Famille

Protection juridique

«Mon fils est accusé d’avoir endommagé la voiture de notre voisin. La fille d’une connaissance est harcelée sur Internet. Et des amis à nous ont découvert des défauts cachés après la réception de leur nouvelle maison. Comment peut-on se défendre contre des injustices, des attaques et de la négligence?»

Familienrechtsschutz

En cas de conflits avec des voisins ou des fournisseurs, de litiges dans la circulation, à l’école ou dans un autre lieu public, il vaut la peine d’essayer de régler l’affaire en discutant. Si l’on parvient à un accord, on évite beaucoup d’ennuis, de désagréments et on gagne du temps. Cependant, les dissensions ne peuvent pas toujours être éliminées paisiblement. La situation dégénère souvent et on en arrive au litige. Si on fait l’objet d’attaques criminelles, il faut absolument se défendre.

Sécurité en matière de coûts en cas de litiges

Les problèmes en cas de différends judiciaires: Il est pratiquement impossible de prévoir comment l’affaire va se terminer. Des coûts très importants peuvent en résulter, et on ne sait pas qui devra les assumer à la fin. Il est spécialement désagréable d’être mêlé à un litige à l’étranger. C’est donc une question de bon sens de se protéger avec des assurances protection juridiques adaptées. Celles-ci s’avèrent aussi utiles si on est responsable d’un sinistre ayant des conséquences juridiques.

Que peut faire Helsana pour vous?

L’offre de protection juridique d’Helsana couvre entièrement les besoins de familles, de couples et de célibataires. Les assurances complémentaires TOP, COMPLETA et OMNIA comprennent déjà des prestations de protection juridique. En complément, Helsana offre Advocare PLUS, l’assurance protection juridique avantageuse pour les affaires de droit privé et de droit de la circulation. Helsana Advocare EXTRA vous offre une protection internationale dans les domaines du droit privé, de la circulation et sur Internet (disponible à partir du 1.1.2016).

Dans quelles situations seriez-vous soulagé d’avoir pris vos précautions en concluant une assurance protection juridique? Quelques exemples représentatifs:

Protection juridique en matière de santé

Votre fille a dû subir une appendicectomie. Il y a eu des complications entraînant des blessures. Le médecin traitant conteste avoir commis une faute médicale. Votre fille veut se défendre et demander un une indemnité. L’assurance protection juridique incluse dans les assurances complémentaires TOP, COMPLETA et OMNIA offre un soutien juridique et prend en charge les coûts d’un litige éventuel.

Protection juridique privée

Vous constatez de la moisissure aux parois de votre appartement loué. Le bailleur dit qu’il suffit de bien aérer. Il n’entreprend aucune démarche. Vous avez besoin de soutien juridique de la part de spécialistes et vous vous adressez à votre assurance protection juridique Helsana Advocare PLUS ou Helsana Advocare EXTRA. Celle-ci est à vos côtés et prend en charge les coûts d’un litige éventuel.

Protection juridique de circulation

Vous avez roulé à une vitesse bien trop élevée à l’extérieur d’une localité. Un dispositif de radar vous a flashé et la police transmet votre cas à l’autorité d’exécution. Vous avez besoin de soutien juridique de la part de spécialistes et vous vous adressez à votre assurance protection juridique Helsana Advocare PLUS ou Helsana Advocare EXTRA. Celle-ci est à vos côtés et prend en charge les coûts d’un litige éventuel.

Protection juridique à l’étranger

Votre fils a été victime d’une agression lors d’un voyage à l’étranger et a été blessé. Le coupable a été arrêté. Votre fils veut se défendre et demander une indemnité. L’assurance protection juridique incluse dans les assurances complémentaires TOP, COMPLETA et OMNIA offre un soutien juridique et prend en charge les coûts d’un litige éventuel.

Protection juridique Internet

Votre fille de 13 ans ne veut plus aller à l’école. Elle semble de moins en moins sûre d’elle et de plus en plus angoissée. Vous suivez les choses de près et constatez que des rumeurs offensantes et déshonorantes sur votre fille circulent sur Internet. Des photos et des vidéos apparaissent également en ligne. Il s’agit de se défendre. L’assurance protection juridique Helsana Advocare EXTRA vous soutient dans votre plainte à la police et demande que les données soient effacées. Elle prend aussi en charge les coûts d’un litige éventuel.

