Engagement en un coup d’œil

Vacances à l'étranger

Ausland

Les voyages à l'étranger représentent non seulement une détente mais permettent de porter un autre regard sur le monde. Peu importe que ce soit dans le cadre de vacances, d'un séjour linguistique ou d'un voyage d'affaires. Changer d'horizon fait toujours du bien. Nous veillons à ce que vous soyez bien couverts dans tous les cas de figure afin que vous puissiez profiter de votre séjour à l'étranger en toute sérénité.

Comment dois-je m'assurer pour mon séjour à l'étranger?

Tipp Assurez-vous principalement contre les risques qui coûtent vite cher en cas de sinistre. La maladie et les accidents en font partie, surtout en Australie, au Japon, au Canada et aux USA où le coût de la santé est très élevé. Il est également judicieux de prendre une assurance pour les pannes, une assurance de protection juridique en matière de circulation routière et d'assistance voyage au cas où vous devriez interrompre brusquement votre voyage.
Tipp Vous pouvez dans la plupart des cas renoncer à l'assurance bagages, car elle est déjà souvent comprise dans l'assurance ménage. L'assurance annulation ne vaut la peine que pour les voyages très chers ou en combinaison avec une assurance d'assistance voyage. Et avant de conclure une assurance voyage: demandez d'abord à l'agence de voyage de quelle couverture vous avez vraiment besoin. Une assurance voyage n'est du reste pas obligatoire.
Comment puis-je me préparer pour mon voyage à l'étranger?

Tous les voyages ne sont pas les mêmes: ce peut être un week-end culinaire en Alsace, un séjour linguistique à Miami ou un safari en Afrique du Sud. Chaque voyage a son charme, chaque voyage élargit l'horizon d'une manière différente. Mais chaque voyage comporte aussi des risques. Lisez ci-après comment vous préparer au mieux à faire face à toutes les situations.

Reise ins Ausland Voyage à l’étranger

«Mon voyage à l'étranger se rapproche et je m'en réjouis. Je suis déjà en pleins préparatifs. Ce qui me préoccupe, c'est la question des assurances et des démarches qui me restent à entreprendre pour partir en toute sécurité.»

Längerer Auslandaufenthalt Séjour de longue durée à l'étranger

«Je pars pour un séjour prolongé à l'étranger et me réjouis à la perspective de cette expérience. Mais que se passe-t-il si je tombe malade ou que je suis victime d'un accident pendant mon séjour? Je souhaite être assuré(e) au mieux dans toutes les situations.»

Impfungen und Vorbeugungen Vaccinations et prévention

«Dois-je me faire vacciner en prévision de mon voyage à l'étranger? J'ai également entendu dire que les vaccins sont obligatoires pour entrer dans certains pays.»

Attestation d'assurance

«Je me rends dans un pays avec obligation de visa et lors de ma demande de visa, j'ai constaté qu'une attestation de la couverture d'assurance était demandée pour mon séjour. Comment puis-je obtenir cette attestation rapidement?»

Tipp
N'oubliez pas d'emporter votre carte d'assurance-maladie

Elle contient en effet le numéro d'appel d'urgence ainsi que votre numéro de police pour les cas d'urgence ou de sinistres. Et elle est tellement importante qu'il ne faudrait pas la mettre dans sa valise mais toujours la garder sur vous. Grâce à cette carte, vous ne devez généralement payer sur place tout au plus qu'une franchise pour les traitements au sein de l'UE.

Que se passe-t-il s'il m'arrive quelque chose à l'étranger?

Les vacances ne se déroulent pas toujours comme prévu. Un accident ou une maladie peuvent mettre fin de manière imprévue à cette pause attendue depuis longtemps. Dans de telles situations, le fait d'être loin de chez soi prend des proportions importantes. Que faire? A qui demander de l'aide? A quoi faut-il veiller?

Unwohlsein im Ausland Malaise à l'étranger

«Je suis à l'étranger et je ne me sens soudain pas bien. Est-ce lié au climat? Est-ce dû à ce que j'ai mangé? Ou ce sentiment de malaise est-il le signe avant-coureur d'une maladie? J'aimerais savoir ce qui m'arrive et souhaiterais bénéficier d'un conseil médical.»

Unfall/Krankheit Accident ou maladie à l'étranger

«Je suis à l'étranger et j'ai besoin d'une aide médicale en urgence. Comment faut-il procéder? Où puis-je bénéficier du traitement médical correspondant? Dois-je prendre en charge les frais de traitement moi-même?»

