è titolare e proprietaria dell’app Helsana Trails. 

2.1 Aspetti generali

Nello sviluppo dell’app Helsana Trails, Helsana ha posto l’accento su una raccolta limitata ai soli dati necessari. 

Helsana tratta i dati degli utenti dell’app Helsana Trails sui suoi sistemi solo in forma anonima. In questo modo, mediante adeguate misure tecniche e organizzative, Helsana assicura l’impossibilità di creare un profilo e dunque attribuire dati a una determinata persona. A nessun utente dell’app Helsana Trails viene mai richiesto di mettere a disposizione di Helsana dati riferiti alla sua persona al fine di poter utilizzare l’app Helsana Trails.

Qualora Helsana, per qualsiasi ragione (ad es. nel caso in cui un utente contatti direttamente Helsana), dovesse venire a conoscenza dei dati personali di un utente, essa garantisce il rispetto del diritto in materia di protezione dei dati a cui è soggetta in qualità di responsabile (controller), e in particolare assicura all’utente il rispetto dei diritti relativi alla persona interessata in merito ai dati ottenuti. Nella fattispecie, Helsana tratta i dati dell’utente al solo scopo di soddisfare le richieste dell’utente e di garantire i diritti della persona interessata.

Sono considerati «dati personali» tutte le informazioni concernenti una persona identificata o identificabile.

2.2 Utilizzo dell’app Helsana Trails

Nel contesto dell’utilizzo dell’app Helsana Trails, Helsana raccoglie i seguenti dati: 

  • dati sull’utente (sistema operativo, sesso, anno di nascita, peso, altezza);
  • dati sulla corsa effettuata (data, distanza, tempi, ritmo, consumo di calorie, tipo di andatura inserito, ID dell’Helsana Trail, se disponibile).

L’insieme dei dati raccolti viene attribuito di volta in volta a un ID utente non riconducibile all’identità della persona, pertanto Helsana non ha modo di trattare alcun dato personale.

Questi dati vengono utilizzati per poter stilare statistiche di allenamento anonime.

L’utente può salvare inoltre il nome e la foto del profilo. Tuttavia, questi dati restano salvati sul dispositivo mobile dell’utente e non vengono trasmessi a Helsana.

2.3 Dati sulla gestione di notifiche
Helsana raccoglie l’autorizzazione a ricevere notifiche in-app e push per gestire tali notifiche in base alle esigenze dell’utente.
2.4 Dati sulle abitudini di utilizzo
  • Dati sulla sessione riferiti alla consultazione dell’app Helsana Trails (incluse durata e frequenza delle consultazioni, impostazioni relative a lingua e paese, informazioni sul browser e sul sistema operativo, indirizzi di protocolli Internet, termini di ricerca e risultati della ricerca, valutazioni inviate).
  • L’app Helsana Trails utilizza il tool di analisi adjust, un prodotto della ditta adjust GmbH (adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37a, 10405 Berlino). Quando l’utente installa l’app Helsana Trails, adjust salva dati tecnici inerenti le installazioni di app e la prima apertura dell’app Helsana Trails (ad es. utilizzo dell’app o interazioni nell’account utente, come ad es. clic sulle singole voci del menu). Attraverso il tool adjust possono essere gestite in maniera più mirata le misure pubblicitarie su Google Adwords, DoubleClick, Facebook e Twitter. Per l’analisi, adjust si avvale di indirizzi IP e MAC degli utenti dell’app, che però vengono utilizzati da Helsana esclusivamente in forma anonima. L’utente può disattivare in qualsiasi momento il tracking di adjust su https://www.adjust.com/forget-device/ e impedire così anche la gestione mirata della pubblicità. Maggiori informazioni sulla protezione dei dati di adjust sono disponibili su:  https://www.adjust.com/privacy-policy/;

Questi dati vengono raccolti ai seguenti scopi:

  • semplificazione di procedure e implementazione dell’esito di analisi delle abitudini di utilizzo per l’ottimizzazione continua dell’app Helsana Trails; 
  • individuazione anonima, classificazione e analisi delle esigenze e degli interessi attuali e potenziali degli utenti.

L’utente ha la possibilità di disattivare la trasmissione a Helsana dei propri dati. Questa funzione può essere riattivata in ogni momento dall’utente stesso.

I dati dell’utente vengono archiviati esclusivamente in Svizzera. Tuttavia, per la gestione dei propri sistemi, Helsana ha facoltà di ricorrere a fornitori operanti dentro e fuori i confini svizzeri. Tali fornitori sono tenuti per contratto, conformemente alle disposizioni giuridiche, al rispetto della protezione dei dati.

