Nouveau système

Afin d’être bien préparés aux exigences futures, nous avons introduit un nouveau système informatique pour la clientèle entreprise au 1er juillet 2019. Nous avons rassemblé pour vous toutes les informations essentielles ci-après.

Changement de mise en page pour les documents clients
La présentation et la structure de tous les documents changent, mais le contenu reste inchangé.
Sont notamment concernées les offres, les polices, les factures et les déclarations de salaire, etc.
Nouvelle relation de compte

A partir du 1er juillet 2019, il n’existera plus qu’un compte pour toutes les factures Helsana, qu’elles portent sur l’assurance-accidents ou sur l’assurance indemnité journalière maladie.

Veuillez utiliser désormais les coordonnées suivantes :

Numéro de compte 01-109312-0
Helsana Accidents SA
8600 Dübendorf

Système de recouvrement direct
A partir de juillet 2019, vous pourrez utiliser le système de recouvrement direct des banques (LSV+) et de PostFinance (CH-DD). Il vous suffira pour cela de remplir l’autorisation de paiement, de la signer et de l’adresser à votre banque (LSV+) ou à Helsana (CH-DD). Dès que nous aurons enregistré votre inscription, vous ne recevrez plus de bulletin de versement.
Autorisation de paiement (PDF, 34KB)
Transfert des clients existants vers ELM Web
A compter du 1er janvier 2020, un portail Web sera également disponible en plus de l’ELM (procédure unifiée de communication des salaires) pour la déclaration de salaire électronique. Ainsi tous les clients sont-ils transférés vers le nouveau ELM Web. Naturellement, un formulaire papier peut continuer d’être déclaré sur demande. Les courtiers Helsana peuvent se connecter via l’accès IGB2B.
Les clients avec constellations de contrat spéciales qui ne peuvent être répliquées dans le portail Internet continueront de nous envoyer la déclaration de la masse salariale au moyen du formulaire papier.
Rémunérations : décompte des indemnisations pour courtier (documents)
Les courtiers reçoivent désormais deux décomptes des indemnisations : un pour les soins collectifs et un pour les indemnités journalières et les accidents. Ces derniers continuent d’apparaître sur un document.
Portail des courtiers
A partir de décembre 2019, IGB2B, un nouveau portail pour courtiers, sera proposé via Brokergate.
Les courtiers pourront y consulter leurs données clients, les données contractuelles, les rendements et les décomptes des indemnisations.
Notre engagement pour la protection de vos données.
Mise à jour : Nouvelle date d’introduction au 2 septembre 2019

En raison de modifications techniques, nous avons reporté l’introduction du service de messagerie cryptée Helsana Secure Mail pour l’envoi de données sensibles du 1er juillet 2019 au 2 septembre 2019.

Qu’est-ce qu’Helsana Secure Mail ?

Helsana Secure Mail est notre solution d’envoi crypté de données sensibles par e-mail. Helsana Secure Mail repose une solution standard répandue qui présente les algorithmes et longueurs de clés les plus puissants pour une sécurité des messages maximale.

Comment fonctionne Helsana Secure Mail ?

A chaque fois que nous vous envoyons un e-mail contenant des données sensibles, nous passons par Helsana Secure Mail et son environnement crypté. Si votre adresse e-mail est déjà enregistrée pour ce service, vous recevez un e-mail avec pièce jointe cryptée. Vous l’ouvrez avec votre identifiant de connexion Helsana Secure Mail et votre mot de passe. Si votre adresse e-mail n’est pas encore enregistrée pour Helsana Secure Mail, vous recevez un e-mail vous demandant de vous inscrire et un second e-mail contenant un mot de passe. Cliquez dans le premier e-mail sur « S’inscrire maintenant » et suivez les instructions d’inscription. Une fois l’inscription terminée, vous recevrez l’Helsana Secure Mail avec annexe cryptée