Unterrubriken
Kostenrückerstattung |
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Kostenrückerstattung (Tiers garant) |
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| Nachdem Sie beim Arzt, beim Therapeuten oder im Spital gewesen sind, stellen diese Ihnen die Rechnung zur Bezahlung zu. Nach Krankenversicherungsgesetz ist nicht Ihre Krankenversicherung Honorarschuldner, sondern grundsätzlich der Patient. | ||
| Schicken Sie diese Rechnung mit aufgeklebter Helsana-Etikette an Helsana. Wir werden die Rechnung prüfen und Ihnen den Betrag zurückerstatten, der Ihnen gemäss Versicherungsdeckung und abzüglich Ihrer eigenen Kostenbeteiligung zusteht. | ||
| Online-Formular: Adressetiketten bestellen | ||
Direktzahlung (Tiers payant) |
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| Helsana erhält die Rechnungen direkt vom Leistungserbringer (Spitäler, Ärzte, Therapeuten usw.) und überweist den ausstehenden Betrag, sofern eine Direktzahlung vertraglich vereinbart wurde. | ||
| Ihre Kostenbeteiligung und der allfällige «nicht versicherte» Betrag wird Ihnen anschliessend von Helsana in Rechnung gestellt. | ||
Versichertenkarte |
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| Die Versichertenkarte von Helsana enthält alle wichtigen Informationen über Ihren Versicherungsschutz und vereinfacht auf diese Weise den Informationsfluss zwischen Ihnen und den Leistungserbringern (Spitälern, Ärzten und Apotheken). | ||
| Mit der Versichertenkarte können Sie zum Beispiel Medikamente in der Apotheke beziehen. Helsana stellt Ihnen dann nach der Prüfung Ihrer Versicherungsdeckung nur noch Ihre Kostenbeteiligung und die allfälligen «nicht versicherten» Kosten in Rechnung. | ||
Rechnungsverarbeitung bei Helsana |
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| Bei Helsana treffen täglich rund 55 000 Rechnungen von Kunden und Ärzten, Spitälern sowie Therapeuten ein. Davon werden etwa 38% auf elektronischem Weg geschickt. Die übrigen Rechnungen werden von Helsana zentral eingescannt. | ||
| Wir sind Ihnen dankbar, wenn Sie auf jede Rechnung, die Sie uns senden, eine Helsana-Etikette anbringen. Anhand dieser und eines bei Eingang der Rechnung angebrachten Strichcodes können wir diese automatisch der bearbeitenden Stelle zuordnen. Danke, dass Sie helfen, den Abrechnungsprozess zu beschleunigen. | ||
| Unsere Mitarbeitenden verarbeiten sämtliche Rechnungen: Sie führen Rechnungskontrollen durch, rechnen Leistungen ab und erteilen Ihnen gerne Auskunft. | ||
| Online-Formular: Adressetiketten bestellen |
Für Ihre Mitteilungen und Fragen verwenden Sie bitte das Kontaktformular:
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Auf www.helsana.ch Online-Formular: Adressetiketten bestellen Kostenbeteiligung |
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Publikationen zum Thema Kostenrückerstattung einer Arztrechnung (PDF) |