Communications au client
Vous trouverez ici les informations actuelles concernant les produits, les prestations et d’autres thèmes importants.
Nous sommes là pour vous.
La santé est notre bien le plus précieux. La protection de nos clientes et clients ainsi que de nos collaborateurs est au centre de nos préoccupations.
Tout sur le nouveau site Internet
Design frais, navigation aisée et contenu remanié : le nouveau site web offre aux utilisateurs diverses valeurs ajoutées. Voici ce que vous devez savoir.
Pour nos nouveaux clients
Nous avons réuni ici toutes les informations importantes pour faciliter votre arrivée chez Helsana et vous familiariser rapidement. Outre des conseils utiles au sujet de votre police d’assurance, vous en apprendrez plus sur tous les avantages dont vous bénéficiez.
Nouveautés à partir de janvier 2020
Il y a certains changements pour votre assurance en 2020.
Changer d’assurance complémentaire d’hospitalisation
Tous les assurés ayant souscrit une assurance complémentaire d’hospitalisation HOSPITAL PLUS, HOSPITAL COMFORT, HOSPITAL PLUS BONUS, HOSPITAL COMFORT BONUS, HOSPITAL PLUS CLASSICA ou HOSPITAL COMFORT CLASSICA ont le droit de passer à une assurance complémentaire d’hospitalisation HOSPITAL Demi-privée ou HOSPITAL Privée équivalente sans examen de santé.
Assurances complémentaires d’hospitalisation : Négociation de prix équitables
Avec votre assurance complémentaire d’hospitalisation en division privée ou demi-privée, vous payez pour le libre choix du médecin, des prestations de confort et d’hôtellerie – chambre à un ou deux lits – et des soins médicaux additionnels. Pour être en mesure de rembourser ces prestations, nous négocions régulièrement de nouveaux tarifs avec les hôpitaux. Nous nous engageons à proposer des prix équitables et des modèles de rétribution transparents. Nous veillons ainsi à ce que vos primes restent attractives et abordables.
Regroupement d’Avanex avec Helsana et de Sansan avec Progrès
Avanex et Sansan ont été regroupées respectivement avec Helsana et Progrès au 1er janvier 2017. Helsana a réagi ainsi aux décisions du législateur (primes annuelles couvrant les coûts au niveau cantonal, affinement de la compensation des risques), lesquelles se traduiront par des fluctuations de primes plus importantes.
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Nouveautés à partir de janvier 2020
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Tous les assurés ayant souscrit une assurance complémentaire d’hospitalisation HOSPITAL PLUS, HOSPITAL COMFORT, HOSPITAL PLUS BONUS, HOSPITAL COMFORT BONUS, HOSPITAL PLUS CLASSICA ou HOSPITAL COMFORT CLASSICA ont le droit de passer à une assurance complémentaire d’hospitalisation HOSPITAL Demi-privée ou HOSPITAL Privée équivalente sans examen de santé.
Assurances complémentaires d’hospitalisation : Négociation de prix équitables
Avec votre assurance complémentaire d’hospitalisation en division privée ou demi-privée, vous payez pour le libre choix du médecin, des prestations de confort et d’hôtellerie – chambre à un ou deux lits – et des soins médicaux additionnels. Pour être en mesure de rembourser ces prestations, nous négocions régulièrement de nouveaux tarifs avec les hôpitaux. Nous nous engageons à proposer des prix équitables et des modèles de rétribution transparents. Nous veillons ainsi à ce que vos primes restent attractives et abordables.
Regroupement d’Avanex avec Helsana et de Sansan avec Progrès
Avanex et Sansan ont été regroupées respectivement avec Helsana et Progrès au 1er janvier 2017. Helsana a réagi ainsi aux décisions du législateur (primes annuelles couvrant les coûts au niveau cantonal, affinement de la compensation des risques), lesquelles se traduiront par des fluctuations de primes plus importantes.
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