Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen für Helsana+ App

A. Nutzungsbedingungen

1. Allgemeines

Die Helsana+ App ist das kostenlose Bonusprogramm der Helsana Zusatzversicherungen AG (nachfolgend Helsana genannt). Das Programm ermöglicht das Sammeln von Punkten für gesundheitsbewusstes Verhalten, soziales und gesellschaftliches Engagement und Verbundenheit gegenüber Helsana. Die gesammelten Pluspunkte können gegen Geldwerte, Sachleistungen, Gutscheine usw. oder in Form von Bonusvorteilen (wie z.B. Rabatten) bei Partnern von Helsana eingelöst werden.

Die Nutzung der Helsana+ App und deren Inhalte setzt die vorgängige und vollumfängliche ausdrückliche Zustimmung des Nutzers zu diesen Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen voraus.

Die Helsana+ App kann in schweizerischen App-Stores kostenlos heruntergeladen werden. Für den Download der Helsana+ App gelten die Bedingungen des jeweiligen App-Stores.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichwohl für beiderlei Geschlecht.

2. Teilnahmebedingungen

Das Bonusprogramm wird mit einer App genutzt. Eine Offline-Teilnahme ist ausgeschlossen.

Teilnahmeberechtigt für die Vollversion sind alle volljährigen Versicherten der Helsana-Gruppe (Helsana Versicherungen AG, Progrès Versicherungen AG, Helsana Zusatzversicherungen AG), die ihren Wohnsitz in der Schweiz haben.

Es besteht kein Anspruch auf Zulassung zur Teilnahme am Bonusprogramm. Helsana kann die Aufnahme ohne Angabe von Gründen verweigern.

3. Registrierung

Die Nutzer registrieren sich mit ihrer E-Mail-Adresse und setzen ein selbstgewähltes Passwort. Es wird empfohlen, das Passwort in regelmässigen Abständen zu ändern. Der Benutzervertrag für die Helsana+ App kommt mit Abschluss des Registrierungsprozesses zustande.

Hat der Nutzer sich vollständig registriert und den Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen zugestimmt, muss er den ihm per separatem E-Mail zugestellten Aktivierungslink binnen 30 Tagen bestätigen.

3.1. Registrierung Demo-Version

Kunden wie auch Nicht-Kunden haben die Möglichkeit, die Helsana+ App in der Demo-Version kennenzulernen. Die Demo-Version erlaubt es, alle Funktionalitäten der App einzusehen und eine limitierte Anzahl Pluspunkte zu sammeln.

3.2 Registrierung Vollversion

Die Nutzung der Vollversion setzt ein aktuelles Versicherungsvertragsverhältnis zu einer Versicherungsgesellschaft der Helsana-Gruppe (Helsana Versicherungen AG, Progrès Versicherungen AG, Helsana Zusatzversicherungen AG) voraus.

Für die Registrierung zur Vollversion gibt der Nutzer seine Versichertennummer, PLZ und sein Geburtsdatum sowie seine E-Mail-Adresse und sein selbstgewähltes Passwort ein.

4. An- und Abmelden in der Helsana+ App

Öffnet der Nutzer nach erfolgreicher Registrierung die Helsana+ App, ist er jeweils bereits angemeldet. Der Nutzer hat die Möglichkeit, sich von der Helsana+ App abzumelden. In diesem Fall muss er beim nächsten Öffnen der App seine Login-Daten (E-Mail-Adresse und Passwort) erneut eingeben.

5. Änderung der Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen sowie des Bonusprogramms

Helsana ist berechtigt, diese Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen sowie die Modalitäten des Bonusprogramms jederzeit zu ändern, durch weitere Bedingungen zu ergänzen, zu modifizieren oder zu ersetzen. Mit der Nutzung der Helsana+ App stimmen sie den jeweils aktuellsten Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen zu.

6. Pluspunkte, Bonus-Level, Gutschriften und Möglichkeit zum Spenden
6.1 In der Demo-Version

Der Nutzer der Demo-Version kann bereits eine limitierte Anzahl Pluspunkte sammeln bzw. Bonus-Level erreichen. Damit er die Pluspunkte einlösen und von den Vorteilen der jeweiligen Bonus-Level profitieren kann, muss er sich zur Vollversion anmelden. Dies setzt das Bestehen eines Versicherungsvertrages mit einer Versicherungsgesellschaft der Helsana-Gruppe voraus.

