En déplacement à l’étranger

Visite de proches

«Ma fille est hospitalisée à l’étranger depuis un certain temps déjà. On ne sait pas encore combien de temps elle va devoir y rester. Nous souhaiterions lui rendre visite mais le coût du voyage et de l’hôtel nous en empêche.»

Un séjour à l’hôpital est toujours désagréable, et encore plus quand on se trouve à l’étranger. La culture et l’environnement étrangers peuvent déstabiliser le proche concerné. La communication avec les médecins et le personnel soignant peut également s’avérer compliquée du fait de la barrière de la langue.

Dans cette situation, votre visite au chevet du malade peut apporter un important réconfort à ce dernier: vous pouvez le soutenir et accélérer sa guérison en lui apportant un soutien moral.

Que peut faire Helsana pour vous?

Lorsqu’un proche assuré auprès d’Helsana est hospitalisé plus de sept jours à l’étranger, notre centrale d’appel d’urgence organise la visite d’un proche. Le coût du voyage aller et retour est pris en charge par Helsana dans le cadre des assurances complémentaires correspondantes.

En principe, Helsana ne prend en charge les frais liés à une visite de proche que si la maladie ou l’accident est survenu(e) pendant le séjour à l’étranger et que cette visite a été organisée par le biais de notre centrale d’appel d’urgence.

Helsana propose également un soutien moral. Après une expérience ou un événement traumatisant, vous pouvez appeler l’aide psychologique d’urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au +41 43 340 16 11. Une psychologue d’urgence vous rappellera dans les 24 heures et vous conseillera de manière professionnelle, dans la plus stricte confidentialité. L’offre est gratuite pour tous les assurés du Groupe Helsana.

Voyage de visite

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Coûts avérés avec limitation

La centrale d'appel d'urgence est joignable 24 heures sur 24 au numéro de téléphone +41 43 340 16 11. Elle coordonne les soins médicaux sur place et se charge de toutes les formalités.

Si vous êtes hospitalisé à l'étranger plus de 7 jours, notre centrale d’appel d’urgence organise et rembourse les frais avérés pour le voyage aller-retour d'une personne proche, mais au maximum le prix d'un vol en classe économique. En outre, vous sont remboursés les frais avérés jusqu'à 1000 francs par événement pour le logement et la pension de la personne qui vous rend visite.

Conditions:

  • toutes les actions sont organisées par notre centrale d’appel d’urgence.

Informations sur le produit:
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Si vous devez être hospitalisé plus de 7 jours à l'étranger, notre centrale d’appel d’urgence organise et rembourse les frais avérés pour le voyage aller-retour d'une personne proche, mais au maximum le prix d'un vol en classe économique. En outre, vous sont remboursés les frais avérés jusqu'à 200 francs par jour et 1000 francs par événement pour le logement et la pension de la personne qui vous rend visite.

Conditions:

  • toutes les actions sont organisées par notre centrale d’appel d’urgence.

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La centrale d'appel d'urgence est joignable 24 heures sur 24 au numéro de téléphone +41 43 340 16 11. Elle coordonne les soins médicaux sur place et se charge de toutes les formalités.

Si vous êtes hospitalisé à l'étranger plus de 7 jours, notre centrale d’appel d’urgence organise et rembourse les frais avérés pour le voyage aller-retour d'une personne proche, mais au maximum le prix d'un vol en classe économique. En outre, vous sont remboursés les frais avérés jusqu'à 1000 francs par événement pour le logement et la pension de la personne qui vous rend visite.

Conditions:

  • toutes les actions sont organisées par notre centrale d’appel d’urgence.

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La centrale d'appel d'urgence est joignable 24 heures sur 24 au numéro de téléphone +41 43 340 16 11. Elle coordonne les soins médicaux sur place et se charge de toutes les formalités.

Si vous êtes hospitalisé à l'étranger plus de 7 jours, notre centrale d’appel d’urgence organise et rembourse les frais avérés pour le voyage aller-retour d'une à deux personnes proches, mais au maximum le prix d'un vol en classe économique ou le billet de train de 1ère classe.

Conditions:

  • toutes les actions sont organisées par notre centrale d’appel d’urgence;
  • il s'agit d'une nouvelle maladie (les affections existantes sont exclues).

Informations sur le produit:
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