Prestations pour les personnes au bénéfice d'une assurance complémentaire

Fast Track

Parfois, il faut attendre longtemps avant d'obtenir un rendez-vous chez un spécialiste. Avec le Fast Track, les assurés du Groupe Helsana ayant conclu une assurance privée ou demi-privée peuvent obtenir simplement et rapidement un rendez-vous chez un médecin-chef dans les cliniques partenaires d'Helsana.

Obtenir un rendez-vous chez un spécialiste, qu'il s'agisse d'un ophtalmologiste, d'un orthopédiste ou de tout autre spécialiste, peut parfois durer jusqu'à plusieurs mois, une situation qui s'avère particulièrement pénible. La prestation de services Fast Track abrège les temps d'attente et vous permet de consulter un médecin-chef dans les cliniques spécialisées partenaires d'Helsana dans les cinq jours ouvrés.

Toute personne assurée en division demi-privée (Hospital Plus, Hospital Plus Bonus, Hospital Plus Classica) ou privée (Hospital Comfort, Hospital Comfort Bonus, Hospital Comfort Classica) peut profiter de la prestation Fast Track.

Il vous suffit de nous appeler. Nous contactons la clinique auprès de laquelle vous conviendrez ensuite d'un rendez-vous. Vous fixez vous-même avec la clinique la date de votre première consultation. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 17h au numéro de téléphone +41 43 340 13 40.

Si vous avez conclu l'assurance de base avec un modèle d'assurance alternatif, veuillez en premier lieu vous adresser à votre médecin de famille ou prendre contact avec le service de conseil-santé par téléphone.

Si des problèmes fréquents ou des douleurs persistent après votre consultation chez votre médecin de famille, un rendez-vous chez un spécialiste s'avère judicieux:

Partie du corps Troubles concernant Exemples
Tête Yeux Troubles de la vue, inflammation des yeux, rétrécissement du champ visuel, opacification du cristallin, hypertension oculaire
Gorge/nez/oreilles Ronflement particulièrement incommodant, saignements de nez chroniques, polypes
Vertiges Troubles de l'équilibre, vertiges récurrents, crises de vertige
Bras Coude Tendinites
Mains/doigts Maladies inflammatoires chroniques/douleurs rhumatismales, syndrome du canal carpien, tendinites
Tronc Épaules Suites de blessures, douleurs scapulaires récurrentes inexpliquées
Estomac/intestin nflammation des muqueuses de l'estomac, du gros intestin, du duodénum, acidité gastrique, problèmes suite à un séjour à l'étranger/parasites
Vessie/prostate Problèmes de la prostate, incontinence, cystites chroniques
Côlon Hémorroïdes, fistules et fissures anales, sang dans les selles
Maladies gynécologiques Douleurs dans la région du bas-ventre, endométriose, myomes
Membres inférieurs Hanches Malposition, usure
Genoux Ménisque, usure, déchirures ou distensions ligamentaires
Pieds/orteils Inflammations, déchirures ou distensions ligamentaires, hallux valgus
Veines Varices, troubles de la circulation sanguine, insuffisance veineuse
Douleurs lors de la marche Artériopathie périphérique (APP)
Douleurs lors de la pratique d'un sport Maladies typiques du coureur, épicondylite, douleurs à l'épaule

Consultations interdisciplinaires/assessments

Allergies Allergies ou symptômes de rhume des foins nouvellement apparus
Maux de tête chroniques/migraines
Lombalgies chroniques Problèmes de disques intervertébraux, inflammations
Douleurs chroniques
Sommeil Troubles du sommeil récurrents, apnée du sommeil

Plusieurs cliniques partenaires proposent la prestation Fast Track:

Canton Clinique
Argovie Kantonsspital Aarau
Berne Spital STS AG, Thoune
Spitalzentrum Biel
Genève Hôpital de La Tour, Meyrin
Clinique Générale-Beaulieu, Genève
Grisons Kantonsspital Graubünden, Coire
Lucerne Luzerner Kantonsspital (LUKS)
Schweizer Paraplegiker-Zentrum, Nottwil
Tessin Ente Ospedaliero Cantonale, Bellinzone
Vaud Clinique de La Source, Lausanne
Zurich Klinik Pyramide am See, Zurich
Spital Uster
Spital Limmattal

Le Fast Track vous permet d'obtenir rapidement un rendez-vous auprès d'un médecin-chef spécialisé dans la clinique partenaire souhaitée. Le choix de la clinique nous incombe. Vous n’avez pas de droit au traitement par un spécialiste déterminé.