Visite de proches

«Ma fille est hospitalisée à l'étranger depuis un certain temps déjà. On ne sait pas encore combien de temps elle va devoir y rester. Nous souhaiterions lui rendre visite. mais le coût du voyage et de l'hôtel nous en empêche.»

Rapatriement à domicile

«Notre fille a dû être hospitalisée en urgence à l'étranger. Nous ne sommes pas certains qu'elle bénéficie du traitement médical dont elle a besoin et préférerions la faire rapatrier en Suisse. Helsana peut-elle nous aider?»

Vorzeitige Rückreise Retour anticipé

«Au beau milieu de mon séjour à l'étranger, j'ai appris la survenue d'une urgence dans mon environnement proche. Je n'ai pas d'autre choix que de revenir immédiatement en Suisse. L'ennui, c'est que ce retour imprévu va aussi engendrer des coûts imprévus.»

Personensuche Recherche de personnes à l'étranger

«Notre fils est parti à l'étranger voici quelque temps et nous n'avons plus de nouvelles de lui depuis un moment. Nous sommes très préoccupés et inquiets. Que peut-on faire dans un tel cas? La recherche de personnes à l'étranger doit aussi coûter très cher.»

Geburt im Ausland Accoucher à l'étranger

«Qu'en est-il de la prise en charge des coûts si l'on choisit d'accoucher à l'étranger de façon planifiée? Il peut aussi arriver qu'on soit forcée d'accoucher en urgence et de manière imprévue lors d'un séjour à l'étranger.»

Rechtsschutz Protection juridique

«Nous avons été victimes d'un accident de voiture à l'étranger et en plus de tous les autres désagréments, nous avons des ennuis avec le conducteur de l'autre véhicule impliqué dans l'accident. Comment pouvons-nous obtenir réparation?»

Nos prestations pour votre voyage à l'étranger

Avec nos assurances complémentaires, vous êtes protégé-e de façon optimale contre les conséquences de la maladie et de l'accident à l'étranger - et si vous avez besoin d'une aide médicale sur place, nous vous offrons rapidement le soutien requis. 365 jours par an, 24 heures sur 24. Nous ne vous laissons jamais tomber dans les situations difficiles.

Centrale d'appel d'urgence pendant votre séjour à l'étranger

Les spécialistes d'Helsana vous apportent leur aide par téléphone pour tout problème de santé à l'étranger. En cas d'urgence médicale à l'étranger, n'hésitez pas à appeler la centrale d'appel d'urgence. En composant le numéro +41 43 340 16 11, vous bénéficierez d'une aide rapide et efficace 24 heures sur 24 et 365 jours par année .

Les conseils adéquats

Helsana est là pour vous bien au-delà des frontières. Notre service Clientèle International vous prodigue des conseils individuels sur la couverture d'assurance ad hoc en cas de séjour de courte ou de longue durée à l'étranger.

Protection complète

Avec les assurances complémentaires Top et Completa, vous êtes assurée-e de bénéficier d'une couverture complète à l'étranger. En cas de nécessité médicale, nous prenons par exemple en charge dans le monde entier 100% des frais de sauvetage, de transport et de rapatriement à domicile ainsi que 100% des frais excédentaires pour les traitements d'urgence (stationnaires et ambulatoires).
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Protection juridique à l'étranger

Helsana vous apporte également son soutien en cas de litige juridique, par exemple si vous êtes impliqué-e dans un accident de la route. Nos assurances complémentaires Top, Completa et Omnia incluent la protection juridique à l'étranger.
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Beatrice Ammann Beatrice Ammann, 41, Thunstetten

Ce devait être un voyage d’automne de toute beauté à La Pineda en Espagne. Mais suite à une chute, Beatrice Ammann a été victime d’une triple fracture complexe du fémur. Un avion-ambulance a permis de la rapatrier de Reus en Espagne à Berne.
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Werner Seiler Werner Seiler, 58, Davos

Ce restaurateur a passé le début de l’été 2012 en Thaïlande. Quand une de ses valves aortiques n’a subitement plus fonctionné qu’à 25 pour cent, il s’est retrouvé en danger de mort. Werner Seiler a été rapatrié à bord d’un avion de ligne sous la surveillance d’un médecin.
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Maya Muraro Maya Muraro, 52, Stäfa

Cette auxiliaire d’intégration et artiste participait à un séminaire à Lesbos en juillet 2012 quand une hernie discale aiguë l’a immobilisée. Maya Muraro ne pouvant plus voyager dans des conditions normales, il a fallu la rapatrier dans un avionambulance.
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