Comment procéder si vous avez besoin d’une protection juridique

Appelez-nous au numéro d’urgence qui se trouve au verso de votre carte d’assuré. Ou alors, annoncez votre cas à l’aide duformulaire «Annonce d’un cas de protection juridique» (PDF, 57KB) . Veuillez remplir le formulaire complètement, le signer et l’envoyer à l’adresse postale suivante:

Helsana Protection juridique SA
Entfelderstrasse 2
5001 Aarau

Nous prendrons contact avec vous au plus tard deux jours ouvrables après réception de votre annonce.

Questions sur les assurances et les prestations?

Avez-vous des questions concernant la protection juridique et la prise en charge des coûts par les différentes assurances protection juridiques? N’hésitez pas à contacter nos conseillers spécialisés au +41 43 340 16 11.

Protection juridique à l’étranger et dans le domaine de la santé

TOP
jusqu'à CHF 250 000.– par cas
  • Conseil et représentation juridiques en cas de problèmes juridiques.
  • Jusqu'à 250 000 francs par cas vous sont remboursés (resp. 50 000 francs pour les cas ayant lieu hors d'Europe) pour les honoraires d'avocats, frais de justice et de procédure, les expertises, les indemnités de procédure et les dépens alloués aux parties.
  • Sont assurés les litiges avec des médecins, hôpitaux, assurances sociales et assurances responsabilité civile privée.

Informations sur le produit:
TOP
COMPLETA
jusqu'à CHF 250 000.– par cas
  • Conseil et représentation juridiques en cas de problèmes juridiques.
  • Jusqu'à 250 000 francs par cas vous sont remboursés (resp. 50 000 francs pour les cas ayant lieu hors d'Europe) pour les honoraires d'avocats, frais de justice et de procédure, frais d'expertise et indemnisations pour la partie adverse.
  • Sont assurés les litiges avec des médecins, hôpitaux, assurances sociales et assurances responsabilité civile privée.

Informations sur le produit:
COMPLETA
OMNIA
jusqu'à CHF 250 000.– par cas
  • Conseil et représentation juridiques en cas de problèmes juridiques.
  • Jusqu'à 250 000 francs par cas vous sont remboursés (resp. 50 000 francs pour les cas ayant lieu hors d'Europe) pour les honoraires d'avocats, frais de justice et de procédure, les expertises, les indemnités de procédure et les dépens alloués aux parties.
  • Sont assurés les litiges en tant que conducteur, locateur ou utilisateur d’un moyen de transport, ainsi qu’en tant que piéton durant les séjours de vacances ou de formation à l'étranger (y c. voyage aller-retour).

Informations sur le produit:
OMNIA

Protection juridique à l'étranger

TOP
jusqu'à CHF 250 000.– par cas
  • Conseil juridique et défense en cas de litiges juridiques.
  • Vous recevez un montant allant jusqu'à 250 000 francs par cas (resp. 50 000 francs pour les cas à l'extérieur de l'Europe) à titre de remboursement des honoraires d'avocats, des frais de justice et de procédure, des frais d'expertise, des dépens et des dépens alloués aux parties.
  • Sont assurés les litiges en tant que conducteur, locataire, utilisateur de moyens de transport ou piéton pendant des vacances et des séjours scolaires à l'étranger (voyage aller et retour compris).

Informations sur le produit:
TOP
COMPLETA
jusqu'à CHF 250 000.– par cas
  • Conseil juridique et défense en cas de litiges juridiques.
  • Vous recevez un montant allant jusqu'à 250 000 francs par cas (resp. 50 000 francs pour les cas à l'extérieur de l'Europe) à titre de remboursement des honoraires d'avocats, des frais de justice et de procédure, des frais d'expertise, des dépens et des dépens alloués aux parties.
  • Sont assurés les litiges en tant que conducteur, locataire, utilisateur de moyens de transport ou piéton pendant des vacances et des séjours scolaires à l'étranger (voyage aller et retour compris).

Informations sur le produit:
COMPLETA
OMNIA
jusqu'à CHF 250 000.– par cas
  • Conseil juridique et défense en cas de litiges juridiques.
  • Vous recevez un montant allant jusqu'à 250 000 francs par cas (resp. 50 000 francs pour les cas à l'extérieur de l'Europe) à titre de remboursement des honoraires d'avocats, des frais de justice et de procédure, des frais d'expertise, des dépens et des dépens alloués aux parties.
  • Sont assurés les litiges en tant que conducteur, locataire, utilisateur de moyens de transport ou piéton pendant des vacances et des séjours scolaires à l'étranger (voyage aller et retour compris).

Informations sur le produit:
OMNIA

Protection juridique privée

Helsana Advocare PLUS
Jusqu'à CHF 300 000.– par cas

Conseil et représentation juridique en cas de litiges dans le domaine privé.