Pluspunkte können nach den Regeln von Ziffer 6.3 in die Vollversion übernommen werden.

6.2 In der Vollversion

Mit Erreichen eines Tagesziels bzw. einer Aktivität erhält der Nutzer die von Helsana festgelegte Anzahl Pluspunkte gutgeschrieben. Die Höhe der einlösbaren Pluspunkte ist u.a. von der jeweiligen Versicherungsdeckung des Nutzers abhängig und pro Kalenderjahr limitiert. Mit Erreichen des jährlichen Punktelimits wird der Nutzer darüber informiert, dass er im laufenden Kalenderjahr keine weiteren Pluspunkte mehr sammeln kann.

6.3 Gültigkeit von Pluspunkten

Pluspunkte sind vom Zeitpunkt der Bonifizierung an immer bis zum Ablauf des nächsten Kalenderjahres, also immer mindestens 12 und maximal 24 Monate gültig. Bei Beendigung der Teilnahme am Bonusprogramm – durch den Nutzer oder Helsana – verfallen die bis dahin gesammelten Pluspunkte entschädigungslos.

6.4 Bonus-Level

Mit Erreichen eines gewissen Bonus-Levels erhält der Nutzer der Vollversion u.a. Ermässigungen auf bestimmte Waren oder Dienstleistungen bei am Bonusprogramm teilnehmenden Partnern.

6.4.1 Gültigkeit der Bonus-Level

Der Bonus-Level eines Nutzers gilt immer nur bis zum Ablauf des aktuellen Kalenderjahres, also maximal 12 Monate bzw. nur innerhalb eines Kalenderjahres. Die durch den Bonus-Level erreichten Ermässigungen bei den Partnern von Helsana sind persönlich und dürfen nicht an Drittpersonen weitergegeben werden.

6.5 Einlösen bzw. Spenden der Pluspunkte

Der Nutzer hat die Möglichkeit, die von ihm gesammelten Pluspunkte entweder als Geld- oder Sachleistung oder als Gutschein gemäss den Bedingungen der Helsana+ App zu beziehen. Der Nutzer kann seine gesammelten Pluspunkte auch ausgewählten Institutionen spenden.

6.5.1 Erwerb von Gutscheinen bei Partnern

Bei hinreichendem Guthaben hat er zudem die Möglichkeit, seine Pluspunkte in Gutscheine bei einem Partner von Helsana einzutauschen. Hierfür gelten die Bedingungen des Partners von Helsana.

Die Gutscheine bei den Partnern von Helsana sind persönlich und dürfen nicht an Drittpersonen weitergegeben werden.

7. Bonuskategorien

Der Nutzer hat die Möglichkeit, für verschiedene Basisaktivitäten sowie zeitlich begrenzte und einmalige Aktivitäten Pluspunkte zu sammeln. Der dafür zu erbringende Nachweis ist von der jeweiligen Aktivität abhängig.

7.1 Basisaktivitäten

7.1.1 Sportliche Aktivitäten

Der Nutzer kann für sämtliche sportlichen Aktivitäten sowie für den Besuch von Sportkursen Pluspunkte sammeln. Dafür muss der Nutzer seine Gesundheits-App (Apple Health, Google Fit etc.) mit der App von Helsana+ verbinden.

7.1.2 Mitgliedschaften

Helsana fördert Mitgliedschaften in Fitnessstudios, Sportvereinen sowie weitere Mitgliedschaften ohne Sportbezug. Der Entscheid, welche Mitgliedschaft wie bonifiziert wird, obliegt alleine Helsana. Helsana ist berechtigt, die Liste der zum Sammeln von Pluspunkten berechtigten Mitgliedschaften jederzeit abzuändern:

  • Fitnessstudio: Helsana anerkennt im Bereich «Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio» alle aktiven Mitgliedschaften in einem Fitnessstudio.
  • Sportverein: Helsana bonifiziert die «Mitgliedschaft in einem Sportverein», welcher Mitglied in den Verbänden Swiss Olympic beziehungsweise BASPO ist.
  • Weitere Mitgliedschaften: Die Mitgliedschaft in anerkannten Vereinen gemäss Schweizer Vereinsregister (www.clubfinder.ch/vereine) wird bonifiziert, sofern der Verein einer der folgenden Kategorien angehört: Bildung und Schule, Familie und Soziales, Freizeit und Hobby, Gesundheit, Kinder und Jugend.

