Erkrankung im Inland
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Erkranken Sie in der Schweiz, müssen Sie kein Formular ausfüllen. Es reicht, wenn Sie die Rechnung an Helsana schicken. Bringen Sie dazu auf der Rechnung einen Kleber
mit Ihrer Versichertennummer an, und kreuzen Sie darauf «Krankheit» an. Für das Couvert können Sie eine Helsana-Adressetikette benutzen oder die Adresse auf
Ihrer Helsana-Card verwenden.
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Erkrankung im Ausland
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So gehen Sie vor, wenn Sie im Ausland erkrankt sind:
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Begleichen Sie die ambulanten Behandlungen vor Ort, verlangen Sie immer eine Zahlungsbestätigung.
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Senden Sie die Zahlungsbestätigungen sowie Originalrechnungen zusammen mit dem ausgefüllten Erhebungsformular für Erkrankungen oder Unfälle im Ausland uns zu.
Verwenden Sie dazu die Adresse auf Ihrer HelsanaCard, oder kleben Sie eine Ihrer Helsana-Adressetiketten auf.
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Stationäre Behandlungen werden je nach Versicherungsdeckung direkt durch Medicall, unsere Notrufzentrale, beglichen. Daher ist es wichtig, dass Sie Medicall so schnell wie
möglich kontaktieren. Die Notrufnummer ist auf der Rückseite Ihrer HelsanaCard zu finden.
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Falls Sie innerhalb der EU erkrankt sind, können Sie für eine direkte Begleichung der Behandlungskosten unsere HelsanaCard vorweisen. Auf der Rückseite der
HelsanaCard ist die europäische Versichertenkarte integriert.
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| Medicall, die Notfallzentrale von Helsana, organisiert Ihnen die medizinisch notwendige Heimschaffung. Bitte bedenken Sie, dass die Kosten nur dann vollumfänglich übernommen
werden, wenn Sie uns über die Helsana-Notrufnummer (Rückseite der HelsanaCard) kontaktieren und die Heimschaffung über Medicall abwickeln.
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Erhebung über Erkrankung oder Unfall während eines Auslandaufenthaltes (PDF) |