Jusqu'à 300 000 francs par cas vous sont remboursés pour les honoraires d'avocats (libre choix de l'avocat selon entente), les frais de justice et de procédure, les expertises, les médiateurs, les indemnités de procédure et les dépens, les cautions (à titre d'avance). Sont assurés les litiges avec les assurances (p.ex. assurance de responsabilité civile), avec le bailleur (p.ex. en cas d'augmentation de loyer), avec l'employeur (p.ex. après un licenciement), les litiges contractuels (p.ex. contrats de vente, contrats avec une agence de voyage, mandats), les litiges relevant du droit de voisinage, les constructions nécessitant une autorisation de construire, les conseils lors de l'acquisition, l'aliénation, la mise en gage et la location d'immeubles, les conseils dans les affaires et sur des questions de droit des personnes, de la famille ou des successions.

En tant que victime d'un acte de violence, vous bénéficiez en outre d'un soutien juridique. Les prestations financières ci-après en cas de décès ou d’invalidité vous sont versées, et les frais de guérison et dommages matériels vous sont remboursés:

  • prestation de capital de 150 000 francs en cas de décès, resp. de 300 000 francs en cas d'invalidité complète (sans progression). Au lieu d'un capital, les personnes de plus de 65 ans se voient verser une rente à vie;
  • montant illimité pendant cinq ans, en complément à l’assurance obligatoire des soins, à l’assurance militaire, à l’assurance-invalidité fédérale ou à l’assurance-accidents obligatoire;
  • jusqu'à 5000 francs par cas sont versés pour les dommages au matériel que la personne assurée porte sur ou avec elle.

Comparatif des prestations et un aperçu des différences

Vidéo d'explication pour protection juridique privée


Informations sur le produit:
Helsana Advocare PLUS
Helsana Advocare EXTRA
Jusqu’à CHF 1 mio. par cas

Conseil juridique et représentation en cas de litiges juridiques dans le domaine privé.

Vous recevez jusqu’à 1 million de francs par litige, alloués pour couvrir les honoraires d’avocat (libre choix de l’avocat), frais de justice et de procédure, expertises, indemnités judiciaires et dépens, cautions (à titre d’avance). Sont couverts les litiges avec les assurances (p.ex. avec l’assurance responsabilité civile), les litiges avec le propriétaire ou locataire (p.ex. en cas d’augmentations de loyer), les litiges avec l’employeur (p.ex. en cas de licenciement), les litiges contractuels (p.ex. contrats de vente, contrats avec une agence de voyages, mandats), les litiges entre voisins, le droit de la construction et de l’aménagement du territoire, les conseil en cas d’acquisition, aliénation ou mise en gage d’immeubles, les conseils sur des affaires relevant du droit des personnes, de la famille et de la succession.

Vous recevez par ailleurs jusqu’à 10 000 francs à titre de frais s’il est nécessaire de comparaître devant un tribunal étranger et pour frais de traduction.

Les victimes d’actes de violence bénéficient en outre d’un soutien juridique et des prestations financières suivantes en cas de décès ou d’invalidité, ainsi que pour les frais de guérison et dommages matériels:

  • Prestation en capital de 150 000 francs en cas de décès ou 300 000 francs en cas d’invalidité totale (sans progression). Les personnes de plus de 65 ans reçoivent une rente viagère, au lieu de la prestation en capital.
  • Couverture illimitée pour les frais de guérison durant cinq ans, en complément de l’assurance obligatoire des soins, de l’assurance militaire, de l’assurance-invalidité fédérale ou de l’assurance-accidents obligatoire.
  • Jusqu’à 5000 francs pour dommages aux objets que la personne assurée porte sur elle ou avec elle.

Comparatif des prestations et un aperçu des différences

Vidéo d'explication concernant la protection juridique privée


Informations sur le produit:
Helsana Advocare EXTRA

Protection juridique de circulation

Helsana Advocare PLUS
Jusqu'à CHF 300 000.– par cas

Conseil juridique et représentation en cas de litiges juridiques dans le domaine de la circulation routière (en Europe).

Vous recevez un montant allant jusqu'à 300 000 francs par cas à titre de remboursement des honoraires d'avocats (libre choix de l'avocat selon entente), des frais de justice et de procédure, des frais d'expertise, des dépens et indemnités de procédure et des cautions (sous forme d'avance). Sont assurés: les prétentions en dommages-intérêts dans le monde entier (dommages matériels, p. ex. sur une voiture), les litiges contractuels en Europe et dans les pays méditerranéens (p. ex. pour l'achat, le leasing, la location ou la réparation d'un véhicule), la représentation en cas d'action pénale en Europe et dans les pays méditerranéens (p. ex. amendes injustifiées), la représentation en cas de procédures administratives en Europe et dans les pays méditerranéens (p. ex. retrait de permis).