7.1.3 Gesundheitsvorsorge

Helsana bonifiziert weiter den Besuch ausgewählter Kurse für Ernährung, Entspannung und Prävention sowie das Absolvieren von Vorsorgeuntersuchungen (Check-ups). Helsana ist berechtigt, die Liste der zum Sammeln von Pluspunkten berechtigten Kurse jederzeit abzuändern.

7.1.4 Verbundenheit zu Helsana

Der Nutzer erhält für Aktivitäten der nachfolgenden Kategorien einmal pro Jahr Pluspunkte:

  • langjährige Treue
  • erfolgreiches Anwerben neuer Kunden sowie erfolgreiche Weiterempfehlung zusätzlicher Versicherungen an bestehende Helsana-Kunden*
  • Abschluss/Verlängerung Mehrjahresvertrag
  • Teilnahme an jährlicher Umfrage
  • Nutzung myHelsana
  • Bezug von Informationen über Versicherungstarife bei Helsana*
  • etc.

Während der Nutzer für die mit einem * bezeichneten Aktivitäten den Nachweis mittels Foto-Upload erbringt, erfolgt die Überprüfung der weiteren Aktivitäten nach Möglichkeit automatisch durch Helsana. Der Nutzer ermächtigt Helsana hiermit ausdrücklich, den dafür notwendigen Abgleich mit den bei den Versicherungsgesellschaften der Helsana-Gruppe vorhandenen einschlägigen Nutzerdaten vorzunehmen.

7.2 Zeitlich begrenzte Aktivitäten

Zeitlich begrenzte Aktivitäten sind Aktivitäten, die an ein bestimmtes Ereignis gekoppelt sind (z.B. Sportveranstaltung). Der Nutzer muss die Teilnahme an einer solchen analog zu anderen Aktivitäten nachweisen, um dafür Pluspunkte zu erhalten.

8. In-App- und Push-Nachrichten

Der Nutzer erklärt hiermit ausdrücklich sein Einverständnis, dass ihm Helsana mittels In-App- und Push-Nachrichten Feedback zu ausgelösten Aktivitäten in der App geben darf sowie ihn über zeitlich begrenzte Aktivitäten und weitere Themen im Bereich Gesundheit informiert. Der Nutzer hat die Möglichkeit, die Zustellung von In-App- und Push-Nachrichten jederzeit zu de- bzw. reaktivieren.

9. Nachweis der Aktivitäten

Der Nutzer kann den Nachweis der Durchführung einer Aktivität ausschliesslich via Helsana+ App erbringen.

9.1 Arten des Nachweises

Es stehen ihm je nach Aktivität die folgenden Nachweismöglichkeiten zur Verfügung: Foto-Upload, Gesundheits-App, QR-Codes und Beacons. Die Bepunktung z.B. für Vertragstreue erfolgt automatisch durch Helsana (vgl. Ziffer 7.1.4). Der Nutzer ermächtigt hierfür Helsana, Einblick in die bei den Versicherungsgesellschaften der Helsana-Gruppe vorhandenen einschlägigen Nutzerdaten zu nehmen.

9.2 Zeitliche Befristung zur Erbringung des Nachweises

Der Nutzer muss Helsana seine Nachweise innerhalb des Kalenderjahres übermitteln, in dem die Aktivität erfolgte.

9.3 Aufbewahrung der Nachweise durch Helsana

Helsana ist berechtigt, sämtliche Nachweise des Nutzers (z.B. Foto-Upload), welche die Basis für die Gutschrift von Pluspunkten, die Vergabe von Bonus-Levels, Sachleistungen, Spenden etc. bildeten, während einer gewissen Zeit aufzubewahren.

