Wir

Eine Welt voller Möglichkeiten

Geschäftsbereiche

Mit über 3000 Mitarbeitenden und einem komplexen System ineinandergreifender Bereiche und Prozesse sind wir beinahe eine Welt für sich. Doch kreisen wir nicht um uns selbst, sondern engagieren uns: Zum einen für das Leben unserer 1,9 Millionen Versicherten, zum anderen als wichtiger Akteur im schweizerischen Gesundheitswesen auch für die ganze Gesellschaft. Als Arbeitgeberin bieten wir ein ganzes Universum spannender Möglichkeiten.

Unsere Geschäftsbereiche im Überblick

Kundenservice & Leistungen

Im Geschäftsbereich Kundenservice & Leistungen (GB K) ist Empathie mindestens ebenso wichtig wie Effizienz. Denn bei 200 000 Erstattungen wöchentlich zählen unsere Kunden nicht nur auf eine zügige Abwicklung, sondern auch darauf, dass wir im Bedarfsfall mit viel Einfühlungsvermögen auf sie eingehen.

Nicht weniger Fingerspitzengefühl ist im Leistungseinkauf gefragt, wo wir mit Ärzten, Kliniken und Pharmaproduzenten Leistungen und Tarife verhandeln oder im Service- und Leistungsmanagement Unternehmen bei der Gesundheitsförderung ihres Personals unterstützen. Eine ganz besondere Verantwortung kommt unseren Mitarbeitenden im Kundenservice zu. Sie sind das Gesicht, das Ohr und die Stimme gegenüber unseren Kunden. Ihre Bereitschaft, individuell und nach besten Kräften zu beraten, steht unmittelbar für unser Versprechen: «Engagiert für das Leben».

Porträt Stephanie Weissert
Stéphanie Weissert

HR Consultant im Bereich Kundenservice & Leistungen

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Telefon 058 340 55 42

Informatik

Der Geschäftsbereich Informatik (GB I) ist bildlich gesprochen das zentrale Nervensystem unserer Organisation. Seine fundamentale Aufgabe besteht darin, über 3000 Mitarbeitenden effizientes Arbeiten zu ermöglichen und sie optimal zu vernetzen – lokal, national, im Büro, unterwegs oder im Home-Office.

Gleichzeitig sorgen unsere Applikationsentwickler/-innen, Systemingenieure/-innen und Sicherheitsfachleute dafür, dass unsere 1,9 Millionen Versicherten sicher und einfach mit uns interagieren und in Verbindung bleiben können. Unser Engagement für das Leben unterstreichen wir durch agile Entwicklungsmethoden und Lösungen, die einen sinnvollen, lebensnahen Kundennutzen bieten. Von mobilen Applikationen über verbesserte Zugänglichkeit bis hin zu einer umfassenden, einfachen und eleganten User-Experience.

Porträt Christian Wieland
Christian Wieland

HR Consultant im Bereich Informatik

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Telefon 058 340 66 56

Marketing & Vertrieb

1,9 Millionen Privatpersonen sowie 46 500 Unternehmen und Verbände vertrauen Helsana als Versicherungsdienstleisterin. Dieses Vertrauen basiert wesentlich auf den Leistungen, die unser Geschäftsbereich Marketing & Vertrieb (GB V) erbringt – dazu gehören die professionelle Beratung, engagierte Kundenbetreuung sowie die hohe Serviceorientierung unserer Mitarbeitenden und nicht zuletzt auch die rasche und kompetente Erledigung von Anfragen.

In unseren Generalagenturen und Verkaufsstellen ermöglichen wir flächendeckend einen persönlichen Kontakt zu den Kundinnen und Kunden. Unsere Marketing-Profis unterstützen die ganze Organisation dabei, mit allen Kommunikationsaktivitäten den Beweis zu erbringen, dass sich Helsana für die Kundinnen und Kunden engagiert. Gemeinsam schaffen sie die Vertrauensbasis dafür, dass wir unsere Kundinnen und Kunden auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten beraten, versichern und betreuen können.

Porträt Heidi Widmer Heidi Widmer

HR Consultant im Bereich Marketing & Vertrieb

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Telefon 058 340 62 49

Finanzen & Versicherungstechnik

Unser Geschäftsbereich Finanzen & Versicherungstechnik (GB F) ist das ökonomische Rückgrat von Helsana und umfasst von A wie Asset Management und Aktuariat bis Z wie Zahlungsverkehr eine grosse Vielzahl elementarer Funktionen.

Hier bündelt sich unser gesamtes internes Rechnungswesen, werden Budgets erarbeitet, Hochrechnungen und Finanzberichte erstellt sowie Prozessabläufe optimiert. Diesem Geschäftsbereich ist auch das Underwriting angegliedert sowie unsere Business Intelligence, die das erfolgskritische Wissen für die operative und strategische Planung sammelt und analysiert.

Neben der Sicherstellung unserer ökonomischen Effizienz und Konkurrenzfähigkeit kommt diesem Geschäftsbereich die grosse Verantwortung zu, das uns anvertraute Vermögen zum Schutze unserer Versicherten langfristig zu sichern.

Porträt Flavia Arizzoli Flavia Arizzoli

HR Consultant im Bereich Finanzen & Versicherungstechnik

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Corporate Center

Unser Geschäftsbereich Corporate Center (GB E) bildet eine zentrale Instanz, die wichtige Querschnittsaufgaben für die gesamte Gruppe übernimmt. Hier findet sich unsere Abteilung Human Resources, die für Rekrutierung, Entwicklung und bestmögliche Arbeitsbedingungen unserer Mitarbeitenden sorgt.

Von hier gehen gewichtige gesundheitspolitische Impulse aus, indem wir uns zu drängenden Fragen des Gesundheitswesens mit Verbänden, Behörden und Öffentlichkeit austauschen. Und hier beraten wir unsere Mitarbeitenden in rechtlichen Belangen oder schützen sie vor Schäden durch Compliance- und Datenschutzverletzungen.

Ebenfalls hier angegliedert sind die Unternehmensentwicklung, das Risk Management sowie unser vertrauensärztlicher Dienst, der uns und unsere Kunden unparteiisch und weisungsunabhängig mit sozialmedizinischer Kompetenz berät.

Melinda Macia
Melinda Macia

HR Consultant im Bereich Corporate Center

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Telefon 058 340 67 55