En déplacement à l’étranger

Retour anticipé

«Au beau milieu de mon séjour à l’étranger, j’ai appris la survenue d’une urgence dans mon environnement proche. Je n’ai pas d’autre choix que de revenir immédiatement en Suisse. L’ennui, c’est que ce retour imprévu va aussi engendrer des coûts imprévus.»

Vorzeitige Rückreise

Dans la vie, on ne peut pas toujours prévoir ce qu’il va se passer. Et il arrive que le destin frappe comme un coup de tonnerre dans un ciel serein. Les conséquences et les complications d’un événement inattendu sont d’autant plus lourdes que l’on se trouve à l’étranger. Etre loin et n’avoir pas le temps ou très peu pour réagir est oppressant. Dans ce cas, il est compréhensible que vous souhaitiez retourner sans délai en Suisse.

Clarifier les choses avant un départ précipité

Essayez de garder la tête froide et demandez des détails sur l’événement à des proches ou des personnes concernées en Suisse. S’il s’agit d’un cas grave voire d’un décès dans votre cercle familial ou parmi vos amis proches, d’un cambriolage de votre appartement ou de votre maison ou d’un autre événement grave, vous souhaiterez rentrer chez vous au plus tôt.

Si vous avez conclu une assurance de voyage auprès d’un prestataire spécialisé, informez-le. Renseignez-vous pour savoir si les coûts des séjours, transports, véhicules déjà réservés, etc. vous seront remboursés.

Que peut faire Helsana pour vous?

Helsana propose différentes assurances complémentaires qui participent à vos frais de retour.

Contactez sans délai notre centrale d’appel d’urgence si un retour imprévu s’avère indispensable. Elle s’occupera de l’organisation et réglera toutes les formalités administratives.

Elle est joignable 365 jours par an, 24 heures sur 24, au numéro +41 43 340 16 11 et vous offre l’aide et le soutien requis facilement et rapidement.

Frais de voyage

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CHF 500.-

La centrale d'appel d'urgence est joignable 24 heures sur 24 au numéro de téléphone +41 43 340 16 11. Elle coordonne les soins médicaux sur place et se charge de toutes les formalités.

Si vous devez anticiper votre retour pour l'une des raisons ci-après, jusqu'à 500 francs vous sont versés pour les frais supplémentaires engendrés par votre voyage de retour:

  • une personne proche et voyageant avec vous tombe malade ou est accidentée à l’étranger et doit être rapatriée en Suisse;
  • une personne proche restée à la maison tombe gravement malade, est grièvement blessée ou décède;
  • vous subissez de graves dommages suite aux conséquences d'un vol, d'un incendie, d'une inondation ou tout autre dégât causé par les éléments naturels;
  • une grève, une épidémie ou l’interruption des moyens de transport publics rendent impossible la poursuite du voyage tel que planifié dans les 72 heures (les frais supplémentaires dus aux modifications de trajet et aux retards ne sont toutefois pas couverts);
  • le remplaçant à votre poste de travail tombe sévèrement malade, subit un grave accident ou décède et votre présence au poste de travail est impérative.

Conditions:

  • la centrale d'appel d'urgence se charge de toutes les opérations.

Informations sur le produit:
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La centrale d'appel d'urgence est joignable 24 heures sur 24 au numéro de téléphone +41 43 340 16 11. Elle coordonne les soins médicaux sur place et se charge de toutes les formalités.

Si vous devez anticiper votre retour pour l'une des raisons ci-après, jusqu'à 500 francs vous sont versés pour les frais supplémentaires engendrés par votre voyage de retour:

  • une personne proche et voyageant avec vous tombe malade ou est accidentée à l’étranger et doit être rapatriée en Suisse;
  • une personne proche restée à la maison tombe gravement malade, est grièvement blessée ou décède;
  • vous subissez de graves dommages suite aux conséquences d'un vol, d'un incendie, d'une inondation ou tout autre dégât causé par les éléments naturels;
  • une grève, une épidémie ou l’interruption des moyens de transport publics rendent impossible la poursuite du voyage tel que planifié dans les 72 heures (les frais supplémentaires dus aux modifications de trajet et aux retards ne sont toutefois pas couverts);
  • le remplaçant à votre poste de travail tombe sévèrement malade, subit un grave accident ou décède et votre présence au poste de travail est impérative.

Conditions:

  • la centrale d'appel d'urgence se charge de toutes les opérations.

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Coûts avérés

La centrale d'appel d'urgence est joignable 24h/24 au numéro suivant: +41 43 340 16 11. Elle coordonne les soins médicaux sur place et s'occupe de toutes les formalités nécessaires.

Si vous devez interrompre ou prolonger votre voyage suite à un événement assuré, vous obtenez jusqu'à 500.– CHF par personne assurée pour les frais y afférents.

Si vous devez mettre fin à votre voyage de manière anticipée suite à un événement assuré, vous obtenez jusqu'à 10 000 francs par personne ou 20 000 francs par famille au prorata de l'arrangement pour la part non utilisée du voyage. En revanche, les billets de retour non utilisés ne sont pas remboursés.

Les frais imprévus occasionnés dans le cadre d'un rapatriement sont remboursés jusqu'à concurrence de 500 francs. Cependant, les franchises, les quotes-parts ainsi que les médicaments et les mesures curatives à la charge des caisses maladie de donnent pas droit à indemnisation.

Conditions requises:

  • Vous laissez le soin de l'organisation à notre centrale d'appel d'urgence.
  • Il s'agit d'une nouvelle maladie (les affections préexistantes sont exclues).

Informations sur le produit:
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