Impressum

Privacy Policy - Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Daten und Ihrer Privatsphäre ist der Helsana-Gruppe (nachfolgend "Helsana") ein wichtiges Anliegen. Wir haben technische und organisatorische Massnahmen getroffen, die sicherstellen, dass die gesetzlichen Vorschriften über den Datenschutz eingehalten werden. Nachfolgend erklären wir Ihnen, wie mit Daten, die während Ihres Besuches auf unseren Webseiten erhoben, verarbeitet und verwendet werden, umgegangen wird.

Mit Ihrem Zugriff auf die Helsana-Webseiten erklären Sie sich mit der vorliegenden Datenschutzerklärung einverstanden.

Die Helsana kann die Erklärung jederzeit aktualisieren, weshalb wir eine regelmässige Überprüfung empfehlen. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Ende dieser Erklärung.

Die Erklärung findet keine Anwendung bei Webseiten, die von Dritten betrieben bzw. unter deren Kontrolle stehen und die nicht mit der Helsana verbunden sind. Unsere Webseiten können Links zu solchen "Drittwebseiten" enthalten. Daher bitten wir Sie, die jeweiligen Datenschutzerklärungen der Drittwebseiten zu beachten, da sich diese ausserhalb des Helsana-Überwachungsbereiches befinden und somit nicht unserer Verantwortung unterliegen.

Umfang der gesammelten Informationen

Wenn Sie auf die Helsana-Webseiten zugreifen, werden von unserem Webserver automatisch Einzelheiten Ihres Zugriffs registriert (zum Beispiel das Datum und Uhrzeit des Besuches sowie welchen Browser Sie nutzen). Des Weiteren verwenden wir ebenso diverse Cookies/Tags, welche uns helfen, ihr Surf-Erlebnis auf unseren Webseiten zu verbessern.

Diese erhobenen unpersönlichen Daten werden in digitaler Form für statistische Zwecke verwendet und können zu Marketingzwecken und zum Zweck der Optimierung und ständigen Weiterentwicklung der Webseiten, diese kundenfreundlich und einzigartig zu gestalten, ausgewertet und bearbeitet werden.

Ferner ist es dem Besucher selbst überlassen, ob persönliche Angaben auf den Webseiten von Helsana hinterlassen werden. Hierzu zählen bspw. Name, E-Mailadresse, Adresse, etc. Ihre Daten werden allesamt vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Webseitentracking

Die Helsana bedient sich bei sogenannten Tracking-Technologien wie Cookies oder Tags. Beim Besuch unserer Webseiten werden auf der Festplatte Ihres Computers Cookies/Tags, in Form kleiner Textdateien, installiert. Es ermöglicht Ihnen beim nächsten Aufruf unserer Webseiten einen schnelleren und komfortableren Zugang. So muss beispielsweise bei einem erneuten Zugriff die Sprache nicht jedes Mal neu ausgewählt werden. Cookies/Tags helfen der Helsana unter anderem den Kundenservice zu verbessern und ehemalige Besucher wieder zu erkennen.

Die meisten Webbrowser verfügen über Funktionen, mit denen man die automatische Annahme von Cookies deaktivieren oder bereits gespeicherte Cookies löschen kann. Falls Sie keine Cookies wünschen, können Sie Ihren Browser so einstellen, dass eingehende Cookies nur nach Ihrer Bestätigung gespeichert oder aber generell abgewiesen werden. Um Ihren eigenen Navigationskomfort zu erhöhen, empfehlen wir Ihnen, die Cookies zu akzeptieren und nicht zu löschen. Sofern Sie Cookies blockieren, können Sie möglicherweise die interaktiven Funktionen auf unseren Webseiten nicht in vollem Umfang nutzen.

Die Helsana verwendet Tracking-Technologien im nachfolgenden Umfang:

  • Performance und Tracking-Cookies/Tags

Diese Cookies/Tags ermöglichen uns einerseits eine bedürfnisorientierte Angebotsbewerbung und andererseits die Möglichkeit der kontinuierlichen Verbesserung unserer Webseiten, um Ihnen das bestmögliche Benutzererlebnis zu bieten.

  • Funktionale Cookies/Tags

Funktionale Cookies/Tags erleichtern Ihnen den Zugang zu den Helsana-Webseiten, indem Ihre Benutzereinstellungen, wie bspw. die Spracheinstellung, gespeichert werden.

