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Standorte

Die Helsana-Gruppe ist mit ihren über 3000 Mitarbeitenden in der ganzen Schweiz präsent. Niederlassungen sind in allen grösseren Städten zu finden. Der Hauptsitz ist in Zürich Stettbach.  
Die Kundinnen und Kunden der Helsana-Gruppe werden nicht nur am Telefon oder über das Internet betreut. In vielen grossen und kleineren Städten können sie sich direkt an die Mitarbeitenden wenden. Die Helsana-Gruppe unterhält für ihre einzelnen Versicherungen Helsana, Progrès, sansan, und avanex in der ganzen Schweiz
  • Kundendienste (für telefonische Fragen)
  • Filialen
  • Generalagenturen
In fünf Servicecentern werden zudem die Leistungen von Ärzten, Spitälern, Apotheken und anderen Leistungserbringern abgerechnet.

Filialen für Privatkunden

In den rund 60 Filialen beraten und betreuen die Mitarbeitenden im persönlichen Gespräch die Kundinnen und Kunden der Helsana-Gruppe.

Generalagenturen für Firmenkunden

Ihre Firmenkunden betreut die Helsana-Gruppe in mehr als einem Dutzend Generalagenturen. Diese sind in der Krankentaggeldversicherung sowie in der Unfallversicherung tätig.

Leistungsabrechnung in den Servicecentern

Die Leistungen von Ärzten, Spitälern, Apotheken, Heimen und anderen Gesundheitsanbietern rechnet die Helsana-Gruppe an ihren dezentralen Servicecentern ab. Diese sind in
  • Bellinzona
  • Lausanne
  • St. Gallen
  • Bern (Worblaufen)
  • Zürich (am Hauptsitz in Dübendorf)
In den Servicecentern Bellinzona, Lausanne, Bern und Zürich sind zudem die Schadenzentren für das Firmenkundengeschäft domiziliert.

Auskunft durch den Kundendienst

Schriftliche und telefonische Anfragen von Versicherten beantwortet die Helsana-Gruppe durch ihre Kundendienste. Diese befinden sich an den Standorten der Servicecenter.

Hauptsitz in Zürich

Rund die Hälfte der über 3000 Mitarbeitenden der Helsana-Gruppe arbeiten am Hauptsitz in Zürich Stettbach. Hier sind wichtige zentrale Funktionen zusammengefasst wie Informatik, Marketing, Versicherungstechnik, Personalwesen, Rechnungswesen oder der Rechtsdienst. Zürich ist auch Sitz der Konzernleitung.
  

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