Jobs & carrières

Un monde de possibilités

Geschäftsbereiche

Avec plus de 3000 collaborateurs et un système complexe de domaines d’activités et de processus entremêlés, nous formons un univers à part entière. Mais pas question de se regarder le nombril. Notre objectif est de nous engager: d’une part pour la vie de nos 1,9 million d’assurés, d’autre part comme acteur important dans le domaine suisse de la santé et de la société en général. En tant qu’employeur, nous proposons tout un monde de possibilités passionnantes.

Vue d’ensemble de nos domaines d'entreprise

Service Clientèle et Prestations

Dans le domaine d'entreprise Service Clientèle et Prestations (DDE K), l’empathie est une vertu aussi indispensable que l’efficacité. Car avec 200 000 remboursements chaque semaine, nos clients paient non seulement pour que leurs cas soient traités rapidement, mais aussi pour que nous communiquions avec beaucoup d’empathie si nécessaire.

L’achat de prestations où nous négocions des prestations et des tarifs avec des médecins, cliniques et producteurs pharmaceutiques ainsi que la gestion des services et des prestations où nous aidons les entreprises à promouvoir la santé de leur personnel, nécessitent beaucoup de doigté. Nos collaborateurs du service clientèle portent quant à eux une responsabilité toute particulière. Ils sont en effet le visage, l’oreille et la voix de l’entreprise par rapport à nos clients. Leur capacité à prodiguer des conseils individuels et compétents nous aide à tenir notre promesse: «Engagée pour la vie».

Informatique

Au sens figuré, le domaine d'entreprise Informatique (DDE I) est un peu le système nerveux central de notre organisation. Sa mission fondamentale consiste à permettre aux plus de 3000 collaborateurs de travailler efficacement et de créer des réseaux parfaits entre eux: à l’échelle locale, nationale, au bureau, en déplacement ou chez eux en télétravail.

Nos développeuses et développeurs d’applications, ingénieur-e-s système et spécialistes en sécurité font aussi en sorte que nos 1,9 millions d’assurés puissent interagir et rester en contact simplement et en toute sécurité avec nous. Nous soulignons notre engagement pour la vie par des méthodes de développement flexibles et des solutions offrant une utilité précieuse aux clients. Depuis des applications mobiles, en passant par une meilleure accessibilité jusqu’à une expérience utilisateur simple, complète et élégante.

Marketing et Vente

Nous devons notre rôle social et notre poids économique à la confiance de 1,9 millions d’assurés qui sont persuadés par nos performances et nos offres. Cette confiance se concrétisant par un nombre important de contrats d’assurance conclus, repose aussi sur un véritable travail de persuasion accompli par notre domaine d'entreprise Marketing et Vente (DDE V).

Dans nos agences générales et points de vente, les clientes et les clients situés en périphéries peuvent nous rencontrer personnellement. Nos professionnels en marketing aident toute l’entreprise à prouver qu’Helsana s’engage en faveur de ses clientes et clients de par leurs diverses activités de communication.

Ensemble, nous créons la relation de confiance requise pour montrer à nos clientes et clients que nous les conseillons, les assurons et nous occupons d’eux selon leurs besoins.

Finances et Technique actuarielle

Notre domaine d'entreprise Finances et Technique actuarielle (DDE F) représente la colonne vertébrale économique d’Helsana. Il se charge d’un grand nombre de fonctions élémentaires comme par exemple la gestion des actifs et l’actuariat ou encore le trafic des paiements.

L’ensemble de notre facturation interne y est regroupée et permet d’élaborer des budgets, de faire des calculs et d’établir des rapports financiers. Il ne faut pas oublier que ce domaine optimise également le déroulement des processus. L’underwriting est aussi au sein du domaine d'entreprise, tout comme notre Business Intelligence qui collecte et analyse les connaissances critiques en matière de succès pour la planification opérationnelle et stratégique.

En plus de devoir garantir notre efficacité économique et notre compétitivité, ce domaine d'entreprise porte la lourde responsabilité d’assurer à long terme la fortune confiée par nos assurés.

Corporate Center

Notre domaine d'entreprise Corporate Center (GB E) est une instance centrale qui se charge de missions transversales essentielles pour le groupe. On y trouve notre service Ressources Humaines chargé du recrutement, du développement et de conditions de travail optimales pour nos collaborateurs.

Ce service crée des impulsions essentielles en matière de politique de la santé en échangeant sur des questions d’actualité de la santé publique avec des associations, les autorités et le grand public. C’est ici aussi que nous fournissons des conseils juridiques à nos collaborateurs ou les protégeons des dommages liés à infractions aux dispositions de conformité et de protection des données.

Y sont également affiliés les secteurs du développement de l’entreprise, la gestion des risques ainsi que notre Service du médecin-conseil qui nous conseille ainsi que nos clients de manière indépendante.