9.4 Jederzeitiges Recht zur Korrektur

Helsana ist jederzeit berechtigt, Korrekturen vorzunehmen (Abzug von Pluspunkten, Änderung der Bonus-Level), wenn Fehler entstanden sind und einem Nutzer Pluspunkte unberechtigterweise gutgeschrieben wurden bzw. fälschlicherweise ein Upgrade in ein höheres Bonus-Level erfolgte. Dies kann beispielsweise dann der Fall sein, wenn bei einer späteren Prüfung auffällt, dass ein Nutzer falsche Angaben gemacht hat.

10. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer darf bei Nutzung der Helsana+ App insbesondere nicht

  • mit seinem Nutzungsverhalten gegen das Gesetz und die guten Sitten verstossen (z.B. Foto-Upload);
  • seine persönlichen Gutscheine bei Partnern von Helsana an Dritte weitergeben;
  • gewerbliche Schutz- und Urheberrechte oder sonstige Eigentumsrechte verletzen;
  • Inhalte mit Viren, sog. Trojanischen Pferden oder sonstigen Programmierungen, die Software beschädigen können, übermitteln;
  • Hyperlinks oder Inhalte eingeben, speichern oder senden, zu denen er nicht befugt ist, insbesondere wenn diese Hyperlinks oder Inhalte gegen Geheimhaltungsverpflichtungen verstossen oder rechtswidrig sind;
  • Werbung oder unaufgeforderte E-Mails (sogenannten «Spam») oder unzutreffende Warnungen vor Viren, Fehlfunktionen und dergleichen verbreiten oder zur Teilnahme an Gewinnspielen, Schneeballsystemen, Kettenbrief-, Pyramidenspiel- und vergleichbaren Aktionen auffordern;
  • die Helsana+ App für gewerbliche Zwecke nutzen;
  • Funktionen und Inhalte der Helsana+ App sowie erfasste Daten manipulieren (z.B. Manipulation der Schritte, des gesammelten Guthabens etc.).

11. Dauer und Ende der Teilnahme

Der Nutzer kann sich jederzeit kostenlos von der Helsana+ App abmelden bzw. diese löschen. Dies hat die entschädigungslose Löschung sämtlicher im Zusammenhang mit dem Bonusprogramm Helsana+ stehenden, noch nicht bonifizierten Aktivitäten zur Folge.

Ohne anderslautende schriftliche Mitteilung an Helsana bleiben die gemäss diesen Nutzungs- und Datenschutzbedingungen vom Nutzer erteilten Einwilligungen zur Datenbearbeitung, z.B. zur Zustellung von Newslettern an die E-Mail-Adresse des Nutzers, gültig.

Verstösst der Nutzer gegen diese Nutzungs- und Datenschutzbedingungen, kann Helsana jederzeit dem Nutzer das Recht zur Teilnahme entziehen.

12. Sperrung des Accounts im Missbrauchsfall

Helsana ist berechtigt, bei Verstössen gegen diese Nutzungs- und Datenschutzbedingungen sowie im Missbrauchsfall jederzeit den Account des Nutzers entschädigungslos zu sperren. Die Beurteilung, wann ein Missbrauchsfall vorliegt, liegt im alleinigen Ermessen von Helsana.

Bei Zuwiderhandlungen gegen diese Bestimmungen hat Helsana zudem das Recht, für sämtlichen Helsana daraus entstehenden Schaden Schadenersatzforderungen geltend zu machen und allfällige strafrechtliche Schritte einzuleiten.

13. Nutzungsrechte an Informationen, Software und Dokumentation

Die Nutzung der via Helsana+ App zur Verfügung gestellten Informationen, Software und Dokumentation unterliegt diesen Bedingungen. Gesondert vereinbarte Lizenzbedingungen, z.B. beim Download von Software, gehen diesen Bedingungen vor. Helsana räumt dem Nutzer ein nicht ausschliessliches und nicht übertragbares Recht ein, die in der Helsana+ App überlassenen Informationen, Software und Dokumentation in dem Umfang zu nutzen, wie dies vereinbart ist oder, falls nichts vereinbart ist, wie es dem mit der Bereitstellung und Überlassung durch Helsana verfolgten Zweck entspricht. Weder Informationen, Software noch Dokumentationen dürfen vom Nutzer zu irgendeiner Zeit an Dritte vertrieben, vermietet oder in sonstiger Weise überlassen werden. Die Informationen, Software und Dokumentation sind sowohl durch Urheberrechtsgesetze als auch durch andere Gesetze und Vereinbarungen über geistiges Eigentum geschützt. Der Nutzer ist verpflichtet, diese Rechte zu beachten.

