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Questions relatives à votre facture de primes

Nous répondons à toutes vos questions relatives à la facture de primes. Grâce à notre formulaire en ligne, vous pouvez nous joindre 24 heures sur 24.

Questions sur les factures de primes

Vous trouverez sur cette page de plus amples informations sur la facture de primes. Utilisez le formulaire suivant si vous ne trouvez pas de réponse appropriée à votre question:

Autres questions et communications

Possibilités de paiement et trafic des paiements

Vous trouverez ici toutes les possibilités pour payer les primes et obtenir le remboursement des coûts du Groupe Helsana:

Modes de paiement

Escompte

Les assurés qui acquittent leur primes semestriellement ou annuellement bénéficient d'un escompte chez nous.

Souhaitez-vous également profiter d'un escompte?

Correction des primes conformément à l'art. 106 LAMal

L'article 106 de la loi fédérale sur l’assurance-maladie (LAMal) règle la correction des primes payées entre 1996 et 2013.

Dans quelles mesures êtes-vous concerné par la correction des primes?

Redistribution de la taxe environnementale

La Confédération perçoit des taxes d’incitation sur les substances polluantes. Ces fonds, aussi qualifiés de taxes environnementales, sont restitués à la population par le biais des assureurs-maladie.

Quel lien entre l'assurance-maladie et la taxe environnementale?

Questions fréquentes en cas de sommation

Vous trouverez ici des questions-réponses ainsi que des informations utiles sur la sommation et les poursuites.

Vos données sont-elles encore à jour?

Veuillez nous informer si vous avez récemment déménagé ou changé de nom:

Formulaire en ligne: Modifier les coordonnées personnelles