Case Management – Alléger les traitements quotidiens
Les situations de vie complexes influencent la réussite du traitement et nécessitent plus de coordination. Le Case Management d’Helsana assiste vos patient·e·s au quotidien, accompagne les transitions et vous décharge sur le plan administratif.
En plus du traitement médical, de nombreuses personnes confrontées à des problèmes de santé se heurtent à des contraintes professionnelles, financières ou sociales. Tous ces facteurs influencent le déroulement du traitement et entraînent souvent un effort de coordination accru.
Le Case Management d’Helsana complète votre traitement médical en offrant un accompagnement ciblé des transitions, telles que le passage du stationnaire à l’ambulatoire, et en prenant en charge les questions administratives. Nous vous aidons ainsi à éviter les rechutes tout en allégeant votre agenda.
Nos case managers coordonnent tous les services impliqués et apportent leur soutien dans les processus complexes, sans intervenir dans le traitement médical.
Selon la situation, nous soutenons les patientes et patients pendant 6, 12 ou 18 mois.
Vos avantages en bref
- Un soutien fiable : une personne de contact personnelle vous suit durant tout l’accompagnement.
- Contribution à la réussite thérapeutique : le Case Management améliore le quotidien, la situation familiale et la vie professionnelle – pour de meilleurs résultats médicaux et des taux de rechute plus faibles.
- Priorité à la coordination : nous ne prenons pas en charge de tâches médicales, mais veillons à une coordination claire entre toutes les parties concernées.
- Plus d’efficacité: nous apportons notre soutien pour les clarifications, les questions d’assurance et les formulaires. Ainsi, nous réduisons les demandes de précisions et les redondances.
Quand une prise en charge est-elle judicieuse ?
Un accompagnement personnel par le Case Management est particulièrement adapté aux patientes et patients :
- aux contraintes multiples (médicales, sociales, professionnelles, financières)
- en incapacité de travail existante ou imminente
- qui ont du mal à s’orienter dans le système de santé et le système social
- nécessitant des clarifications complexes ou dont la réinsertion est planifiée
- en période de transition sensible entre stationnaire et ambulatoire
L’offre s’adresse à tous nos assuré·e·s de l’assurance de base âgés de 18 à 65 ans. Elle est gratuite et sans engagement.
Voici comment fonctionne la collaboration
1. Prise de contact via le formulaire 
2. Première clarification 
3. Début de l’accompagnement 
4. Concertation avec vous en cas de besoin
- Vous signalez la patiente ou le patient avec le consentement de la personne concernée via le formulaire de contact et décrivez la situation.
- Notre Case Management appelle cette personne et procède à la première clarification.
- Le Case Management commence avec l’accord écrit de la personne concernée.
- Un case manager coordonne les étapes à suivre directement avec la patiente ou le patient et se met d’accord avec vous si nécessaire.
Protection des données et consentement
Le Case Management travaille exclusivement avec le consentement de la patiente ou du patient. Celui-ci est réglé par le biais d’une procuration. Seul la ou le case manager responsable ainsi que les spécialistes concernés ont accès aux informations nécessaires à l’accompagnement.
Les données ne sont pas transférées dans le dossier d’assurance.
Contactez-nous dès maintenant sans engagement
En cas de problèmes médicaux ou sociaux complexes, le Case Management soutient votre patiente ou votre patient de manière ciblée et vous décharge sur le plan administratif.
Vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements ? Avez-vous des patientes ou patients pour lesquels un accompagnement personnel du Case Management serait indiqué ? Pour ce faire, remplissez ce formulaire. Nous vous contacterons dès que possible.
Merci pour votre demande d’entretien-conseil, {salutation} {firstname} {lastname}.
Nous prendrons contact avec vous dans les jours qui suivent.
Vos données n’ont pas pu être transmises. Veuillez réessayer ultérieurement.
Plus d'information
Vous avez des questions ?
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.