14. Geistiges Eigentum

Informationen, Markennamen, Design und sonstige Inhalte der Helsana+ App dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Helsana weder verändert, kopiert, vervielfältigt, verkauft, vermietet, gehandelt, genutzt, ergänzt oder in anderer Weise verwertet werden. Ausserhalb der hierin ausdrücklich eingeräumten Nutzungsrechte oder sonstiger Rechte werden dem Nutzer keine weiteren Rechte gleich welcher Art, insbesondere an dem Firmennamen und an gewerblichen Schutzrechten wie Patenten, Gebrauchsmustern oder Marken eingeräumt, noch trifft Helsana eine entsprechende Pflicht, derartige Rechte einzuräumen. Soweit der Nutzer auf der Helsana+ App Ideen und Anregungen hinterlegt, darf Helsana diese zur Entwicklung, Verbesserung und zum Vertrieb der Produkte aus seinem Portfolio unentgeltlich verwerten.

15. Hyperlinks auf Webseiten Dritter

Die Helsana+ App kann Hyperlinks auf Webseiten Dritter enthalten. Helsana übernimmt für die Inhalte dieser Webseiten keine Haftung, da Helsana für die dort bereit gehaltenen Inhalte und Informationen nicht verantwortlich ist. Deren Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.

16. Nutzung der Helsana+ App auf eigenes Risiko

Der Nutzer findet auf der Helsana+ App und auf der Helsana-Website diverse Informationen zu Gesundheit, Fitness und ähnlichen Themen zu Informationszwecken. Diese ersetzen nicht eine persönliche Beratung, Betreuung oder Behandlung durch Fachpersonen, und Helsana ist nicht für die korrekte Nutzung solcher Informationen verantwortlich. Hat der Nutzer ein medizinisches Leiden oder Herzprobleme, wird empfohlen, einen Arzt zu konsultieren, bevor er mittels der Helsana+ App an einem Trainingsprogramm teilnehmen wird. Im Falle eines medizinischen Notfalls wird dringend empfohlen, sich an einen Arzt oder an medizinisches Fachpersonal zu wenden; ebenso bei spezifischen Fragen zur Behandlung und Pflege oder bei Beschwerden.

Die Nutzung der Helsana+ App erfolgt ausschliesslich auf eigenes Risiko. Ebenso übernimmt Helsana keine Verantwortung für gesundheitliche Probleme, die aus Trainingsprogrammen, Beratungsgesprächen, Produkten oder Veranstaltungen resultieren, von denen der Nutzer im Rahmen der diversen Informationen zu Gesundheit, Fitness oder ähnlichen Themen auf der Helsana+ App und/oder der Helsana-Website erfahren.

17. Haftung

Helsana übernimmt keine Gewähr für die dauernde und störungsfreie Funktion der Helsana+ App.

Helsana ist berechtigt, insbesondere in Fällen von höherer Gewalt, bei technischen Problemen und/oder Systemausfällen die Gutschrift von Pluspunkten bzw. Bonus-Levels vorübergehend auszusetzen. Der Nutzer hat in diesen Fällen keinen Anspruch auf eine nachträgliche Gutschrift von Pluspunkten bzw. zum Wechsel in ein anderes Bonus-Level.

Helsana kann bei Störungen der Helsana+ App nicht in jedem Fall Support bieten, ebenso schliesst Helsana – soweit gesetzlich zulässig – jede Haftung für Schäden sowohl materieller als auch immaterieller Art aus, welche sich aus der Nutzung der Helsana+ App oder durch technische Störungen ergeben sollten.

Helsana kommt nicht für Kosten auf, welche möglicherweise durch die Benutzung der Helsana+ App beim Versicherten entstehen.

Für die Gutschrift von Pluspunkten für sportliche Aktivitäten stützt sich Helsana auf die Bewegungsdaten der Applikationen (Apple Health, Google Fit etc.), welche der Nutzer mit der Helsana+ App verbunden hat. Entsprechend kann sie keine Haftung für die Genauigkeit und Richtigkeit dieser Daten übernehmen.

