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Netcare – in die Apotheke statt zum Arzt

Mit Netcare erhalten Sie ab April 2012 in Ihrer Apotheke rasch und unkompliziert medizinische Beratung und Hilfe bei Krankheiten oder kleinen Verletzungen - ohne Voranmeldung und während der regulären Öffnungszeiten.
Netcare ist ein Pilotprojekt von Helsana, dem schweizerischen Apothekerverband Pharmasuisse und dem Schweizer Zentrum für Telemedizin Medgate. Mit der interdisziplinären Zusammenarbeit zwischen Apothekern, Ärzten und Versicherern wollen die drei Partner herausfinden, wie diese neue Dienstleistung von der Bevölkerung aufgenommen wird. Das auf 2 Jahre angelegte Projekt wird durch eine wissenschaftliche Studie begleitet.

Sie haben Fragen zu Netcare?
Was ist Netcare?
Wie verläuft eine Netcare-Konsultation?
Bei welchen Erkrankungen kann ich Netcare nutzen?
Was kostet Netcare?
Wie finde ich die nächste Netcare-Apotheke?
Wie muss ich mich als Hausarzt-/HMO- oder Benefit Plus-Versicherter verhalten?Wer steht hinter Netcare?
Weshalb engagiert sich Helsana für Netcare?

Was ist Netcare? 

Netcare ist eine neue telemedizinische Dienstleistung in über 200 spezialisierten Schweizer Apotheken. Mit Netcare erhalten Sie ab April 2012 in Ihrer Apotheke rasch und unkompliziert medizinische Beratung und Hilfe bei Krankheiten oder kleinen Verletzungen – ohne Voranmeldung und während der regulären Öffnungszeiten.

Netcare verbindet die Publikumsnähe der Apotheke effizient mit dem breiten medizinischen Wissen des Apothekers. Hinzu kommt neu die Möglichkeit, diese wertvolle Dienstleistung mit einer telemedizinischen Beratung durch einen Arzt zu erweitern.
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Wie verläuft eine Netcare-Konsultation? 

Um Ihre Privatsphäre zu schützen, findet die Erstabklärung mit dem Apotheker in einem abgetrennten Beratungsraum statt. Je nach Ergebnis kann Ihnen der Apotheker ein adäquates Medikament anbieten oder weitere Abklärungen bei einer anderen Fachperson (Arzt, Therapeut usw.) empfehlen.

Neu kann Ihnen der Apotheker dank Netcare aber auch eine telemedizinische Beratung durch einen Arzt anbieten. Über eine gesicherte Datenverbindung und mit hochauflösenden Videosystemen informiert der Apotheker den Arzt über die bisherigen Erkenntnisse. Danach haben Sie die Möglichkeit, persönlich mit dem Medgate-Arzt zu sprechen.

Je nach Befund empfiehlt der Arzt weitere Abklärungen oder stellt sofort ein Rezept aus, das er an die Apotheke sendet. So erhalten Sie in kürzester Zeit Hilfe in medizinischen Fragen. Einige Tage nach der Konsultation nimmt die medizinische Fachperson mit dem Patienten nochmals Kontakt auf und erkundigt sich nach dessen Befinden.

Apotheker und Arzt sind zur absoluten Vertraulichkeit verpflichtet und dank der gesicherten Verbindungen sind die übermittelten Daten für unbefugte Dritte nicht erreichbar.
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Bei welchen Erkrankungen kann ich Netcare nutzen? 

Grundsätzlich können Sie sich bei allen Gesundheitsfragen vertrauensvoll an Ihren Apotheker wenden. Daneben wurde Ihr Apotheker aber auch speziell für eine fundierte Erstabklärung verschiedener Erkrankungen ausgebildet. Diese sind u.a.: Bindehautentzündung, Rückenbeschwerden, Blasenentzündung, Sodbrennen, Halsentzündung, usw. 
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Was kostet Netcare? 

Durch die Projektpartnerschaft von Helsana ist die ganze Konsultation durch den Apotheker und den Medgate-Arzt für Versicherte der Helsana-Gruppe (ausser Maxi.ch) kostenlos.
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Wie finde ich die nächste Netcare-Apotheke? 

Ihre nächste Netcare-Apotheke finden Sie auf der Website www.netcare-apotheke.ch oder in dieser Liste. Achten Sie auf das folgende Zeichen, es signalisiert Ihnen, dass diese Apotheke Netcare durch speziell geschulte Apotheker anbietet:

 
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Wie muss ich mich als Hausarzt-/HMO- oder Benefit Plus-Versicherter verhalten? 

Bitte wenden Sie sich vorgängig immer an Ihren gewählten koordinierenden Leistungserbringer.

Benefit Plus-Versicherte mit der Option telefonische Gesundheitsberatung können dieses Angebot hingegen ohne vorgängige Rücksprache in Anspruch nehmen. Da Medgate Netcare-Projektpartner ist, muss lediglich bei einer allfälligen Weiterweisung durch den Apotheker an einen Arzt oder Spital eine nachträgliche Information an Medgate durch den Kunden erfolgen.
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Wer steht hinter Netcare? 

Netcare ist ein vom schweizerischen Apothekerverband Pharmasuisse, dem Schweizer Zentrum für Telemedizin Medgate und der Helsana-Gruppe neu entwickeltes Angebot. Die dazu nötige Technologie stammt von Swisscom und Cisco.

Bei dieser interdisziplinären Zusammenarbeit wollen die drei Partner herausfinden, wie diese neue Dienstleistung von der Bevölkerung aufgenommen wird. Das auf 2 Jahre angelegte Projekt wird durch eine wissenschaftliche Studie begleitet.
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Weshalb engagiert sich Helsana für Netcare? 

Helsana engagiert sich seit Jahren für die Förderung und Weiterentwicklung der integrierten Versorgung – Netcare ist ein neues integriertes Versorgungsmodell.

Mit Netcare kann Helsana ihren Kundinnen und Kunden einen kostenlosen Mehrwert anbieten.

Helsana begleitet Netcare mit einer wissenschaftlichen Studie. Dabei wird untersucht, ob ein vermehrter Einbezug von nicht-ärztlichen Berufsleuten in der ambulanten Grundversorgung zu einer Effizienzsteigerung bei gleicher Qualität führen kann.
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