Case Management – Entlastung im Behandlungsalltag

Viele Menschen mit gesundheitlichen Herausforderungen haben neben der medizinischen Behandlung zusätzlich berufliche, finanzielle oder soziale Belastungen. All diese Faktoren beeinflussen den Therapieverlauf und führen oft zu erhöhtem Koordinationsaufwand.

Das Helsana Case Management ergänzt Ihre medizinische Behandlung, indem es Übergänge – etwa von stationär zu ambulant – gezielt begleitet und administrative Themen übernimmt. So helfen wir, Rückfälle zu vermeiden, und entlasten gleichzeitig Ihren Terminkalender.

Unsere Case-Managerinnen und Case-Manager koordinieren alle beteiligten Stellen und unterstützen bei komplexen Abläufen – ohne in die medizinische Behandlung einzugreifen.

Je nach Situation unterstützen wir die Patientinnen und Patienten 6, 12 oder 18 Monate lang.

Eine persönliche Begleitung durch das Case Management eignet sich besonders bei Patientinnen und Patienten:

• mit Mehrfachbelastungen (medizinisch, sozial, beruflich, finanziell),
• mit bestehender oder drohender Arbeitsunfähigkeit,
• die Mühe haben, sich im Gesundheits- und Sozialwesen zurechtzufinden,
• mit komplexen Abklärungen oder geplanter Wiedereingliederung,
• im sensiblen Übergang zwischen stationär und ambulant.

Das Angebot richtet sich an alle unsere Versicherten der Grundversicherung zwischen 18 und 65 Jahren. Es ist freiwillig und kostenlos.

1. Sie melden uns die Patientin oder den Patienten mit Einwilligung der betroffenen Person über das Kontaktformular und schildern die Situation.
2. Unser Case Management ruft die Patientin oder den Patienten an und führt die Erstabklärung durch.
3. Mit der schriftlichen Zustimmung der betroffenen Person beginnt das Case Management.
4. Eine Case-Managerin oder ein Case-Manager koordiniert die weiteren Schritte direkt mit dem Patienten oder der Patientin und stimmt sich bei Bedarf mit Ihnen ab.

Das Case Management arbeitet ausschliesslich mit der Einwilligung der Patientin oder des Patienten. Diese wird über eine Vollmacht geregelt. Nur die zuständige Case-Managerin oder der zuständige Case-Manager sowie die betroffenen Fachpersonen haben Zugriff auf die für die Begleitung notwendigen Informationen.

Die Daten werden nicht in das Versicherungsdossier übertragen.

Bei komplexen medizinischen oder sozialen Belastungen unterstützt das Case Management Ihre Patientin oder Ihren Patienten gezielt und entlastet Sie administrativ.

Möchten Sie mehr darüber erfahren? Haben Sie Patientinnen und Patienten, die von einer persönlichen Case-Management-Begleitung profitieren können? Füllen Sie dafür das Formular aus. Wir melden uns baldmöglichst bei Ihnen.