L’utente può cancellare manualmente i propri dati in qualsiasi momento all’interno del profilo utilizzando il pulsante apposito.

L’utente può collegare l’app Helsana Trails all’app Helsana+ per ricevere punti in Helsana+ per le corse effettuate. Il collegamento avviene tramite un ID utente non riconducibile all’identità della persona e, una volta effettuata una corsa, viene trasmessa a Helsana+ con un clic solo la data, ma nessun dato dettagliato sulla corsa.

Helsana non trasmette alcun dato a terzi salvo esplicito consenso dell’utente.

Tuttavia, per la gestione dei propri sistemi, Helsana ha facoltà di ricorrere a fornitori operanti dentro e fuori i confini svizzeri. Tali fornitori sono tenuti per contratto, conformemente alle disposizioni giuridiche, al rispetto della protezione dei dati.

L’utente dell’app Helsana Trails ha il diritto di richiedere in ogni momento informazioni sui propri dati memorizzati e trattati da Helsana, nonché di richiederne la rettifica o l’integrazione, di opporsi al trattamento dei propri dati e di richiederne la cancellazione nei limiti legali e contrattuali.

Ciò vale esclusivamente per il caso in cui l’utente abbia reso pubblici a Helsana i propri dati personali (cfr. punto 2.1). Pertanto all’utente spetta la facoltà di esercitare i propri diritti di persona interessata nei confronti di Helsana, in qualità di proprietaria e titolare dell’app Helsana Trails. In tal caso, l’utente rivolgerà la propria richiesta con l’oggetto «App Helsana Trails» a:

Helsana Assicurazioni integrative SA
Responsabile della protezione dei dati
Zürichstrasse 130
Casella postale
8081 Zurigo

Helsana ha adottato le misure di sicurezza tecniche e organizzative attualmente necessarie a proteggere i dati dell’utente dall’accesso non autorizzato e da un trattamento illegale dei dati. Tali misure sono regolarmente verificate e aggiornate agli standard tecnologici.

B. Condizioni di utilizzo

L’app Helsana Trails può essere scaricata gratuitamente dagli app store svizzeri. Il download dell’app viene effettuato alle condizioni dell’app store utilizzato. Helsana gestisce l’app Helsana Trails per i sistemi operativi Android (dalla versione 4.3) e iOS (dalla versione 9.0). Non esistono limitazioni concernenti l’età, lo stato del cliente o di altro genere.

L’utilizzo dell’app Helsana Trails presuppone il consenso dell’utente alle presenti condizioni di utilizzo e disposizioni sulla protezione dei dati.

In qualsiasi momento Helsana ha il diritto di modificare senza preavviso le presenti condizioni di utilizzo e disposizioni sulla protezione dei dati. Si applica sempre la versione aggiornata.

L’utilizzo di informazioni, software e documentazioni messi a disposizione tramite l’app Helsana Trails è soggetto alle presenti condizioni. Eventuali condizioni di licenza concordate separatamente, ad es. nel download di software, hanno la precedenza sulle presenti condizioni. Helsana accorda all’utente il diritto, non unico e non trasferibile, di usare le informazioni, il software e le documentazioni rilasciate nell’app Helsana Trails secondo le modalità concordate oppure, se non vi è un accordo in tal senso, secondo le modalità che corrispondono allo scopo di Helsana, la quale li mette a disposizione e ne concede l’uso. All’utente non è consentito vendere, noleggiare o trasferire o cedere in alcun modo le informazioni, il software o le documentazioni. Informazioni, software e documentazioni sono protetti dalla legge sui diritti d’autore oltre che da altre disposizioni legali e convenzioni riguardanti la proprietà intellettuale. L’utente ha l’obbligo di osservare tali disposizioni di legge. 

Le informazioni, i nomi di marchi, i design e i restanti contenuti dell’app Helsana Trails non possono essere modificati, copiati, riprodotti, venduti, noleggiati, trattati, usati, completati o sfruttati in altro modo senza previa autorizzazione scritta rilasciata da Helsana. Al di fuori dei diritti di utilizzo o altri diritti qui esplicitamente concessi, l’utente non ha diritti di altro tipo, in particolare attinenti ai nomi di società e diritti di proprietà industriale come licenze, modelli di utilizzo o marchi, e Helsana non è tenuta a concedere tali diritti.