Helsana ist berechtigt, jederzeit die Funktionalität und das Design der Helsana+ App zu verändern.

Die von Helsana via Helsana+ App zur Verfügung gestellten Informationen (z.B. Newsletter) werden sorgfältig und gemäss aktuellem Wissensstand geprüft und bereitgestellt. Dennoch kann Helsana keine Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Angemessenheit und Aktualität solcher Informationen übernehmen.

Der Datenverkehr mit Helsana im Rahmen der von der Helsana+ App zur Verfügung gestellten Funktionen geschieht über eine zeitgemässe, heutigen Sicherheitsanforderungen entsprechende Verbindung. Trotzdem kann Helsana keine Haftung für die Funktionsfähigkeit und die absolute Sicherheit der Datenübermittlung übernehmen.

Helsana schliesst – soweit gesetzlich zulässig – die Haftung für Sach- und Rechtsmängel aus. Im Übrigen ist jegliche Haftung von Helsana, insbesondere für Folgeschäden, ausgeschlossen, soweit nicht aufgrund gesetzlicher Bestimmungen wegen Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, wegen der Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie, wegen arglistigen Verschweigens eines Mangels oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten zwingend gehaftet wird. Der Schadensersatz wegen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

Obgleich sich Helsana stets bemüht, die Helsana+ App virenfrei zu halten, garantiert Helsana keine Virenfreiheit. Vor dem Herunterladen von Informationen, Software und Dokumentation wird der Nutzer zum eigenen Schutz sowie zur Verhinderung von Viren auf der Helsana+ App für angemessene Sicherheitsvorrichtungen und Virenscanner sorgen.

B. Datenschutz

Helsana hat bei der Entwicklung und Ausgestaltung ihrer App grossen Wert auf eine datensparsame Abwicklung des Bonusprogramms gelegt. Die nachfolgenden Bestimmungen geben Aufschluss, welche Daten Helsana im Zusammenhang mit der Nutzung der Helsana+ App und den darin angebotenen Dienstleistungen sammelt, wie und zu welchen Zwecken sie diese bearbeitet und wem sie die Daten weitergibt.

1. Inhaberin der Datensammlung der Helsana+ App

Helsana Zusatzversicherungen AG ist Inhaberin der Datensammlungen, welche im Rahmen der Nutzung von Helsana+ App entstehen.

2. Nutzerrechte

Der Nutzer hat das Recht, jederzeit Auskunft über die bei Helsana über ihn gespeicherten und bearbeiteten Daten wie auch gegebenenfalls deren Berichtigung bzw. allfällige Ergänzung zu verlangen, der Bearbeitung seiner Daten zu widersprechen bzw. im gesetzlichen und vertraglichen Rahmen deren Löschung zu verlangen.

Gesuche um Auskunft, Berichtigung oder Löschung der Nutzerdaten sind schriftlich unter Beilage eines unterzeichneten Begehrens sowie einer Kopie des Passes bzw. der Identitätskarte an die nachstehende Stelle zu richten:

Helsana Zusatzversicherungen AG
Datenschutzbeauftragter
Zürichstrasse 130
Postfach
8081 Zürich

3. Welche Daten sammelt Helsana im Rahmen der Helsana+ App?
3.1 Registrierung und Identifikation

Für die Durchführung der Registrierung benötigt Helsana in der Demo-Version den Vor- und Nachnamen, das Geschlecht sowie die E-Mail-Adresse des Nutzers. Für die Registrierung und Identifikation des Nutzers zur Vollversion ist die Angabe der Versichertennummer, der PLZ und des Geburtsdatums sowie der E-Mail-Adresse erforderlich.

Helsana ist berechtigt, zwecks Identifikation des Nutzers Einblick in die entsprechenden Daten der jeweiligen Versicherungsgesellschaften der Helsana-Gruppe zu nehmen.