Vous obtenez en outre un soutien juridique et les prestations financières suivantes à l'intention des victimes d'agressions en cas de décès ou d'invalidité, ainsi qu'à titre de remboursement des frais de guérison et des dommages matériels:

  • Prestation en capital de 150 000 francs en cas de décès resp. 300 000 francs en cas d'invalidité complète (sans progression). Les personnes âgées de plus de 65 ans reçoivent une rente viagère en lieu et place de la prestation en capital.
  • Frais de guérison illimités pendant 5 ans, en complément de l'assurance obligatoire des soins, l'assurance militaire, l'assurance-invalidité fédérale ou l'assurance-accidents obligatoire.
  • Jusqu'à 5000 francs pour des dommages causés à du matériel que la personne assurée portait ou avait sur elle.

Comparatif des prestations et un aperçu des différences

Vidéo d'explication pour protection juridique de circulation


Informations sur le produit:
Helsana Advocare PLUS
Helsana Advocare EXTRA
Jusqu’à CHF 1 mio. par cas

Conseil juridique et représentation en cas de litiges juridiques dans le domaine de la circulation.

Vous recevez jusqu’à 1 million de francs par litige, alloués pour couvrir les honoraires d’avocat (libre choix de l’avocat), frais de justice et de procédure, expertises, indemnités judiciaires et dépens, cautions (à titre d’avance). Sont couverts les prétentions en dommages-intérêts (dommages matériels, causés p.ex. à votre voiture), litiges contractuels (p.ex. lors de l’achat, leasing, location ou réparation d’un véhicule), représentation en cas de procédure pénale (p.ex. amendes injustifiées), représentation en cas de procédure administrative (p.ex. retrait de permis), conseil pour tous les autres litiges.

Vous bénéficiez en outre d’un soutien juridique et des prestations financières suivantes pour les victimes d’actes de violence en cas de décès ou d’invalidité, ainsi que pour les frais de guérison et dommages matériels:

  • Prestation en capital de 150 000 francs en cas de décès ou 300 000 francs en cas d’invalidité totale (sans progression). Les personnes de plus de 65 ans reçoivent une rente viagère, au lieu de la prestation en capital.
  • Couverture illimitée pour les frais de guérison durant cinq ans, en complément de l’assurance obligatoire des soins, de l’assurance militaire, de l’assurance-invalidité fédérale ou de l’assurance-accidents obligatoire.
  • Jusqu’à 5000 francs pour dommages aux objets que la personne assurée porte sur elle ou avec elle.

Comparatif des prestations et un aperçu des différences

Erklärungsvideo zu Verkehrsrechtsschutz


Informations sur le produit:
Helsana Advocare EXTRA

Protection juridique sur Internet

Helsana Advocare EXTRA
jusqu’à CHF 1 mio. par cas

Conseil juridique et représentation en cas de litiges sur Internet.

Vous recevez jusqu’à 1 million de francs par litige, alloués pour couvrir les honoraires d’avocat (libre choix de l’avocat), frais de justice et de procédure, expertises, indemnités judiciaires et dépens, cautions (à titre d’avance). Sont couverts les litiges contractuels (p.ex. contrats de vente qui ont été conclus par Internet), les litiges concernant une utilisation abusive de cartes de crédit, phishing et hacking (détournement de vos données de compte), les litiges en rapport avec le harcèlement en ligne, les menaces, la coercition ou le chantage, les litiges résultant de la violation du droit d’auteur, du droit des noms et des marques (p.ex. utilisation non autorisée d’une image).

Vous bénéficiez en outre d’un soutien juridique et des prestations financières suivantes pour les victimes d’actes de violence en cas de décès ou d’invalidité, ainsi que pour les frais de guérison et dommages matériels:

  • Prestation en capital de 150 000 francs en cas de décès ou 300 000 francs en cas d’invalidité totale (sans progression). Les personnes de plus de 65 ans reçoivent une rente viagère, au lieu de la prestation en capital.
  • Couverture illimitée pour les frais de guérison durant cinq ans, en complément de l’assurance obligatoire des soins, de l’assurance militaire, de l’assurance-invalidité fédérale ou de l’assurance-accidents obligatoire.
  • Jusqu’à 5000 francs pour dommages aux objets que la personne assurée porte sur elle ou avec elle.

Comparatif des prestations et un aperçu des différences

Vidéo d'explication concernant la protection juridique en matière de l'Internet


Informations sur le produit:
Helsana Advocare EXTRA