Selbst erledigen (Online Services)

Persönliche Angaben und Versicherungsumfang ändern, persönliche Unterlagen bestellen oder Unfall melden. All diese Anliegen und viele Weitere können Sie auch selbstständig und unkompliziert in unserem Kundenportal myHelsana erledigen.

Unfall melden

Sie sind im In- oder Ausland verunfallt? Je früher Sie uns informieren, desto schneller können eingehende Rechnungen am richtigen Ort verarbeitet und beglichen werden.

Falls Sie unsicher sind, ob wir Ihr Unfallversicherer sind: Wenn Sie mindestens 8 Stunden pro Woche im Angestelltenverhältnis arbeiten, sind Sie obligatorisch für Berufs- und Nichtberufsunfälle über ihren Arbeitgeber versichert. Wenden Sie sich direkt an ihn.

Trifft dies nicht zu, haben Sie die Unfalldeckung in der obligatorischen Grundversicherung eingeschlossen. In diesem Fall sind Sie mit Ihrer Unfallmeldung bei uns richtig.


Um welche Art Unfall handelt es sich?

Je nach Schadenfall stehen Ihnen verschiedene Unfallformulare zur Verfügung. Allgemeine Unfälle können Sie uns auch online melden. Für Zahnunfälle oder Unfälle im Ausland verwenden Sie bitte die Formulare zum Ausdrucken.

Bei Zahnunfällen lassen Sie bitte das Formular «Zahnschäden: Befunde/Kostenvoranschlag (PDF, 705KB) » vom Zahnarzt ausfüllen. Falls der Zahnschaden durch ein Nahrungsmittel verursacht wurde, füllen Sie zusätzlich den Fragebogen für Zahnschäden (PDF, 63KB) aus.

Für detailliertere Informationen zum Thema Unfall steht Ihnen unsere Rubrik «Vorgehen im Versicherungsfall» zur Verfügung.

Unfallmeldung allgemein (auch für Kinder)

Formulare zum Herunterladen

Neben dem Online-Formular stehen Ihnen die Formulare auch zum Download bereit. Füllen Sie dazu das Formular Unfallmeldung aus und senden Sie es an uns zurück. Verwenden Sie für Kinder und Jugendliche im Alter von 0 bis 15 Jahren das Formular Unfallmeldung für Kinder.

Bitte wählen Sie beim Download den korrekten Krankenversicherer der Helsana-Gruppe aus. Sie finden ihn auf Ihrer Versichertenkarte.

Unfallmeldung Erwachsene
Unfallmeldung Kinder
Erhebung über Unfall oder Erkrankung im Ausland
Zahnunfälle


Senden Sie uns die Unfallmeldung zusammen mit allfälligen Beilagen ein. Nutzen Sie dafür unsere Adressetikette. Falls Sie im Moment keine Etiketten mehr haben, verwenden Sie bitte die Adressanschrift auf Ihrer Versichertenkarte.