  • Technische Cookies/Tags

Technische Cookies/Tags gewährleisten die Funktionalität der Helsana-Webseiten und sind unbedingt notwendig um den vollen Umfang der Webseiten uneingeschränkt nutzen zu können.

Verwendung von Google Analytics

Unsere Webseiten benutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet auch sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseiten durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Webseiten, werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert wonach Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um die Nutzung unserer Webseiten auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Wenn Sie nicht möchten, dass ihre Daten in Google Analytics verwendet werden, können Sie das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics installieren. Damit wird über den auf Webseiten ausgeführten Google Analytics JavaScript-Code (ga.js, analytics.js und dc.js) verhindert, dass Ihre Daten in Google Analytics ausgewertet werden.

Weitergabe der erhobenen Informationen

Die erstellten unpersönlichen Statistiken, basierend auf den über die Helsana-Webseiten erhobenen Daten, können uneingeschränkt an folgende der Helsana-Gruppe beteiligten Unternehmen (Helsana Zusatzversicherungen AG, Helsana Versicherungen AG, Progrès Versicherungen AG, Helsana Unfall AG) sowie deren und eigenen Beauftragten und Drittbearbeitern, im In- und Ausland, zur Erbringung der vorangehend erwähnten Zwecke weitergegeben werden.

Datensicherheit

Wir schützen Ihre über die Helsana-Webseiten erhobenen personenbezogenen Daten durch angemessene technische und organisatorische Massnahmen gegen unbefugtes Bearbeiten, Verlust, Vernichtung und Zerstörung.

Wir sorgen für die Vertraulichkeit, die Verfügbarkeit und die Integrität der Daten.

Elektronische Kontaktaufnahme

Wir weisen Sie darauf hin, dass die Übermittlung von unverschlüsselten Informationen per E-Mail weder sicher noch geeignet ist, um personenbezogene Daten oder andere vertrauliche Informationen auszutauschen.

Wenn Sie ohne entsprechende Schutzvorkehrungen personenbezogene Informationen per E-Mail bekannt geben, sollten Sie sich bewusst sein, dass möglicherweise unberechtigte Dritte auf diese Informationen zugreifen und folglich die Daten ohne Ihr Einverständnis sammeln, nutzen oder gar verfälschen können. Die via E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten können zudem unter Umständen auch ins Ausland gesandt werden, obwohl sich der Absender und der Empfänger in der Schweiz befinden. Sie müssen deshalb damit rechnen, dass Ihre Informationen auch in ein Land transferiert werden könnten, in dem ein niedrigeres Datenschutzniveau als in der Schweiz besteht.

Sofern Sie mit uns trotzdem via unverschlüsseltem E-Mail Kontakt aufnehmen und uns Fragen stellen, gehen wir davon aus, dass Sie diese Art der Kommunikation mit uns explizit wünschen. Sie erklären sich in diesem Fall damit einverstanden, dass wir Ihnen ebenfalls per unverschlüsseltem E-Mail eine entsprechende Antwort geben oder die erfragten Informationen übermitteln dürfen.

Wir empfehlen Ihnen daher, uns direkt via den zur Verfügung stehenden Kontaktformularen zu kontaktieren (Kontaktformulare).

Auskunft

Falls Sie zur Bearbeitung ihrer allenfalls vorhandenen persönlichen Daten durch die Helsana Fragen haben oder zur Nutzung der Tracking-Technologien, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten offen:

  • Sie können uns direkt anfragen und eine Auflistung der benutzten Tools verlangen;
  • Sie können uns anfragen, ob wir personenbezogene Daten über Sie gespeichert haben;
  • Sie können ein Auskunftsgesuch stellen, worauf wir Ihnen eine Kopie der bei uns gespeicherten Daten zustellen (hierzu benötigen wir eine Kopie eines amtlichen Ausweises);
  • Sie können uns anschliessend anweisen, Ihre fehlerhaften personenbezogenen Daten zu berichtigen.

Wir bitten Sie, Ihre schriftliche Anfrage an die folgende Adresse zu senden:

Helsana Versicherungen AG
Datenschutzbeauftragter
Postfach
8081 Zürich

Letzte Aktualisierung: September 2017