Lavoro & carriera

Nel mondo del lavoro di Helsana

Servizio clienti

Denis Camenisch - Prestazioni Verifica delle fatture...

Sebbene promuoviamo la posta elettronica, la corrispondenza cartacea non manca. Dal lunedì al venerdì, Helsana elabora pressoché 200 000 fatture di clienti privati e aziendali. Le fatture di medici, terapisti, ospedali, farmacie e altri fornitori di prestazioni sono registrate, verificate e conteggiate.

I collaboratori dei service center di Bellinzona, Losanna, San Gallo, Worblaufen e Stettbach garantiscono grande comprensione anche nel contatto telefonico. Grazie alla vicinanza geografica conoscono infatti le esigenze individuali dei clienti. Essi sono messi alla prova quotidianamente dalle richieste relative a prestazioni e conteggi. Le domande sulle possibili prestazioni possono essere rapidamente chiarite con una telefonata a Helsana. Nell'ambito del case management invece accompagnano gli assicurati con malattie complesse. I trattamenti di pronto soccorso all'estero sono gestiti da un team specializzato.

Meltem Ceylan - Prestazioni ... acquisto di prestazioni ...

Anche dopo il passaggio al forfait per caso acquistiamo liberamente prestazioni trattabili. Ciò riguarda tutti i trattamenti esclusi dall'assicurazione di base. Si tratta di trovare un accordo sulle tariffe con i medici, le cliniche e i produttori di farmaci. Inoltre, sosteniamo le aziende con il programma Helsana Business Health, appositamente sviluppato per promuovere la salute dei loro collaboratori. La promozione della salute sul posto di lavoro nonché la gestione delle assenze e delle generazioni sono i temi centrali di questo programma.

... servizio clienti e molto altro

Gestiamo un servizio clienti che offre a tutti gli effetti un servizio d'eccellenza ai clienti. I nostri collaboratori sono formati a tal proposito. La consulenza in seguito a richiesta scritta o telefonica avviene a Bellinzona, Dübendorf, Losanna, San Gallo e Worblaufen. La vicinanza al cliente garantisce anche empatia.

Ambito di attività

Questo era un breve estratto dei compiti nel settore Prestazioni,

Esther Corpataux - Prestazioni che comprende le unità:
  • Gestione specialistica Sistemi di prestazioni
  • Acquisto prestazioni
  • Management delle prestazioni
  • Prestazioni Aziende
  • Staff Prestazioni
  • Servizio clienti Bellinzona, Berna, Losanna, San Gallo, Zurigo
  • Servizio clienti per le aziende e internationali
Susanne Henseler - Prestazioni Qui lavorano ad esempio:
  • medici
  • economisti aziendali
  • impiegati di commercio
  • specialisti paramedici
  • riqualificati
  • esperti in scienze economiche – la maggior parte con un rispettivo perfezionamento specialistico