Sull’app Helsana Trails e sulla pagina web di Helsana l’utente ha a disposizione varie informazioni riguardanti la salute, lo sport e temi simili, a titolo informativo. Queste non sostituiscono la consulenza, l’assistenza o il trattamento personali forniti da specialisti. Helsana non si assume inoltre alcuna responsabilità per l’uso corretto di tali informazioni. In caso di problemi di ordine medico o disturbi cardiaci, si raccomanda di rivolgersi al medico prima di partecipare a un qualsiasi programma di allenamento tramite l’app Helsana Trails. In caso di emergenza medica è imperativo rivolgersi al medico o al personale medico specializzato, così come in caso di domande specifiche riguardanti trattamento e cure o in caso di disturbi. 

L’utilizzo dell’app Helsana Trails e l’utilizzo degli Helsana Trail contrassegnati nell’app avvengono unicamente a proprio rischio. Analogamente, Helsana non si assume alcuna responsabilità per problemi di salute derivanti da programmi di allenamento, colloqui di consulenza, prodotti o manifestazioni di cui l’utente usufruisce in quanto apprese nell’ambito delle varie informazioni sulla salute, sullo sport o su temi simili sull’app Helsana Trails e/o sulla pagina web di Helsana.

Helsana non garantisce il funzionamento continuo e ineccepibile dell’app Helsana Trails. 

In caso di guasti dell’app Helsana Trails, Helsana non può offrire assistenza in ogni caso. Helsana declina altresì, nei limiti consentiti dalla legge, ogni responsabilità per danni di natura sia materiale che immateriale derivanti dall’utilizzo dell’app Helsana Trails e dall’utilizzo degli Helsana Trail contrassegnati nell’app o da guasti tecnici. 

Helsana non si fa carico dei costi che possono insorgere all’utente dall’utilizzo dell’app Helsana Trails.

Le informazioni messe a disposizione da Helsana tramite l’app Helsana Trails (ad es. il blog) sono verificate scrupolosamente e secondo le conoscenze attuali prima della pubblicazione. Tuttavia, Helsana non risponde in alcun modo della correttezza, completezza, adeguatezza e attualità di tali informazioni. 

Il traffico di dati con Helsana all’interno delle funzioni fornite dall’app Helsana Trails si svolge attraverso una connessione a Internet moderna e in linea con gli standard di sicurezza attuali. Ciò malgrado, Helsana non può assumere alcuna responsabilità per la funzionalità e per l’assoluta sicurezza dell’invio dei dati. 

Helsana esclude – nella misura in cui è consentito dalla legge – ogni responsabilità per difetti materiali o giuridici. È esclusa inoltre ogni responsabilità di Helsana, in particolar modo per i danni conseguenti, nella misura in cui le norme di legge non stabiliscano obbligatoriamente la responsabilità per dolo o colpa grave, danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica e alla salute, per l’assunzione di una garanzia di qualità, per occultamento fraudolento di difetti o per violazione di obblighi contrattuali fondamentali. Tuttavia, in assenza di dolo o colpa grave, il risarcimento di danni per violazione di obblighi contrattuali fondamentali è limitato ai danni prevedibili e tipici nell’ambito del contratto. 

Helsana è costantemente impegnata a mantenere sempre priva di virus l’app Helsana Trails, ciononostante non può garantirne l’assenza. Prima di scaricare informazioni, software e documentazioni, l’utente è tenuto a prendere gli opportuni provvedimenti di sicurezza e ad avvalersi di antivirus per la propria protezione e per evitare la trasmissione di virus all’app Helsana Trails.

C. Altre disposizioni

L’eventuale nullità, inefficacia o impraticabilità di singole disposizioni delle presenti disposizioni sulla protezione dei dati e delle condizioni di utilizzo non comprometterà la validità, efficacia e praticabilità dei restanti punti delle condizioni di utilizzo e disposizioni sulla protezione dei dati. Per tutte le questioni e controversie riguardanti l’utilizzo dell’app Helsana Trails è d’applicazione, nei limiti consentiti dalla legge, esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione esplicita di disposizioni sul conflitto di leggi. Restano salve le disposizioni sul conflitto di leggi obbligatorie. Il foro competente esclusivo è Zurigo; sono fatti salvi fori di competenza obbligatoria. In caso di dubbi o contraddizioni fra le versioni tedesca, francese, italiana o inglese delle presenti condizioni di utilizzo e disposizioni sulla protezione dei dati fa testo la versione in lingua tedesca.

Helsana, Zurigo, settembre 2020

Avete domande?

Siamo volentieri a vostra disposizione.