3.2 Nutzung der Helsana+ App

Im Rahmen der Nutzung der Helsana+ App sammelt Helsana die folgenden Daten:

  • Nutzungsgewohnheiten;
  • Nutzerkontoinformationen;
  • Identifikationsnummern des technischen Gerätes des Nutzers;
  • Informationen zu abonnierten Newslettern bzw. zu erhaltenen Informationen und Werbung;
  • Zustimmung zum Erhalt von In-App- und Push-Nachrichten;
  • Zustimmung zum Newsletter;
  • Teilnahme an Marktforschungsaktionen oder Meinungsumfragen;

3.3 Abgleich der Bewegungsdaten bei sportlichen Aktivitäten

Verbindet der Nutzer seine Gesundheits-App (Apple Health, Google Fit etc.) mit der Helsana+ App, willigt er damit ausdrücklich ein, dass die Helsana+ App seine Daten in sämtlichen mit ihr verbundenen Gesundheits-Apps zwecks Bonifizierung regelmässig darauf prüft, ob dem Nutzer für eine sportliche Aktivität (ausreichend Schritte, Herzfrequenz oder Kalorien in einer bestimmten Zeit) Pluspunkte gutgeschrieben werden können bzw. ein Bonus-Level-Wechsel erfolgen kann. Helsana sammelt dabei keine Informationen zur Anzahl Schritte, Herzfrequenz oder Kalorien bzw. zur absolvierten Sportart. Der Nutzer kann diese Verbindung jederzeit in der App aktivieren bzw. deaktivieren.

3.4 Daten über das Nutzungsverhalten
  • Sitzungsdaten mit Bezug auf Besuche auf der Helsana+ App (einschliesslich Dauer und Häufigkeit der Besuche, Sprach- und Landesvoreinstellungen, Informationen über Browser und Computerbetriebssystem, Internet-Protokoll-Adressen, Suchbegriffe und Suchergebnisse, abgegebene Bewertungen);
  • Sitzungsdaten mit Bezug auf Besuche auf den Helsana-Webseiten via Webanalysedienst «Google-Analytics» (einschliesslich «Cookies», Textdateien, die auf dem Computer des Nutzers gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseiten durch den Nutzer ermöglichen). Weitere Informationen dazu finden sich in der Privacy Policy von Helsana;
  • Daten zur Nutzung der Helsana+ App (einschliesslich Daten zu den angesehenen Informationen);
  • Kommunikationen mit Helsana über Telefon, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS, Push-Nachrichten etc.), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten oder Instant Messaging.

4. Einwilligung zum Abgleich mit Versichertendaten des Nutzers

Der Nutzer stimmt ausdrücklich zu, dass Helsana im Rahmen der Abwicklung der Helsana+ App auf die bei den Versicherungsgesellschaften der Helsana-Gruppe vorhandenen Versichertendaten des Nutzers zurückgreifen darf.

5. Zu welchem Zweck bearbeitet Helsana die Nutzerdaten?

Die Bearbeitung der Nutzerdaten lässt sich nachfolgend in vier Kategorien unterscheiden:

5.1 Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit der Helsana+ App

Identifikation des Nutzers unter Abgleich mit seinen Versichertendaten. Durchführung des Bonusprogramms, insbesondere Überprüfung der Nachweise für Pluspunkte und Bonus-Levels, deren Berechnung sowie die Ausrichtung von Geld- oder Sachleistungen sowie Gewährung von Gutscheinen von Partnern von Helsana.

5.2 Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit der Kundenkommunikation
  • Bereitstellung, Administration und Durchführung der Kundenkommunikation;
  • geschäftliche Kommunikation über Telefon, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS, Push-Nachrichten etc.), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten oder Instant Messaging;
  • Auswertung der Nutzung der Angebote von Helsana über Telefon, Telefax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS, Push-Nachrichten etc.), Bildnachrichten (MMS) oder Instant Messaging wie: Art der Nutzung, Häufigkeit und Dauer der Nutzung, genauer Ort der Nutzung.

