Case Management / Gestion de cas

Par le biais du Case Management d’Helsana, nous nous engageons pour les clients Helsana vivant une situation difficile. Vous bénéficiez de cette offre au titre de l’assurance de base obligatoire. Cette offre est facultative et gratuite.

Devez-vous subir une intervention ambulatoire ou stationnaire? Avez-vous des questions au sujet d'un traitement de réadaptation ou d’une cure? Nos gestionnaire de cas vous épaulent depuis l'admission à l'hôpital jusqu'à votre retour à domicile et vous apportent aide et assistance.

Gestion de cas

Les conseillers de cas, des spécialistes à vos côtés

En tant que spécialistes en gestion de cas, nous connaissons les fournisseurs de prestations tels que les hôpitaux, établissements de cure et cliniques de réadaptation. Partant, nous sommes en mesure de vous procurer des informations détaillées et vérifiées par nos soins sur l'offre et les prestations de services de ces organismes.

Nous vous fournissons des renseignements sur les programmes ambulatoires ainsi que sur toutes les offres en matière de traitements stationnaires aigus et traitements consécutifs. Par ailleurs, nous vous proposons un règlement rapide et efficace et répondons à toutes vos questions relatives au financement hospitalier et à la prise en charge des coûts. Nous procédons également à la vérification de la demande de garantie de prise en charge des coûts établie par votre médecin.

Des conseils et un accompagnement personnalisés

Profitez de notre savoir-faire fondé en matière de traitements stationnaires aigus et traitements consécutifs. Grâce à nos vastes connaissances médicales et actuarielles, nous sommes vos interlocuteurs privilégiés pour toute question relative aux soins. Dans toute la Suisse, nous vous proposons des conseils ciblés répondant à vos besoins particuliers et nous chargeons de coordonner les divers processus de traitement.