5.3 Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit der Analyse des Nutzerverhaltens
  • Vereinfachung von Abläufen und Nutzung von Erkenntnissen aus der Analyse des Nutzerverhaltens zur kontinuierlichen Verbesserung der Helsana+ App;
  • Individualisierte und personenbezogene bzw. anonyme und gruppenbezogene Erkennung, Klassifizierung und Analyse von aktuellen und potenziellen Nutzerbedürfnissen und Nutzerinteressen;
  • Individualisierte und personenbezogene bzw. anonyme und gruppenbezogene Einordnung und Analyse des Nutzerpotenzials;
  • Verknüpfung und Anreicherung der von Helsana über den Nutzer gesammelten Personendaten mit öffentlich erhältlichen oder von Dritten erworbenen persönlichen und unpersönlichen Daten zur Verbesserung der Datenbasis und der Analyse des Nutzerverhaltens. Die Anreicherung von Profilen durch Daten Dritter beinhaltet z.B.: Daten des Bundesamtes für Statistik, Kalenderdaten, soziodemografische Daten, Daten über das Zahlungsverhalten etc., öffentlich zugängliche Daten oder Daten aus sozialen Netzwerken.

5.4 Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit Direktmarketing
  • Vermeidung unnötiger Werbung durch Erkenntnisse aus der Analyse des Nutzerverhaltens für ein individualisiertes und personalisiertes Direktmarketing;
  • Zusendung individualisierter und personalisierter Werbung per Post oder über Telefon, Telefax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS, Push-Nachrichten etc.), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten oder Instant Messaging;
  • Individualisierte und personalisierte Anpassung der Helsana+ App sowie der Werbung auf Helsana-Kanälen auf Multimedia-Portalen bzw. sozialen Netzwerken.

6. Recht zur Weitergabe der Nutzerdaten an Dritte

Helsana ist berechtigt, die Nutzerdaten im Rahmen der vorstehenden Bearbeitungszwecke an sämtliche Gesellschaften der Helsana-Gruppe oder Dritte, welche die Nutzerdaten im Rahmen eines Auftragsverhältnisses für Helsana bearbeiten, weiterzugeben. Die weiteren Gesellschaften der Helsana-Gruppe sind berechtigt, die Nutzerdaten im eigenen Interesse für die gleichen Zwecke zu bearbeiten, wie dies Helsana tun darf.

Die Gesellschaften der Helsana-Gruppe sind berechtigt, die Nutzerdaten insbesondere für individualisierte und personalisierte Analysen des Nutzerverhaltens und für Direktmarketing-Aktivitäten in eigenem Interesse zu bearbeiten. Innerhalb der Helsana-Gruppe erhalten Mitarbeiter nur Zugriff auf die Nutzerdaten, soweit dies für die Erfüllung ihrer Tätigkeit erforderlich ist. Es wird sichergestellt, dass keine über den konkreten Auftrag hinausgehende Verwendung der Daten durch die beauftragten Unternehmen stattfindet und diese die Daten weder für sich verwenden noch einem Dritten weitergeben.

Helsana ist berechtigt, Nutzerdaten weiterzugeben, sofern dies zur Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften, bei Gerichtsverfahren, auf Verlangen der zuständigen Gerichte und Behörden oder aus anderen rechtlichen Verpflichtungen für notwendig erachtet wird, um ihre Rechte bzw. ihr Eigentum zu schützen und zu verteidigen.

Der Nutzer ist ausdrücklich damit einverstanden, dass Helsana die Informationen über den vom Nutzer bestellten Sachbonus sowie die für die Zulieferung der Bestellung notwendigen Nutzerdaten an den externen Dienstleister übermittelt.

7. Technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Nutzerdaten

Helsana hat zum Schutz der Nutzerdaten vor unberechtigtem Zugriff und vor unbefugter Datenverarbeitung die erforderlichen technischen und organisatorischen Sicherheitsmassnahmen getroffen. Diese werden regelmässig überprüft und dem technologischen Fortschritt angepasst.

C. Weitere Bestimmungen

Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen als ungültig, unwirksam oder unerfüllbar erweisen, so soll dadurch die Gültigkeit, Wirksamkeit und Erfüllbarkeit der übrigen Teile der Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen nicht beeinträchtigt werden.

Für sämtliche Fragen und Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Helsana+ App gilt – soweit gesetzlich zulässig – ausschliesslich schweizerisches Recht, unter ausdrücklichem Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen. Zwingende kollisionsrechtliche Bestimmungen bleiben vorbehalten. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich; zwingende Gerichtsstände sind vorbehalten. Bei allfälligen Unklarheiten und/oder Widersprüchen zwischen dem deutschen, französischen, italienischen oder englischen Text dieser Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen ist der deutsche Text massgebend.

Helsana, Zürich, 11. August 2017